Ordres de retour pour les livrables de contratLorsqu'un client retourne des livrables de contrat, il convient de créer un ordre de retour pour la ligne correspondante dans la session Créer retours livrables (tppdm7200m100). Les ordres de retour peuvent être créés pour des livrables de type Matériel et Non-matériel. Un ordre de retour pour un livrable de contrat peut être créé manuellement ou à partir de la ligne de livrable du contrat, du programme de livrable, de l'expédition du contrat ou de la facture du contrat. Vous pouvez également créer plusieurs ordres de retour pour une même ligne de livrable. Remarque Il n'est possible de créer un ordre de retour pour un livrable de contrat que si le statut de la ligne de livrable a la valeur Livré. Vous pouvez afficher les données des ordres de retour dans les sessions Livrables de contrat (tppdm7100m100) et Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200). Lorsqu'un ordre de retour est créé, un livrable négatif avec une quantité de commande négative et un montant de vente négatif est créé. La quantité des marchandises retournées s'affiche comme quantité de commande négative. Remarque Il n'est possible de créer un ordre de retour que si les marchandises sont retournées après réception d'une demande de retour de la part du client. Si les marchandises sont retournées sans cette demande (ou mention de cette demande) du client, elles sont enregistrées comme réceptions imprévues. Création d'un ordre de retour Vous pouvez créer un ordre de retour à partir de la session Créer retours livrables (tppdm7200m100). Vous devez spécifier le motif du retour des marchandises. Cette session peut être lancée depuis les sessions suivantes : Pour créer un ordre de retour à partir d'une expédition de contrat, sélectionnez l'option Expédition contrat ou indiquez le code d'expédition dans le champ Expédition contrat de la session Créer retours livrables (tppdm7200m100). Pour créer un ordre de retour à partir d'une facture de contrat, sélectionnez l'option Facture contrat ou indiquez les données de facture dans les champs Facture contrat de la session Créer retours livrables (tppdm7200m100). Infor LN crée une ligne de livrable négative dans les sessions Livrables de contrat (tppdm7100m100) et Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200), avec une quantité de commande négative (quantité des marchandises retournées) et un montant de ventes négatif. Lorsqu'un livrable négatif est créé à partir d'un ordre de retour, le solde de commande diminue en raison du montant de ventes négatif. Infor LN met à jour les données dans les sessions Historique du contrat (tpctm1102m000) et Suivi des livrables de contrats (tppdm7100m400). Remarque Les données de l'ordre de retour ne peuvent être imprimées que dans l'accusé de réception du contrat, à condition que les cases Livrables de contrat et Inclure retours livrables soient sélectionnées dans la session Impression des accusés de réception de contrats (tpctm1400m000).
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