使用分包管理模块 (SBM)，可定义与服务提供者的业务伙伴相关的分包协议。
呼叫管理模块 (CLM) 可以使用此模块：收到已在分包管理模块 (SBM) 合同行中登记的序列化物料的呼叫时，呼叫接受人可以直接将该呼叫（通过电子邮件、传真或电话）转移至分包商，无需创建服务订单。