Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000)

Cette session permet de créer et de modifier les ordres de maintenance externe.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :

  • Lié à :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
  • Lié de :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre spécifique.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

  • Afficher détails :
    Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
  • Arborescence inversée :
    Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.
Remarque
  • Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire le prix de vente par défaut de l'ordre de maintenance externe du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix de vente de la ligne de pièce et les lignes de couverture associées ne peuvent être modifiées.
  • L'option Ordre - Lignes - Synchronisation permet de synchroniser les données modifiées de l'en-tête avec les données des lignes.

Vous pouvez utiliser l'option Lignes de couverture estimées pour afficher les lignes de couverture estimées créées pour l'ordre de maintenance externe sélectionné.

Remarque
  • Cette option n'est affichée que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000).
  • Cette option est active uniquement si des lignes de couverture estimées existent pour l'ordre de maintenance externe sélectionné.

 

Ordre de maintenance
Numéro identifiant l’ ordre de maintenance externe.

Si vous créez une commande client dans la session de détail, LN génère un numéro à partir de la série sélectionnée.

Description
Description de l’ ordre de maintenance externe.
Ordre de maintenance externe
Date de l'ordre
Date et heure de saisie de la commande client dans LN.
Tiers
Remarque
  • Infor LN extrait par défaut la valeur définie pour le tiers acheteur dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), selon la valeur définie dans le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Les critères de recherche sont les suivants :
    1. Article sérialisé
    2. groupe d'installation
Adresse
Code adresse du tiers.
Remarque
  • Infor LN extrait par défaut la valeur définie pour le tiers acheteur dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), selon la valeur définie dans le champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Les critères de recherche sont les suivants :
    1. Article sérialisé
    2. groupe d'installation
    3. adresse du tiers acheteur
Contact
Code du contact du tiers.
Remarque
  • Par défaut, ce champ reçoit la valeur définie pour le tiers acheteur dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Les critères de recherche sont les suivants :
    1. Article sérialisé
    2. groupe d'installation
    3. contact du tiers acheteur
Numéro de commande client
Numéro de commande utilisé par le client.
Première référence de facture
Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans la commande client.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le champ Tiers acheteur est renseigné et que le statut de l'ordre est Ouvert ou En cours.

Deuxième référence de facture
Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans la commande client.
Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le champ Tiers acheteur est renseigné et que le statut de l'ordre est Ouvert ou En cours.

Article
Groupe d'installation
Groupe d'installation. La valeur contenue dans le champ Tiers acheteur de l'ordre de maintenance externe est par défaut la valeur de tiers acheteur qui a été spécifiée pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), selon le contenu du champ Tiers par défaut de l'ordre de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).
Remarque
  • Si la valeur du champ Article sérialisé est spécifiée, le Groupe d'installation doit être celui de l'article sérialisé défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Si la valeur du champ Tiers acheteur ne peut pas être modifiée, celle de ce champ ne peut pas l'être non plus.
  • Si l'ordre de maintenance externe a pour origine un devis, un appel ou une ligne matières d'ordre de service, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
  • Infor LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.
Description
Description ou nom du code.
Article
Remarque
  • L'article doit être un article de service.
  • Si la valeur du champ Tiers acheteur ne peut pas être modifiée, celle de ce champ ne peut pas l'être non plus.
  • Si l'ordre de maintenance externe a pour origine un devis ou un appel, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
  • Infor LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.
Numéro de série
Code article de l'article sérialisé. La valeur contenue dans le champ Tiers acheteur de l'ordre de maintenance externe est par défaut la valeur de tiers acheteur qui a été spécifiée pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).
Remarque
  • La valeur attribuée au champ Statut du numéro de série sélectionné doit être Actif, Condition de travail ou Défectueux dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Si la valeur du champ Tiers acheteur ne peut pas être modifiée, celle de ce champ ne peut pas l'être non plus.
  • Si l'ordre de maintenance externe a pour origine un devis, un appel ou une ligne matières d'ordre de service, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
  • Si la valeur du champ Groupe d'installation est spécifiée, Infor LN attribue une valeur par défaut au numéro de série du groupe d'installation défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • Infor LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.
Service clients
Description du service clients.
Service clients
Département constitué d'une ou de plusieurs personnes et/ou machines présentant des capacités identiques, qui peut être considéré comme une unité pour les objectifs de service et de planification de la maintenance.
Projet
Projet auquel est rattaché le coût.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à

Description
Description ou nom du code.
Elément
Elément lié au projet.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description
Description ou nom du code.
Prestation
Prestation liée au projet.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description
Description ou nom du code.
Commercial interne
Technicien qualifié qui exécute les prestations de service au sein de sa propre entreprise ou sur le site du client.

