服务订单活动 (tssoc2110m100)

使用此进程以查看和维护服务订单活动。 必须设置了要执行服务订单的服务订单活动。

使用下列选项可查看服务管理子系统内的相关订单,以及来源于采购管理子系统、制造管理子系统和仓储管理子系统等的相关订单:

  • 相关至:
    启动“图形浏览器框架”,以显示来源于当前订单的订单。
  • 相关自:
    启动“图形浏览器框架”,以显示作为当前订单来源的订单。

“图形浏览器框架”允许您查看订单的多层关系。 可以使用下列选项查看详细资料:

  • 查看详细资料:
    使用此选项可查看相关订单的详细资料。
  • 反向树视图:
    使用此选项可从所选择的订单开始以反向模式启动“图形浏览器框架”。 例如,如果在“相关至”模式中打开“图形浏览器框架”,则可以使用反向选项来查看“相关自”模式中的订单。

可以在此进程中执行与服务订单活动、成本行、检验和工时核算相关的多项任务。

可以执行以下任务:

  • 查看、维护和创建服务订单活动: 要创建新服务订单活动,可单击“特定”菜单上的“新建”。 然后必须输入相关详细信息并保存记录。 必须先添加服务订单活动,然后才能执行服务订单。
  • 查看、维护和估计成本行: 可以输入与服务订单活动的材料、人工和其它成本行相关的财务详细资料。
  • 查看、维护和创建实际成本行: 对于每项服务订单活动,都可以输入实际成本。
  • 查看、维护和创建检验: 对于每项服务订单活动,都可以输入必须针对服务订单活动执行的检验。
  • 查看、维护和创建工时核算: 对于每项服务订单活动,都可以核算工时。
与 Infor LN 质量管理子系统集成

Infor LN 允许您通过“操作”菜单上的创建不合格报告选项为服务对象创建“不合格报告”。 此时会调用不合格报告 (qmncm1100m000) 进程,可以在其中为服务对象创建报告。

Infor LN 允许您通过“操作”菜单上的链接不合格报告选项为服务对象链接“不合格报告”。 此时会调用不合格报告 (qmncm1100m000) 进程,可以在其中选择链接到服务对象的报告。

可以使用“操作”菜单上的取消链接不合格报告选项取消链接不合格报告。 此时会调用相关订单 - 不合格报告 (tsmdm4500m100) 进程,可以在其中选择要取消链接的报告。

注意
  • 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的不合格报告复选框时,这些不合格报告选项才可见。
  • 仅当已为服务对象指定物料时,才会启用创建不合格报告选项。
注意

使用重新计算整张订单的价格/折扣选项可从服务合同中检索与服务订单或活动行相关的成本和发票行的默认价格。 如果无法修改相关成本行、活动和发票行的价格,则会禁用此选项。

要复查实际和估计的材料、人工和其它成本,可以使用以下附属进程:

  • 服务订单材料成本 (tssoc2122m000)
  • 服务订单人工成本 (tssoc2132m000)
  • 服务订单其它成本 (tssoc2142m000)

如果没有在服务用户配置文件 (tsmdm1150m000) 进程中为当前用户定义用户配置文件,则会显示这些进程,而不是估计和实际成本进程。

有关为此 MMT 进程显示多个附属进程的更多信息,请参阅:

 

服务订单
列出了活动的服务订单的编号。
说明
如果服务订单是为外部客户创建的,此字段会显示买方业务伙伴的名称。

如果服务订单是为内部业务伙伴创建的,此字段将显示执行服务订单的服务部门的说明。

服务订单状态
服务订单的当前状态
行号
可以针对服务订单执行的活动的最小单位。 可以为每个服务订单定义多个活动。 这对于组合呼叫和计划维修活动等情况会很有用。

默认值

可用于为一份服务订单定义多项活动的活动行号

活动状态
服务订单活动的当前状态
参考活动
服务订单所列参考活动的代码。

如果参考活动具有检验模板(在参考活动计量类型 (tsacm3160m000) 进程中维护),则会在检验 (tscfg3100m000) 进程中使用检验模板的计量类型为服务订单添加检验行。

