Annulation des ordres de service

Pour annuler un ordre de service, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :

• Cet ordre de service ne comporte pas de coûts et de revenus réels enregistrés.
• L'ordre de service et les lignes de prestations associées ont le statut Planifié ou Lancé.
• Si l’ordre de service est créé pour un contrat de service, le statut de ce contrat doit être Actif ou Annulé.

Après l’annulation d’un ordre de service, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le statut de l'ordre de service est Annulé.
• Le code motif, le texte d'annulation et la date d'annulation sont indiqués sur l'ordre de service.
• Le statut de la prestation d'ordre de service est Annulé.
• Les matières allouées pour l'ordre de service sont annulées.
• Les ordres magasin créés pour l'ordre de service sont annulés si les articles/matières ne sont pas encore sortis ou reçus. Si les articles/matières sont sortis ou reçus, des retours sont créés (ordres magasin de type Transfert).
• Si l’ordre de service est créé à partir d'un appel, le statut de cet appel est Résolu.
• Si des outils sont requis pour exécuter la commande client, les besoins en outils sont supprimés de la session Besoins en outils estimés (titrp0111m000).