Garanties

Une garantie est une assurance qu'un composant est réparé gratuitement ou à coût réduit s'il ne fonctionne pas conformément aux spécifications convenues pendant la période de garantie spécifiée.

Une garantie peut être créée dans la session Modèles de garantie (tsctm0120m000). Dans cette session, vous pouvez également définir les conditions de garantie.

Une garantie devient active lorsqu’elle est liée à un article sérialisé et que la date de livraison ou la date de l’installation de l’article sérialisé est définie. La durée de la garantie peut être modifiée. Le type de garantie, la date de l’installation ou la date de livraison déterminent la date de début de la garantie. La condition dont la période de validité est la plus longue détermine la date d’expiration de la garantie de l’article sérialisé.

Si vous liez une garantie à un article sérialisé (maître), les conditions indiquées ci-dessus s’appliquent également à l’article sérialisé (maître) et aux articles sérialisés de l’ arborescence physique. Il est possible de personnaliser les conditions de garantie de l’article sérialisé (maître).

Vous pouvez gérer la garantie générique dans la session Garanties génériques (tsctm5100m000). Lorsque vous créez une nouvelle garantie générique à l'aide du modèle de garantie, les conditions de couverture et de coût spécifiées dans le modèle sont copiées dans la Garantie générique.

Vous pouvez lier la Garantie générique aux lignes de coûts de l'ordre de service/l'ordre de maintenance sur article client. Vous pouvez utiliser les modèles de garantie pour générer les conditions de couverture. Vous pouvez définir la garantie générique ou le modèle de garantie applicable à l'article sérialisé dans les données Articles - Service (tsmdm2100m000). LN utilise par défaut la garantie de la session Types de services (tsmdm0130m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000).