注意

为参考活动列出的任何需求(如材料、人工及其它)都会添加在服务订单的成本行中

说明
参考活动的说明或名称
服务类型
服务类型。 可在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中为服务类型定义“发料”和“收货”仓单类型。 为服务订单活动创建仓单时,LN 会选择为服务类型定义的发料的仓单类型收货的仓单类型
注意

如果没有为链接到服务订单活动的服务类型定义仓单类型,LN 会选择链接到“服务订单页眉”的服务类型的发料的仓单类型收货的仓单类型

注意

如果没有为服务类型定义“发料”和“收货”仓单类型,则 LN 将选择在按来源列出的默认仓单类型 (whinh0120m000) 进程中定义的默认仓单类型

说明
服务类型的说明。
首选工程师
执行服务订单活动的首选服务员工
注意
  • 如果订单状态未设置为自由已计划已下达,则会禁用此字段。
  • 如果已选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的活动默认使用页眉的首选工程师复选框,则此值默认来自服务订单 (tssoc2100m000) 进程。 否则,Infor LN 会使用以下搜索逻辑来获取此值的默认值:
    1. 序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中的首选现场服务工程师字段。
    2. 安装组 (tsbsc1100m000) 进程中的首选现场服务工程师字段。
    3. 服务订单 (tssoc2100m000) 进程中的首选工程师字段。
现场更改单
代码的说明或名称。
服务车
用于服务订单活动的服务车的代码。
注意
  • 在以下情况下,此字段会禁用:
    • 活动状态未设置为自由已计划已下达
    • 具有实际成本的成本行已链接至活动并且活动状态设置为已下达
  • 如果已选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的活动默认使用任务分派的服务车复选框,则 Infor LN 会默认将此值设置为链接至服务订单的任务分派的第一个工程师的服务车(如果已定义)。 如果未选中此复选框,则 Infor LN 默认采用链接至服务订单活动的首选工程师的服务车。
覆盖类型
服务订单活动的覆盖类型的代码。
说明
覆盖类型的名称或说明。
安装组
对其执行服务订单活动的物料所属的安装组。
安装组
服务机构与客户之间在某个特定期段内的销售协议,其中说明了要维修的配置(安装组或序列化物料)、覆盖条款和议定价格。
材料
库存检查状态
所有属于活动的材料行的整体库存状态。

允许值

库存状态

ATP 可用库存
指示所有包含在活动之内的材料行的库存是否可用,由 ATP 检查进行计算。
可用日期
所有包含在活动内的材料行的最新 ATP 日期。
检查日期
所有包含在活动内的材料行的最新 ATP 检查日期。
计划可用库存
指示所有包含在活动之内的材料行的库存是否可用,由计划库存检查进行计算。
可用日期
所有包含在活动内的材料行的最新计划可用日期。
检查日期
所有包含在活动内的材料行的最新计划检查日期。
现有可用库存
指示所有包含在活动之内的所有材料行的库存是否可用,由现有库存检查进行计算。
检查日期
所有包含在活动内的材料行的最新现有检查日期。
物料
对其执行服务订单活动的物料
序列号
对其执行活动的物料的序列号
说明
物料的名称或说明。
停工率
活动的停工率

默认值

在参考活动 (tsacm1101m000) 详细进程中为参考活动指定的停工率。

计划起始时间
活动的计划起始时间
注意
  • 此字段中的值不能大于最早起始时间
  • 仅对状态为自由已计划已下达的服务订单活动启用此字段。
计划结束时间
计划结束服务订单活动的时间
注意
  • 此字段中的值不能大于最晚结束时间
  • 仅对状态为自由已计划已下达的服务订单活动启用此字段。
最早起始时间
可以开始执行服务订单活动所需的任何物理方案(例如所需材料的交货)的最早时间。
  • 如果活动的状态为自由已计划,则可以维护此字段。 如果在此字段输入的值早于服务订单的最早起始时间,则 LN 会使用此值更新服务订单的最早起始时间
注意

