Planification et lancement des ordres de serviceUne fois que vous avez créé un ordre de service avec les données de matière et de main-d'œuvre appropriées, vous pouvez planifier l'exécution de cet ordre. Cette planification consiste à affecter les matières, en effectuant les transactions de stock nécessaires pour que ces matières soient disponibles, et à vérifier le crédit du tiers. La planification comporte deux phases : ERP global et ERP détaillé. L'ERP global assure la planification à moyen ou long terme, c'est à dire sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, tandis que l'ERP détaillé assure cette dernière sur plusieurs jours ou plusieurs semaines. Présentation de planification des ressources de service (SRP) La planification des techniciens et des ordres de service porte le nom de planification des ressources de service (SRP) et elle est gérée dans le module Gestion des ordres de service (SOC). Les données en entrée dans le cadre de cette planification représentent tous les ordres de service créés dans les autres modules et les contraintes définies dans les contrats, les appels et les données de service principales. Remarque La session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000) permet d'exécuter la planification des ressources de service pour un ordre de service. Conditions préalables La bonne exécution de la planification des ressources de service pour un ordre de service n’est possible que si les conditions suivantes sont réunies :
Si le champ Première étape du type d'ordre de blocage est Planification de l'ordre ou Définition de l'ordre dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et que la planification globale des ressources de service est lancée, LN exécute les opérations suivantes :
Si la case Bloqué de l’ordre de service n’est pas cochée, LN exécute la planification des ressources de service. En cas de dépassement de la limite d’un motif de blocage, la case Bloqué est cochée et LN crée le motif de blocage de l’ordre de service dans la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000). L'ordre de service n'est pas planifié. Si vous cochez les cases Etat de traitement et Rapport d'erreurs, les ordres de service bloqués sont imprimés dans le rapport d’erreurs et les ordres de service non bloqués sont imprimés dans l’état de traitement. Actions planification des ressources de service Quand vous lancez la planification des ressources de service et que les conditions requises sont remplies, LN traite l'ordre de service et les prestations d'ordre de service qui ont les statuts suivants :
Les attributs d’un ordre de service et ses prestations associées affectées lors de l’exécution de la planification des ressources de service dépendent du statut de cet ordre et des prestations associées. Si l’ordre de service a le statut Ouvert, LN traite les actions au niveau des éléments suivants :
Si l’ordre de service a le statut Planifié, LN traite les actions au niveau des éléments suivants :
Si l’ordre de service a le statut Lancé, Lancé, LN n'effectue aucune action sur l'ordre de service. Si le statut de l’ordre de service est Ouvert, Planifié, ou Lancé et que le statut de la prestation est Ouvert, LN exécute des actions sur les éléments suivants :
Si le statut de l’ordre de service est Planifié ou Lancé, et que le statut de la prestation est Planifié, LN exécute des actions sur les éléments suivants :
Quand vous exécutez la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000), les opérations effectuées par LN sur les attributs d’un ordre de service et/ou d’une prestation d’ordre de service, lorsque leur statut l’autorise, sont décrites dans les sections suivantes : Technicien recommandé Le champ Technicien de maintenance de l'ordre de service contient le Technicien recommandé 1 indiqué pour le groupe d'installation, dans les cas suivants :
Remarque Si le champ Technicien de l'ordre de service est déjà renseigné, il n'est pas modifié. Dates planifiées recalculées Si le statut de la prestation est Ouvert ou planifié, le champ Date de fin planifiée est recalculé en fonction de l’article sérialisé et des calendriers de groupe d'installation. Si ces calendriers ne sont pas disponibles, les calendriers du technicien, du centre de réparation ou de la société sont utilisés. Si un calendrier d’article sérialisé ou de groupe d'installation est disponible pour l’article sérialisé, le champ Fin planifiée de l’en-tête de l’ordre de service est également recalculé. Si la capacité requise (durée) n’est pas disponible, LN imprime le message suivant dans l’état des traitements : La capacité requise pour la ligne de prestation %1$s n'est pas (entièrement) disponible. Remarque Si vous ajoutez, supprimez ou modifiez une ligne de prestations, l'Fin planifiée de l'ordre de service sera directement mise à jour. Les prestations dont le statut est Planifié ne sont replanifiées que si la case Replanifier de la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000) est cochée. Date de couverture Si le champ Durée de couverture de la prestation d’ordre de service est vide, LN indique l'heure de début planifiée de l'ordre de service. Lignes de coûts de déplacement Les lignes de coûts de déplacement estimés sont créées dans la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000) si le statut de l’ordre de service est Ouvert et que la méthode de calcul des coûts de déplacement indiquée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) n'est pas Aucune. Dans l'onglet Etablissement des coûts de revient de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000):
Lignes de contrôle Pour chaque type de mesure du groupe d'installation/de l’article sérialisé défini dans la prestation de référence de la ligne de prestation, LN crée une ligne de contrôle dans la session Contrôles (tscfg3100m000). Statut de l’ordre de service ou de la prestation d’ordre de service Une fois que la planification des ressources de service a été correctement exécutée, LN met à jour le statut de l’ordre de service ou de la prestation d’ordre de service en lui attribuant la valeur Planifié. Achat
Remarque
Matières Si le statut de l'ordre de service et celui de la prestation d'ordre de service est Ouvert, la planification des ressources de service crée des réservations non confirmées pour les articles requis, autrement dit :
Outils
Etats
Statut de l'ordre de service Une fois que vous avez planifié l'ordre de service, LN change son statut en Planifié. Paramètres Les paramètres suivants sont utilisés. Pour créer des lignes de coûts de déplacement :
Pour attribuer des techniciens recommandés durant la planification des ordres de service :
Pour signaler et/ou débloquer des ordres de service :
Pour l'étape de la procédure d’ordre de service durant laquelle le blocage doit être exécuté :
Pour les coûts de déplacement :
Pour la mise en œuvre de l'outillage :
Lancement des ordres de service Après avoir planifié l'ordre de service, vous pouvez envoyer ce dernier à destination du technicien de maintenance en vue de son exécution. La session Lancement des ordres de service (tssoc2200m000) permet de lancer un groupe ou un lot d'ordres de service dont le statut est Ouvert ou Planifié. Au moins une prestation doit être liée à l'ordre de service. Un ou plusieurs techniciens ou un technicien responsable doivent être affectés à une prestation pour que l'ordre de service puisse être lancé. Remarque Une fois que vous avez lancé l'ordre de service, LN change son statut en Lancé.
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