Annulation d'ordres de maintenance sur articles clients

Pour annuler une (ligne de) commande client, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :

• Cette commande client ou ligne de commande client ne comporte de coûts et de revenus réels.
• Le statut de l'ordre et des lignes d'articles associées est Ouvert ou En cours.
• Le statut de toutes les lignes d'articles doit être Annulé.
• Le code motif, le texte d'annulation et la date d'annulation sont indiqués sur la commande client.

Si vous annulez un ordre de maintenance sur article client, les règles suivantes s'appliquent :

• LN change le statut de la prestation de commande client en Annulé.
• LN annule les matières réservées pour la commande client.
• LN annule les ordres magasin créés pour la commande client si les articles/matières n'ont pas encore été sortis ou reçus. Si les articles/matières sont sortis ou reçus, des retours sont créés (ordres magasin de type Transfert).
• Si vous créer la commande client à partir d'un appel, LN change le statut de l'appel en Résolu.
• Si des outils sont requis pour exécuter la commande client, les besoins en outils sont supprimés de la session Besoins en outils estimés (titrp0111m000).