如果通过以下方式生成活动,则无法维护此字段:

  • 呼叫管理模块中的呼叫。
  • 服务计划及维修说明模块中的计划活动。
最晚结束时间
必须结束服务订单活动所需的任何物理方案(例如将未使用的材料退回仓库)的时间
  • 如果活动的状态为自由已计划已下达,则可以维护此字段。 如果在此字段中输入的值晚于服务订单的最晚结束时间,LN 将使用此值更新服务订单的最晚结束时间
注意

如果通过以下方式生成活动,则无法维护此字段:

  • 呼叫管理模块中的呼叫。
  • 服务计划及维修说明模块中的计划活动。
预约
如果选中此复选框,则标识已进行预约,以便为买方业务伙伴(客户)执行服务订单活动。
覆盖时间
在合同、报价单或保修单覆盖情况下使用的活动的覆盖时间
呼叫
作为服务订单来源的呼叫
问题
问题代码
说明
代码的说明或名称。
活动持续时间
执行活动所用的时间量

默认值

在参考活动 (tsacm1101m000) 详细进程中为参考活动指定的持续时间。

  • 为服务订单列出的所有活动持续时间之和即为服务订单的订单持续时间。
注意
  • 仅当活动状态为自由已计划已下达时,才能维护此字段。
  • 如果将人工成本行链接至服务订单活动,则单击重新计算活动持续时间时,此处将显示在这些行中指定的所有持续时间之和。
活动持续时间
用于表示活动的持续时间的单位
定价合同
链接至要为其定义合同价格的服务订单行的合同。
定价合同行
链接至为其定义合同价格的服务订单行的合同配置行。
定价方法
LN 用于为服务订单开票的定价方法
注意

如果定价方法字段设置为 ,则会在“服务订单固定价格 (tssoc2115m000)”进程中创建记录。

允许值

定价方法

定价合同更改
链接时标识活动合同变更编号的编号。 订单将使用针对此合同变更编号激活的合同条款。
项目
用于唯一标识服务订单/服务订单活动行所链接的项目的代码。
销售价格
服务订单活动的销售价格。
注意
  • 仅当服务订单活动的定价方法设置为固定活动价格时,此字段才适用。
  • 当已为服务订单活动指定定价合同时,Infor LN 会根据以下标准默认采用固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中的销售价格(固定活动价格):
    • 固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中指定的参考活动必须与为服务订单活动所指定的相同。
    • 如果未满足以上标准,则在固定价格条款 (tsctm1111m000) 进程中价格层必须设置为任何活动
  • 当未指定定价合同,但已为服务订单活动指定参考活动时,Infor LN 会默认采用参考活动 (tsacm1101m000) 进程中的销售价格(如果已选中使用固定价格复选框)。
  • 仅当活动状态设置为自由已计划已下达时,才会启用此字段。
币种
用于表示销售价格的货币。
价格来源
从中检索销售价格的来源。

允许值

价格来源

默认值

不适用

已忽略合同
如果选中/清除此复选框,则下面是可能的情况:
  • 如果选中此复选框并且指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。
  • 如果选中此复选框并且未指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则不会链接服务合同。
  • 如果未选中此复选框并且已指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则存在有效的服务合同,并使用定价条款数据。
  • 如果未选中此复选框并且未指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则不存在有效的服务合同。
注意

这是一个显示字段。

仅当选中合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中的使用服务合同中的价格复选框时,此字段才可见。

