Crear citas CRM para CalidadLas citas CRM y de Calidad están integradas de manera que las líneas de orden de inspección, NCR y tareas CAP puedan verse como citas en CRM. En consecuencia, el representante de CRM puede ver las líneas de orden de inspección, NCR y tareas CAP. La programación del empleado también puede sincronizarse con las citas de Outlook, mediante las citas de CRM.
Nota La hora de inicio planificada y la hora de finalización planificada se sincronizan con CRM como la fecha de inicio y fecha de finalización.
Nota Esto es aplicable para NCR y tareas CAP de material y no material. En el caso de material de NCR, la línea de orden es 1 y para no material, la línea de orden es 2. Para las tareas CAP, la línea de orden es el número de tarea. Actualizar datos de orden de inspección Puede cambiar los datos de la línea de orden de inspección, los NCR y los datos de tareas CAP. Estos cambios deben sincronizarse con la cita de CRM relacionada. Las citas generadas desde una asignación de calidad solo pueden actualizarse desde Calidad. Los cambios en las fechas planificadas en Calidad siempre sobrescriben las fechas de la cita de CRM. Las citas de CRM se sincronizan si se modifica la información sobre la línea de orden de inspección, NCR o tarea CAP que es relevante respecto a la cita de CRM. Los cambios pueden accionar una actualización a una cita de CRM. La mayoría de estos cambios se muestran en la ficha Cita en la sesión Cita (tccom6600m100). Nota Cuando el estatus de la línea de la orden de inspección se establece en Terminado en la sesión Orden de inspección (qmptc1100m100), el valor de Estatus de la reunión en CRM se establece en Celebrado en la sesión Actividades (tccom6100m000) y Cita (tccom6600m100). Del mismo modo, cuando el estatus del NCR o tarea CAP se establece en Terminado, el valor de Estatus de la reunión en CRM se establece en Celebrado en la sesión Actividades (tccom6100m000) y Cita (tccom6600m100).
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