Tiers par défaut de l'ordre

Lorsqu'un appel est enregistré dans la session Appel (tsclm1100m000), le Tiers acheteur est extrait par défaut de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000). Le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) indique quels rôles de tiers sont utilisés en tant que Tiers acheteur pour l'appel.

Si la valeur employée comme valeur de tiers par défaut est Utilisé par tiers, celle du champ Utilisé par contact tiers doit être vérifiée pour déterminer si elle peut faire office de valeur par défaut pour le champ Contact de l'emplacement (Contact du tiers acheteur).

Si le groupe d'installation ou l'article sérialisé spécifié pour l'appel n'appartient pas au Tiers acheteur de l'appel, l'utilisateur en est averti.

Infor LN n'avertit pas l'utilisateur si le Tiers acheteur n'est pas le propriétaire de l'article sérialisé ou du groupe d'installation mais est défini en tant que l'un des rôles de tiers.

Lors de la création d'un ordre de service dans la session Ordres de service (tssoc2100m000), le Tiers acheteur est extrait par défaut du groupe d'installation ou de l'article sérialisé. Le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) indique quel rôle de tiers est utilisé en tant que Tiers acheteur pour l'ordre de service.

Infor LN avertit l'utilisateur si un groupe d'installation ou un article sérialisé utilisé dans l'ordre de service n'est pas la propriété du Tiers acheteur de cet ordre de service. Si le Tiers acheteur est extrait par défaut du groupe d'installation ou de l'article sérialisé, aucune notification ne s'affiche.

Infor LN n'avertit pas l'utilisateur (notification non bloquante) si le Tiers acheteur n'est pas le propriétaire de l'article sérialisé ou du groupe d'installation mais est présent en tant que l'un des rôles définis.

Générer ordre de service

Les ordres de service peuvent être générés depuis diverses sources. Le Tiers acheteur doit être extrait par défaut de la source pour l'article sérialisé et le groupe d'installation, en fonction du scénario Tiers acheteur/Propriétaire par défaut.

Dans les autres cas, la valeur de ce champ doit être supprimée.

Les champs Groupe d'installation, Article et Numéro de série doivent être ajoutés dans la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000). Ces champs permettent de définir la valeur par défaut des champs Service clients, Type de service, et Tiers acheteur.

Ces champs ne sont pas utilisés pour les valeurs par défaut liées au contrat et ne doivent pas servir de valeurs par défaut pour les lignes d'ordre de maintenance sur article client.

Le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) indique quel rôle de tiers est utilisé en tant que Tiers acheteur sur l'ordre de maintenance sur article client.

Infor LN avertit l'utilisateur (notification non bloquante) si un groupe d'installation ou un article sérialisé utilisé dans l'ordre de maintenance sur article client n'est pas la propriété du Tiers acheteur de cet ordre. Si le Tiers est extrait par défaut du groupe d'installation ou de l'article sérialisé, aucune notification ne s'affiche.

Infor LN n'avertit pas l'utilisateur (notification non bloquante) si le Tiers acheteur n'est pas le propriétaire de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, mais est présent en tant que l'un des rôles définis.

Générer ordre de maintenance externe

Lorsqu'un ordre de maintenance sur article client est généré depuis un appel ou une prestation planifiée, les champs Groupe d'installation, Article et Numéro de série sont définis par défaut (et ne doivent pas être modifiés), sauf quand les prestations planifiées de l'ordre sont regroupées par département et/ou par heure.

Lorsqu'un ordre est créé depuis la session Article sérialisé (tscfg2600m000), les champs Groupe d'installation, Article et Numéro de série doivent être extraits par défaut de la session Article sérialisé (tscfg2600m000).

Lorsqu'une réclamation client est créée, le Tiers acheteur est défini par défaut en fonction du Groupe d'installation ou de l'Article sérialisé. Le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) indique quel rôle de tiers est utilisé en tant que Tiers acheteur sur la réclamation.

Infor LN avertit l'utilisateur (notification non bloquante) si un groupe d'installation ou un article sérialisé utilisé dans l'ordre de maintenance sur article client n'est pas la propriété du Tiers acheteur de cet ordre. Si le Tiers est extrait par défaut du groupe d'installation ou de l'article sérialisé, aucune notification ne s'affiche.

Infor LN n'avertit pas l'utilisateur (notification non bloquante) si le Tiers acheteur n'est pas le propriétaire de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, mais est présent en tant que l'un des rôles définis.

Cette nouvelle fonctionnalité n'est applicable que pour les articles spécifiés dans l'en-tête de la réclamation.