通过呼叫链接定价合同

您可以通过呼叫（取消）链接含定价条款的服务合同。

维护呼叫

呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同、定价合同更改和定价合同行字段会为呼叫指定定价信息。

基于呼叫 (tsclm1100m000) 进程中定义的覆盖时间可确定定价条款与“合同和保修”覆盖数据。

取消链接和链接定价合同

单击呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的链接/解除链接合同可将服务合同链接/取消链接至呼叫。 如果合同已链接至呼叫，则 LN 会在定价合同、定价合同和呼叫 (tsclm1100m000) 进程内的定价合同字段填写值。 合同可以为“时间和材料”合同或“固定维修价格”合同。 有关定价合同的更多信息，请参阅服务合同和服务合同报价单的合同条款。

当将定价合同链接至呼叫时，呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中价格来源和销售价格字段的值默认来自服务合同。LN 也会重新计算折扣数据。

如果在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中选中/清除已忽略合同复选框，则可能出现以下情况：

  • 如果选中此复选框并且已指定呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。LN 允许您修改为呼叫发票行定义的销售价格。
  • 如果选中此复选框并且未指定呼叫 (tsclm1100m000) 进程中的定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则不会将服务合同链接至呼叫。
  • 如果未选中此复选框并且在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中已指定定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则存在有效的服务合同，并会使用定价条款数据。
  • 如果未选中此复选框并且未在呼叫 (tsclm1100m000) 进程中指定定价合同、定价合同更改和定价合同行字段，则不存在有效的服务合同。
注意
  • 仅当不存在价格合同数据并且无法修改呼叫状态时，才会禁用链接/解除链接合同选项。
  • 仅当在合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中选中使用服务合同中的价格复选框时，已忽略合同复选框才可见。
呼叫开票

如果已为安装组或物料定义服务合同上的价格条款，则会基于呼叫所耗用的时间和服务合同的定价条款默认呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中销售价格字段的值。 价格来源字段的值会设置为呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中的服务合同。 如果未定义服务合同的定价条款，则基于所耗用的时间和从呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程中人工费率优先级字段检索的人工费率，会默认设置呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中销售价格字段的值。 价格来源字段会设置为呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中的其它。

如果在呼叫开票 (tsclm1105s000) 进程中人工修改销售价格字段的值，则价格来源字段的值会设置为人工。

转移呼叫至维修销售订单/服务订单

当将呼叫转移至维修销售订单埠建行或服务订单活动时，部件行 (tsmsc1110m000) 进程和服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程中定价合同、定价合同更改、定价合同行和覆盖时间字段的值默认来自呼叫 (tsclm1100m000) 进程。

从服务订单活动生成呼叫

当从服务订单活动生成呼叫时，呼叫 (tsclm1100m000) 进程中定价合同、定价合同更改、定价合同行和覆盖时间字段的值默认来自服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程。

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