Traitement des lignes de service après-vente vers Service

Si la case Lien avec groupe d'installation est cochée pour les lignes de service après-vente, l'article est lié à un groupe d'installation lorsque que les lignes sont traitées vers Service.

Si La case Générer les trois premiers numéros est cochée dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000), la Série groupes d'installation est utilisée pour générer le groupe d'installation. Autrement, vous pouvez spécifier le Groupe d'installation. Lorsque vous spécifiez le groupe d'installation, Infor LN vérifie si ce groupe d'installation est déjà disponible. S'il est disponible, le groupe d'installation est utilisé uniquement si le propriétaire du groupe d'installation est identique au tiers acheteur de l'ordre d'origine.

L'article spécifié sur la ligne de service après-vente est également défini dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Si l'article spécifié sur la ligne de service après-vente est sérialisé dans les stocks, Infor LN vérifie si l'article est déjà défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). S'il est défini, le tiers acheteur (propriétaire) de l'article sérialisé ne doit pas être défini S'il est défini, le tiers acheteur doit être identique au tiers spécifié sur l'ordre d'origine.

Si l'article n'est pas défini, il est d'abord créé dans Service ou défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Pour un article qui n'est pas défini sur Sérialisé en commun, mais sur Sérialisé dans Service, des numéros de série sont créés dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Les valeurs associées à l'Ordre d'origine et au Tiers acheteur sont extraites par défaut à partir de l'article sérialisé.

Si la case Créer arborescence physique est cochée dans la session Service après-vente (tstdm5600m000), une structure d'arborescence physique est créée pour chaque article sérialisé en fonction de la valeur définie dans le champ Source d'arborescence physique. La structure d'arborescence physique est créée pour l'article sérialisé uniquement si une structure n'a pas encore été créée.

Si un groupe d'installation est spécifié, tous les articles sérialisés sont liés au groupe d'installation.

Si un groupe d'installation est spécifié, les articles qui ne sont pas sérialisés dans Données communes et dans Service sont liés au groupe d'installation.

Si un ensemble de lots et de numéros de série est spécifié sur la ligne de service après-vente, les actions définies sur la ligne de service après-vente sont exécutées.

Si la case Créer contrat de service est cochée dans la session Service après-vente (tstdm5600m000), un contrat de service est créé lors du traitement de la ligne service après-vente. Le contrat est créé sur la base de la valeur définie pour le champ Configuration ligne de contrat. Un contrat est créé uniquement si aucun contrat n'a encore été créé.

Vous pouvez spécifier un Modèle de garantie pour le service après-vente et ce modèle écrase le Modèle de garantie par défaut spécifié dans la session Articles - Valeurs par défaut des données de service (tsmdm2105m000).