Gestion des appels (CLM)
Vous pouvez utiliser le module Gestion des appels pour :
gérer les
appels
;
créer une
arborescence de diagnostic
pour la résolution des appels.
Rubriques liées
Gestion des appels
Concepts de gestion des appels
Construction de l'arborescence de diagnostic
Transfert d'un appel vers un ordre de service