根据现场更改单生成客户索赔单和服务订单

您可以根据现场更改单 (FCO) 生成服务订单或客户索赔单。 必须在现场更改单 (tssoc5600m000) 进程中将订单类型设置为服务订单或客户索赔。Infor LN 会在现场更改订单行 (tssoc5110m000) 进程中默认设置此值。

登记 FCO

要登记 FCO，必须在现场更改单 (tssoc5600m000) 进程中至少指定一个 FCO，以及最少 5 个参考活动，用来创建 FCO 行。 登记并保存 FCO 后，FCO 页眉现场更改单状态会设置为自由。

注意

只有在通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中选中现场服务复选框时，订单类型字段才会设置为服务订单。

只有在通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中选中客户索赔复选框时，订单类型字段才会设置为客户索赔。

如果 FCO 页眉的状态设置为已结算，则此字段会被禁用。

生成现场更改单行

您可以使用现场更改单 (tssoc5100m000) 进程中“操作”菜单中的生成行...选项来生成现场更改单行（FCO 行）。 生成 FCO 行后，FCO 页眉现场更改单状态会设置为已生成行。 在现场更改订单行 (tssoc5110m000) 进程中人工为特定现场更改单 (FCO) 生成现场更改单行。

生成服务订单/客户索赔单

可以在现场更改单 (tssoc5100m000) 进程中使用“操作”菜单中的生成订单选项，启动生成订单 (tssoc5220m000) 进程。 可以使用此进程为一个（或一系列）现场更改单行生成订单。

注意
  • 如果根据 FCO 行创建了服务订单或客户索赔单，则 FCO 页眉状态会设置为执行，并且会在相关订单 (tsmdm4500m000) 进程中创建一条记录。
  • 如果根据 FCO 行生成了客户索赔行，则会在客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中将关联至字段的值设置为现场更改单，以及在客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中将索赔来源字段中的值设置为现场更改单。
  • 如果由 FCO 行创建的客户索赔单的状态设置为已拒绝、已取消或已结算，则可以将 FCO 页眉的现场更改单状态设置为已结算。

如果订单类型设置为客户索赔，则在 FCO 页眉上登记的参考活动会用于生成客户索赔行。

如果在资源需求 (tsacm2120m000) 进程中资源类型字段设置为其它，Infor LN 则会允许用户在资源需求 (tsacm2120m000) 进程中人工输入成本价，用于在客户索赔行计算客户索赔行上的已索赔金额。

如果资源类型字段中的值没有设置为其它，则会基于客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中为索赔方法设置的值计算索赔金额。

  • 如果索赔方法字段设置为偿还材料，Infor LN 则会在资源需求 (tsacm2120m000) 进程中根据成本价默认设置每个索赔行的已索赔金额。
  • 如果索赔方法字段设置为偿还成本，Infor LN 则会在根据销售价格默认设置每个索赔行的已索赔金额。
登记客户索赔时检测到现有 FCO

为序列化物料登记客户索赔时，Infor LN 会为该序列化物料搜索现有的未结 FCO 行。 如果存在未结 FCO 行，Infor LN 会为您指出现有的 FCO 行。 您可以删除已登记的客户索赔或将客户索赔状态设置为已取消。 但是，您也可以删除未结的 FCO 行，然后继续客户索赔。

根据 FCO 生成供应商索赔

您可以使用 FCO 页眉上的供应商索赔请求选项，将所有的索赔行/服务订单转移到供应商索赔请求 (tscmm1114m000) 进程中。

可以使用 FCO 页眉上的转移至供应商索赔选项来启动转移至供应商索赔请求 (tscmm1214m000) 进程。 您可以使用此进程来维护根据索赔/服务订单创建供应商索赔所需的属性（数量、金额等）。 可以使用此进程为现场更改单 (tssoc5100m000)、现场更改单 (tssoc5600m000) 和现场更改单 (tssoc5110m000) 进程中的成本行生成供应商索赔请求。

注意
  • 如果根据服务订单生成 FCO 行，则只有状态设置为已核算成本的 FCO 行才会转移至供应商索赔。
  • 如果根据客户索赔生成 FCO 行，则只有状态没有设置为已结算的 FCO 行才会转移至供应商索赔。
根据服务订单人工创建客户索赔

如果从服务订单复制了客户索赔（使用“操作”菜单中的从销售单据复制选项），并且原始单据是根据 FCO 创建的服务订单，则客户索赔行 (tscmm1110m000) 进程中关联至字段的值必须设置为现场更改单，并且客户索赔 (tscmm1100m000) 进程中索赔来源字段的值必须设置为人工。