发料约束条件
必须将材料完全装运的层。

允许值

发料约束条件

注意
  • LN 会将默认值设置为来自服务订单 (tssoc2100m000) 进程。
  • 在以下情况下,此字段会禁用:
    • 活动行编号状态设置为已完成
    • 对于已下达 活动行编号,存在不可修改的相关仓单。

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保修类型
适用于链接至服务订单活动的成本行的保修类型。

允许值

保修类型

保修
适用于服务订单活动成本行的保修代码。
注意

如果保修类型设置为无保修之外的值,则此字段是必填字段。

如果订单活动状态设置为已核算成本,以及/或成本行的状态设置为已核算成本,则无法修改此字段中的值。

如果订单状态设置为已核算成本,则直到开票子系统允许时,才能修改此字段中的值。

 

插入明细
创建新的服务订单活动。
全局应用税设置
创建或恢复统一税设置。
打印拟定发票
使用此选项,可打印拟定发票。

此选项在下列情况下可用:

  • 服务订单是外部服务订单。
  • 服务订单活动的状态为已下达已完成
  • 已定义实际数量和销售总额。
  • 服务订单已链接至 ERP 项目,并且只对将通过服务订单开票的成本行启用。

注意

  • 如果选中了整体开票复选框,则在拟定发票上将打印状态为自由和“已核算成本”的成本行。
  • 如果清除了整体开票复选框,则在拟定发票上只会打印状态为自由的成本行。
重新计算活动持续时间
计算配置行中指定的参考活动持续时间之和,然后更新服务订单报价单页眉上的“持续时间”字段。
设置活动为“已完成”
使用此选项可将服务订单活动的状态更改为已完成
设置活动为“已计算成本”
使用此选项可将服务订单活动的状态更改为已核算成本
打印拟定发票
打印服务订单。
打印服务订单文件
打印服务订单文档。
配置树
使用此选项可查看以图形方式显示的特定买方业务伙伴的安装组列表。
确定起始时间
如果使用此选项且输入了计划终止日期,则会根据活动持续时间和日历可用性向后计算计划起始日期。 如果指定了序列化物料,则会从序列化物料中选择日历,否则从安装组中选择。 如果没有为持续时间定义日历,ERP 会显示一条错误消息。 如果不计算计划终止日期,则不会计划任何活动。
确定结束时间
如果使用此选项且输入了计划起始日期,则会根据活动持续时间和日历可用性向前计算计划结束日期。 如果指定了序列化物料,则会从序列化物料中选择日历,否则从安装组中选择。 如果没有为相关持续时间定义日历,ERP 将显示错误消息。 如果未计算计划起始日期,则不会计划任何活动。
相关订单至
启动“图形浏览器框架”,以显示来源于当前订单的订单。
相关订单自
启动“图形浏览器框架”,以显示作为当前订单来源的订单。
生成呼叫
使用此选项可生成来源于该服务订单活动的呼叫。
相关订单
使用此选项可访问特定服务订单的相关订单的详细资料。 启动相关订单 (tsmdm4500m000) 进程。
链接/解除链接项目
使用此选项可将活动行链接至项目页眉或解除二者的链接。
链接/解除链接合同
允许用户将服务合同与定价条款相链接或解除二者的链接。
  • 仅当为服务合同定义定价合同时,才会启用此选项。
  • 仅当选中合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中的使用服务合同中的价格复选框时,此选项才可见。
重新计算整个活动的价格/折扣
启动价格和折扣重新计算 (tssoc2240m000) 进程。
固定价格
启动服务订单固定价格 (tssoc2115m000) 进程

仅当定价方法字段设置为固定活动价格时,才会启用此选项。

仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的复选框时,此选项才可见。

转移至供应商索赔
将服务订单活动的所有行都转移至供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程。 仅当已下达服务订单活动并且其中一个行必须已核算成本时,才会启用表格命令。 在这个过程中,将针对无法转移的所有行提供一条消息。
供应商索赔请求
启动供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程。 仅当服务订单至少存在一个供应商索赔请求时,才会启用表格命令。