Valeur par défaut

Employé associé au code d’accès de l’utilisateur qui saisit l’ordre.

Commercial
Nom complet du technicien de maintenance.
Critère de recherche
Forme alternative d'une description utilisée pour des raisons de commodité durant la recherche. Généralement, un critère de recherche est une abréviation, un acronyme ou une alternative mnémonique d'une description complète.
Type de service
Type d’ordre de service à l’origine de l’ordre de maintenance externe. Par défaut, cette valeur provient des paramètres MSC.
Remarque

Si l'article sérialisé est couvert par une garantie de réparation, la valeur de ce champ est extraite par défaut du champ Type serv. pour garantie répar.. Dans le cas contraire, elle est extraite par défaut du champ Type d'ordre de service par défaut spécifié dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000).

Type de service
Description du type d’ordre de service.
Heure de début
Date et heure de début programmées de l’ordre.
Heure de fin
Date et heure de fin programmées de l’ordre.
Bloqué
Si cette case est cochée, l’ordre de maintenance externe est bloqué.
Remarque
  • Si un ordre de maintenance est bloqué, les ordres de travail pour ses lignes d’articles le sont également.
  • Vous pouvez définir les conditions de blocage d’un ordre dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000). Si vous avez sélectionné des conditions de blocage, LN effectue des contrôles de blocage sur la commande client concernée chaque fois que vous changez son statut.

Le système spécifie automatiquement l’indicateur de blocage dès la détection d’une condition de blocage active. Cette fonctionnalité est basée sur les options définies dans les paramètres MSC. Un ordre bloqué ne peut pas être traité tant qu’il n’est pas débloqué.

Texte de l'ordre
Si cette case est cochée, un texte existe.

Rubriques liées

Utiliser le calcul de couverture pour les estimations
Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de couverture estimées que LN crée pour les lignes de maintenance de pièces liées à l'ordre de maintenance externe. Les lignes de couverture estimées sont créées dans la session Ordre maintenance sur article client - Lignes de couverture estimées (tstdm4100m000).
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000) et vous ne pouvez pas la modifier.

Rendez-vous
Si cette case est cochée, les heures de début et de fin de la commande client sont définies dans un rendez-vous.
Remarque

Si le nombre d’exécutions de la commande est fixé par rendez-vous, les ordres de travail créés pour l’ordre de maintenance externe auront une priorité plus élevée dans le module Gestion des réparations.

Une fois que le contrôle DAV est effectué et que l'heure de début planifiée est modifiée, la case est désélectionnée.

Rubriques liées

Secteur d'activité
Secteur d’activité du tiers acheteur.

Valeur par défaut

Secteur d'activité indiqué pour le tiers acheteur dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le statut de l'ordre est Ouvert ou En cours, et que le champ Tiers est renseigné.

Secteur d'activité
Description du secteur d’activité.
Zone de ventes
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente
Code du tarif lié au tiers et utilisé pour déterminer le prix de l’article.

Valeur par défaut

Tarif sélectionné pour le tiers dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente
Description du tarif de vente.
Tiers
Tiers à qui vous expédiez les marchandises commandées. Il s'agit généralement du centre de distribution ou du magasin d'un client. La définition d'un tiers destinataire inclut le magasin par défaut où vous envoyez les marchandises, le transporteur en charge de leur acheminement et le tiers acheteur associé.
Adresse
Code adresse du tiers.
Contact
Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails.
Tiers
Tiers à qui vous adressez les factures. Il s'agit en général du service Comptabilité fournisseur d'un client. La définition du tiers facturé inclut la devise et le taux de change par défaut, la méthode d'envoi et la fréquence, les informations sur le plafond de crédit du client, les conditions et les méthodes de règlement, ainsi que le tiers payeur associé.
Adresse
Code adresse du tiers.
Adresse
Détails de l'adresse.
Contact
Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails.
Conditions de règlement
Accords relatifs au mode de règlement des factures.

