Ordres d’intervention pour échange

On appelle ordre d'intervention pour échange un ordre de modification d'une partie d'un groupe d'installation installé sur le site du client ou dans votre propre entreprise. Les ordres d’intervention pour échange sont généralement utilisés pour résoudre globalement des erreurs de production et introduire des modifications de produit. Vous pouvez également sous-traiter l'exécution d'un tel ordre.

Les ordres d’intervention pour échange sont généralement utilisés pour résoudre globalement des erreurs de production (rappels de produits) ou pour modifier un produit. Dans le cas d'erreurs de production, les coûts sont généralement pris en charge par le prestataire de services.

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Pour définir un ordre d'intervention pour échange, utilisez la session Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000). Cette session est surtout utile aux entreprises impliquées dans la fabrication ou proposant des prestations de maintenance. Si un défaut de fabrication est détecté dans un article utilisé comme pièce dans des groupes d'installation, un ordre d'intervention pour échange est émis afin d'effectuer le remplacement global de ces articles défectueux. L'article à réparer et les prestations à exécuter sont enregistrées dans cette entité.

Lignes ordre d'intervention pour échange

Une fois que vous avez créé l'en-tête de l'ordre d'intervention pour échange, dans lequel sont indiqués l'article anonyme ou article sérialisé concerné et les prestations associées, vous pouvez soit définir manuellement les lignes de cet ordre, soit les générer automatiquement

Chaque ligne d'ordre représente un article sérialisé spécifique ou un article anonyme appartenant à un groupe d'installation. L'avantage de la génération automatique est que LN vérifie tous les groupes d'installation associés et prend en compte les dates d'activation. La session Génération des lignes d'ordre d'intervention pour échange (tssoc5210m000) permet de générer automatiquement des lignes pour une plage d'ordres d'intervention pour échange, de tiers acheteurs, de groupes d'installation ou de numéros de série.

Génération d'ordres de service pour des ordres d'intervention pour échange

Vous pouvez générer des ordres de service pour des ordres d'intervention pour échange. La date de début planifiée de l'ordre de service correspond à la date de début planifiée introduite dans la session Génération d'ordres (tssoc5220m000). Pour déterminer la date de fin planifiée de l'ordre de service, il suffit d'ajouter à la date de début planifiée la somme des durées de toutes les prestations de référence.

Fonctionnalité de génération d'ordre d'intervention pour échange
  • La première fois que vous définissez un ordre d'intervention pour échange, celui-ci reçoit le statut Ouvert.
  • La session Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000) permet de définir jusqu’à cinq prestations pour un même ordre d’intervention. Lorsque vous générez un ordre de service pour un ordre d’intervention, LN génère une ligne de prestation d’ordre de service pour chaque prestation de l’ordre d’intervention.
  • La session Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000) permet de sélectionner le code article auquel s’applique l’ordre d’intervention tandis que la session Lignes de l'ordre d'intervention pour échange (tssoc5110m000) permet de définir les articles sérialisés (qui doivent porter ce code article) pour lesquels les prestations de l’ordre d’intervention vont être exécutées.
  • Vous pouvez saisir manuellement le ou les articles sérialisés auxquels s'applique l’ordre d’intervention pour échange dans la session Lignes de l'ordre d'intervention pour échange (tssoc5110m000). Vous pouvez également exécuter la session Génération des lignes d'ordre d'intervention pour échange (tssoc5210m000) dans laquelle LN génère des lignes d’ordre d’intervention pour échange pour tous les articles sérialisés issus du code article saisi dans cet ordre. Le statut de l’ordre d’intervention pour échange passe de Ouvert à Lignes générées lorsque vous en créez les premières lignes.
  • Vous pouvez générer des ordres de service pour une plage d’ordres d’intervention pour échange à l’aide de la session Génération d'ordres (tssoc5220m000). Lorsque vous générez les premiers ordres de service pour un ordre d’intervention pour échange, son statut passe de Lignes générées à Exécution.
  • Dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000), le type de service sélectionné s’applique aux ordres de service générés à partir des ordres d’intervention pour échange. Ce type de service détermine également le type de couverture de l’ordre de service ; vous pouvez donc définir une couverture de contrat pour les ordres d’intervention pour échange.
  • Lorsque tous les ordres de service d’un ordre d’intervention pour échange sont terminés (statut Fermé ou Annulé), l’ordre d’intervention peut prendre le statut Fermé. Vous pouvez alors supprimer l’ordre d’intervention pour échange et les lignes correspondantes dans LN.

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