Notification pour les appels existantsLorsque vous enregistrez un nouvel appel, LN vous signale tous les appels précédemment enregistrés pour le tiers acheteur, le groupe d'installation ou l'article sérialisé. LN signale les appels traités, en cours de traitement ou enregistrés par d'autres agents pour ce client. Pour contrôler la recherche d'appels existants, l'utilisateur peut définir les paramètres Recherche basée sur dans la session Paramètres d'appel (tsclm0100m000). Quand un nouvel appel est enregistré, LN recherche les appels existants en fonction des attributs suivants :
Si un ou plusieurs appels existants correspondent aux critères de recherche indiqués, le Service LN le signale à l'utilisateur qui peut afficher ces appels en fonction des paramètres définis. En affichant les appels existants, l'utilisateur peut déterminer si un appel a été précédemment consigné et éviter ainsi les appels en double lorsqu'il visualise et met à jour les appels. Exemple Le champ Recherche basée sur est modifié en Tiers acheteur. Dans ce cas, si l'utilisateur enregistre un appel pour le tiers acheteur A, le Service LN lui signale les appels existants qui concernent le tiers acheteur A. Remarque Dans la session Appel (tsclm1100m000), l'utilisateur peut toujours afficher les appels existants par Tiers acheteur, Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Article sérialisé.
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