Les conditions de règlement incluent :

  • la période durant laquelle les factures doivent être réglées,
  • la remise accordée si une facture est payée dans les délais impartis.

Les conditions de règlement permettent de calculer :

  • la date d'échéance du règlement,
  • la date d'expiration de la période de remise,
  • le montant de la remise.
Conditions de règlement
Description des conditions de règlement.
Majoration pour retard de paiement
Pourcentage qui est ajouté au montant des marchandises ou au prix des services que le destinataire de la facture doit régler si la facture n'est pas payée dans le délai prévu.
Méthode de règlement
Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Total de la facture
Si cette case est cochée, et que vous changez le statut de la commande client en Valorisé, LN impute simultanément toutes les lignes de couverture dans le module Facturation.

Valeur par défaut

Sélectionné.

Vous pouvez toujours affecter la valeur Valorisé aux lignes de couverture, mais l’imputation dans le module Facturation n’est pas effectuée tant que la commande client n’a pas été chiffrée.

Si cette case n'est pas cochée, les lignes de couverture peuvent être approuvées et imputées individuellement dans le module Facturation. Ceci peut être utile, par exemple, si une commande client prend beaucoup de temps et qu'une facturation partielle accélérée est requise. Si vous changez le statut de la commande client ou de la prestation de commande client en Valorisé, vous pouvez également imputer les lignes de coût réel dans Facturation.

Remarque

Si le statut de la commande client est Ouvert ou En cours, vous pouvez modifier le contenu de ce champ.

Texte de la facture
Si cette case est cochée, un texte comportant des détails de facturation supplémentaires est disponible.

Rubriques liées

Devis
Numéro du devis. L'ordre de maintenance externe est lié au numéro de devis indiqué.
Devise de l'ordre
Devise de la transaction de la commande client.
Devise de l'ordre
Description de la devise.
Type de taux de change
Méthode permettant de regrouper les taux de change des devises. Vous pouvez assigner différents types de taux de change à différents tiers facturés et/ou à différents types de transactions (achat, vente, etc.).
Type de taux de change
Description du type de taux de change.
Base du taux
Méthode de définition de la date qui servira à déterminer les taux de change applicables.

Lors du traitement de préparation, tous les montants exprimés dans une devise étrangère sont convertis en devise société à l'aide des taux ainsi déterminés.

Tiers
Tiers dont vous recevez les paiements. Il s'agit en général du service Comptabilité fournisseur d'un client. La définition du tiers payeur inclut la devise et le taux de change par défaut, la relation bancaire du client, le type de relances que vous adressez au tiers et la fréquence de ces relances.
Adresse
Code adresse du tiers.
Contact
Personne avec laquelle vous effectuez des transactions commerciales. Par exemple vous adressez à ce contact les questions, devis, courriers, appels de suivi et cadeaux promotionnels. Les données du contact comprennent son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et d'autres détails.
Adresse
Détails de l'adresse.
Adresse
Détails de l'adresse.
Adresse
Détails de l'adresse.
Adresse
Détails de l'adresse.
Adresse
Détails de l'adresse.

 

Lancer
Cliquez ici pour lancer l'ordre de maintenance externe. Le statut de l'ordre prend la valeur Validé. Vous devez d'abord lancer l'ordre puis exécuter les transactions suivantes.
Etabl. coûts de revient
Permet d’attribuer à l’ordre de maintenance externe le statut Valorisé.
Recalculer prix/remises cde entière
Définit ara défaut le prix de vente sur la ligne de pièces et sur les lignes de couverture associées. Cette option est désactivée si la modification du prix de vente n'est pas autorisée sur la ligne de pièces et sur les lignes de couverture associées.