Calcular las ponderaciones reales

Si realiza una actualización total de las calificaciones de distribuidores en la sesión Actualizar calificaciones de distribuidores (tdpur8850m000), el cálculo de las ponderaciones reales es la primera etapa del procedimiento de actualización/cálculo de calificación de distribuidor.

Si reescala las ponderaciones de criterios en la sesión Normalizar ponderaciones de criterios (tdpur8852m000), puede elegir:

  • Actualizar totalmente las ponderaciones
  • Recalcular la ponderación para un criterio subjetivo

Después del reescalado, las ponderaciones representan un porcentaje real. Por tanto, las ponderaciones no se cambian en relación con otras ponderaciones.

Actualización total

Cuando recalcula todas las ponderaciones de criterios, el cálculo es el siguiente:

  1. Suma de las ponderaciones
    Se suman las ponderaciones para todos los criterios objetivos y los criterios subjetivos de nivel 0.
  2. Recálculo de criterios objetivos y subjetivos de nivel cero

    Se lleva a cabo el recálculo siguiente para los criterios objetivos y para los criterios subjetivos de nivel cero:

    Nueva ponderación = (ponderación existente/ponderaciones objetivas y ponderaciones subjetivas de nivel cero) * 100
  3. Cálculo de factores de ponderación subjetivos con nivel uno o superior
    Las ponderaciones subjetivas de nivel uno y superior se calculan de la misma forma que el recálculo de un criterio, según se indica a continuación.
Recálculo de un criterio subjetivo

Cuando recalcula todas las ponderaciones para un criterio, el cálculo es el siguiente:

Nueva ponderación = (ponderación actual/suma de todas las ponderaciones) * 100

Si el criterio subjetivo seleccionado tiene un nivel uno o superior, se aplica lo siguiente:

Suma de todas las ponderaciones = suma de todas las ponderaciones cuya secuencia padre sea el criterio subjetivo seleccionado.
Ejemplo

Las ponderaciones objetivas y subjetivas existentes son:

Criterios objetivosPonderación
Tiempo de entrega60
Calidad60
Confirmación de orden10

 

NivelCriterios subjetivosPonderación
0Servicio al cliente40
1Gestión de llamada14
1Conocimiento del producto6
0Servicio de entrega30
1Flexibilidad25
1Calidad del papeleo15

 

Actualización total

  1. Suma de todas las ponderaciones objetivas y de las ponderaciones subjetivas de nivel 0 = 60 + 60 + 10 + 40 + 30 = 200.

  2. Las nuevas ponderaciones son:

    • Tiempo de entrega
      60/200 * 100 = 30%
    • Calidad
      60/200 * 100 = 30%
    • Confirmación de orden
      10/200 * 100 = 5%
    • Servicio al cliente
      40/200 * 100 = 20%
    • Servicio de entrega
      30/200 * 100 = 15%
  3. Las ponderaciones subjetivas de nivel uno o superior se recalculan para el servicio al cliente según se indica a continuación.

Recálculo de un criterio

Normalización de, por ejemplo, las ponderaciones del servicio al cliente:

  • Total de ponderaciones = 14 + 6 = 20.
  • Nueva ponderación de gestión de llamadas = (14/20) * 100 = 70%.
  • Nueva ponderación de conocimiento del producto = (6/20) * 100 = 30%.

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