Appel (tccom6600m200)

	Appel (tccom6600m200) Cette session permet d'afficher, de saisir et de gérer des appels. Un appel peut être lié à un contact (ou une combinaison de contacts), un tiers, une opportunité ou une activité. Vous pouvez lancer cette session à partir de la session de vue générale Activités (tccom6100m000), en double-cliquant sur un enregistrement du type Appel ou en cliquant sur Nouvel appel ou Appel lié dans le menu approprié. Vous pouvez également lancer cette session de manière autonome. Onglets Les lignes des onglets font référence aux sessions suivantes : Participant Se rapporte à la session Participant (tccom6105m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des participants à l'appel. Notes Se rapporte à la session Remarques (tcstl1550m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher, saisir et gérer les notes qui sont liées à l'appel. Si vous double-cliquez sur une ligne ou saisissez une nouvelle note dans cet onglet, la session Remarque (tcstl1650m000) est lancée. Références Se rapporte à la session Références par activité (tccom6115m000). Dans cet onglet, vous pouvez afficher et spécifier les informations de base pour un appel. Attributs supplémentaires Se rapporte à la session Attributs par activité (tdsmi2101m000). Dans cet onglet, vous pouvez ajouter des attributs à l'appel. Rubriques liées Relation Client – Fonctionnalité Objet Saisissez une brève description de l'appel. Synchroniser Si cette case est cochée, l'appel doit être synchronisé avec les événements de calendrier des participants dans Microsoft Exchange. Cette case n'est visible que si la case Synchroniser les activités est cochée dans la session Paramètres COM (tccom0000s000). Remarque Cette option n’est disponible que si, dans la session Participant (tccom6105m000): Un participant pour lequel le champ Assiduité a la valeur Organisateur de réunion est saisi. La case Invitation est cochée pour un ou plusieurs participants autres que l'Organisateur de réunion. Le champ E-mail du participant est renseigné. Rubriques liées Synchronisation des contacts et des activités CRM avec Microsoft Exchange Date de début Date et heure de début de l'activité. Durée Durée de l'appel, exprimée en heures et minutes. Heures Durée de l'appel, exprimée en heures et minutes. Relance Si cette case est cochée, une relance est définie pour l'appel. Valeur de rappel Indique combien de temps avant l'appel le rappel doit apparaître. Type de rappel Indique combien de temps avant l'appel le rappel doit apparaître. Afficher l'heure en tant que Statut de disponibilité d'un participant au cours de la période de l'appel. Contact Contact pour lequel l'appel est passé. Tiers Tiers pour lequel l'appel est passé. Code Phase Phase du processus de vente pour laquelle l'appel est passé. Activité Activité pour laquelle l'appel est passé. Informations Ce champ permet d'ajouter du texte à l'appel. Statut Statut de l'appel, qui vous informe sur l'évolution de ce dernier. Valeurs autorisées Statut d'activité Direction Définit si l'appel est entrant ou sortant. Organisateur Employé qui organise l'appel. Remarque Ce champ est complété avec le participant pour lequel le champ Assiduité a la valeur Organisateur de réunion dans la session Participant (tccom6105m000). Appel Type d'activité qui désigne un appel programmé pour un contact, un tiers, une opportunité ou une activité que vous souhaitez suivre jusqu'à son achèvement. Un appel comporte des participants invités. Créé par Utilisateur qui a créé l'appel. Date création Date de création de l'appel. Dernière modification par Utilisateur qui a modifié en dernier l'appel. Date dernière modification Date de la dernière modification de l'appel. Série Numéro de série utilisé pour l'appel. Valeur par défaut Numéros de série pour appels à partir de la session Paramètres COM (tccom0000s000). Rubriques liées Utilisation de séries et groupes de séries Terminé Clôture l'appel et lui attribue le statut A eu lieu.