Órdenes de servicio de entrega directa

Para generar y procesar órdenes de servicio de entrega directa:

Fase 1.  Tipo de entrega
  1. Especifique una orden de servicio y vincule actividades a dicha orden de servicio en la sesión Orden de servicio (tssoc2100m100).
  2. Especifique una línea de entrega directa en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) y establezca el campo Tipo de entrega en Entrega directa de proveedor.

En esta etapa, el estatus de la orden de servicio es Libre.

Fase 2. Planificar la orden de servicio

Utilice la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para planificar la orden de servicio.

Estos campos de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400) se copian en el cuadro de grupo Entrega directa de orden de compra en la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000):

Fase 3. Generar y aprobar una orden de compra de entrega directa

Cuando el estatus de la orden de servicio pasa a ser Planificado, se genera una orden de compra de entrega directa en la sesión Orden de compra (tdpur4100m900) en función del tipo y serie de la orden de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Debe aprobar la orden de compra.

Fase 4. Lanzar la orden de servicio

Lance la orden de servicio en la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000). No puede recibir la orden de compra de entrega directa antes de que el estatus de la orden de servicio sea Lanzado.

Fase 5. Recibir la orden de entrega directa

Si utiliza avisos anticipados de expedición, las recepciones de los artículos que se compran en una orden de servicio de entrega directa se insertan en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) al hacer clic en Recibir líneas de entrega directa en la sesión Avisos de expedición (whinh3100m000). Si no utiliza avisos anticipados de expedición, debe especificar manualmente las recepciones de las órdenes de servicio de entrega directa en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000).

No puede confirmar recepciones en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) antes de que:

  • El estatus de la orden de servicio vinculada sea Lanzado.
  • El conjunto de lotes y números de serie, si deben registrarse lotes y números de serie, esté completo.
Fase 6. Comunicar las entregas a Servicio

Ejecute la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000) para comunicar la información de artículo, cantidad, lote y número de serie a Servicio para las recepciones finales.

Fase 7. Completar la orden de servicio

Una vez recibidas todas las mercancías y terminadas todas las actividades de la orden de servicio, puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Terminado.

Fase 8. Enviar la factura al partner cliente

Una vez registradas las recepciones en Adquisición y comunicadas a Servicio mediante la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000), puede facturar la orden de servicio si su estatus es Costeado. Puede establecer el estatus de la orden de servicio en Costeado en la sesión Costo de órdenes de servicio (tssoc2290m000).

Fase 9. Procesar una orden de entrega directa

Procese la orden de compra en la sesión Procesar órdenes de compra entregadas (tdpur4223m000) y la orden de servicio en la sesión Cerrar órdenes de servicio (tssoc2201m000).

Órdenes de servicio de entrega directa y órdenes relacionadas
  • Órdenes de devolución

    Cabe la posibilidad de que los ingenieros de servicio que realizan reparaciones en la planta de su cliente no utilicen todas las piezas recibidas para la orden de servicio de entrega directa. En tal caso, puede devolver directamente los materiales no utilizados al partner proveedor o a su propio almacén por medio de una orden de devolución de entrega directa.

    Una vez establecida la orden de servicio en Terminado, y reducida la Cantidadreal en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), utilice la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor para indicar si desea devolver el exceso de cantidad al almacén de su compañía o bien directamente al partner proveedor.

    Si deben devolverse piezas al proveedor una vez terminada la orden, lo cual puede indicar seleccionando la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor y especificando un Motivo de devolución en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), se genera automáticamente otra línea de material con el campo Tipo de entrega establecido en Devolución directa de proveedor. A continuación, se genera automáticamente una orden de compra de devolución de entrega directa en la sesión Orden de compra (tdpur4100m900), en función del campo Tipo de orden de devolución para entregas directas de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400).

  • Órdenes de flete

    Si desea utilizar Fletes para gestionar y planificar sus entregas directas, puede generar órdenes de flete para entregas directas. Para obtener más información, consulte Generar órdenes de flete para órdenes de servicio de entrega directa.

  • Retro-órdenes

    Una vez que el estatus de una orden de servicio es Terminado y se recibe una cantidad menor que la pedida, se genera una retro-orden confirmada. La configuración de la casilla de configuración Confirmar retro-órdenes automáticamente de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400) se pasa por alto.

    Nota

    • Puede cambiar la cantidad de la retro-orden, la fecha de entrega y la dirección de entrega en Servicio hasta que se ejecuten las recepciones.
    • También puede generar una orden de flete para una retro-orden de entrega directa.
    • No es posible cancelar una retro-orden de entrega directa en Adquisición. Debe cambiar la cantidad Cantidad requerida a cero en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000).
    • Sólo es posible borrar una retro-orden de entrega directa en Adquisición. El proceso de borrado no se comunica a Servicio.

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