通过呼叫链接定价合同

您可以通过呼叫(取消)链接含定价条款的服务合同。

维护呼叫

呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同定价合同更改定价合同行字段会为呼叫指定定价信息。

基于呼叫 (tsclm1100m000) 进程中定义的覆盖时间可确定定价条款与“合同和保修”覆盖数据。

取消链接和链接定价合同

单击呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的链接/解除链接合同可将服务合同链接/取消链接至呼叫。 如果合同已链接至呼叫,则 LN 会在定价合同定价合同和呼叫 (tsclm1100m000) 进程内的定价合同字段填写值。 合同可以为“时间和材料”合同或“固定维修价格”合同。 有关定价合同的更多信息,请参阅服务合同和服务合同报价单的合同条款

当将定价合同链接至呼叫时,呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中价格来源销售价格字段的值默认来自服务合同。LN 也会重新计算折扣数据。

如果在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中选中/清除已忽略合同复选框,则可能出现以下情况:

  • 如果选中此复选框并且已指定呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同定价合同更改定价合同行字段,则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。LN 允许您修改为呼叫发票行定义的销售价格。
  • 如果选中此复选框并且未指定呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同定价合同更改定价合同行字段,则不会将服务合同链接至呼叫。
  • 如果未选中此复选框并且在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中已指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则存在有效的服务合同,并会使用定价条款数据。
  • 如果未选中此复选框并且未在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中指定定价合同定价合同更改定价合同行字段,则不存在有效的服务合同。
注意
  • 仅当不存在价格合同数据并且无法修改呼叫状态时,才会禁用链接/解除链接合同选项。
  • 仅当在合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中选中使用服务合同中的价格复选框时,已忽略合同复选框才可见。
呼叫开票

如果已为安装组或物料定义服务合同上的价格条款,则会基于呼叫所耗用的时间和服务合同的定价条款默认呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中销售价格字段的值。 价格来源字段的值会设置为呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中的服务合同。 如果未定义服务合同的定价条款,则基于所耗用的时间和从呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程中人工费率优先级字段检索的人工费率,会默认设置呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中销售价格字段的值。 价格来源字段会设置为呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中的其它

如果在呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中人工修改销售价格字段的值,则价格来源字段的值会设置为人工

转移呼叫至维修销售订单/服务订单

当将呼叫转移至维修销售订单埠建行或服务订单活动时,部件行 (tsmsc1110m000) 进程和服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程中定价合同定价合同更改定价合同行覆盖时间字段的值默认来自呼叫 (tsclm1100m000) 进程。

从服务订单活动生成呼叫

当从服务订单活动生成呼叫时,呼叫 (tsclm1100m000) 进程中定价合同定价合同更改定价合同行覆盖时间字段的值默认来自服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程。