服务订单/活动/维修销售订单上的保修处理

服务订单的保修

链接至服务订单活动的成本行或维修部件行可以包括在保修单中。 保修单可以是序列化物料控制保修单,也可以是通用物料保修单。 应用于服务订单活动的保修单类型可以为序列化物料保修保修

通用物料保修单

可以为匿名物料和序列化物料定义通用物料保修单或者可以针对服务类型、服务订单活动、维修部件行、客户申报、呼叫、呼叫发票和维修销售报价单进行定义。

对于服务订单活动 (tssoc2110m000) 或部件行 (tsmsc1110m000),如果未定义序列化物料,则会默认使用服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中的保修。 在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中,保修类型字段设置为通用保修

注意
  • 如果在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中选中了强制通用保修复选框,则您必须在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中定义通用保修。 在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中,保修类型字段设置为通用保修,即会默认使用通用保修服务类型。
  • 如果服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中定义的覆盖时间不在通用保修 (tsctm5100m000) 进程中定义的通用保修生效日期过期日期内,则保修类型字段会设置为通用保修,但是服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中默认选中的保修会被清除。
序列化物料保修

对于服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程,LN 会默认采用序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中为序列化物料定义的序列化物料保修。 以下为可能的方案:

  • 如果选中了序列化物料保修条款复选框并且在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中指定了模板字段,则 LN 会将保修类型设置为序列化物料保修。 如果保修条款已过期并且不存在任何适用的通用物料保修单,则保修类型会设置为无保修
  • 如果未选中序列化物料保修条款复选框并且在序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中指定了通用保修字段,则 LN 会将保修类型字段设置为通用保修。 如果保修条款已过期,则保修类型会设置为无保修
注意
  • 如果在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中选中了强制通用保修复选框,则您必须在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中定义通用保修。 在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中,保修类型字段设置为通用保修,即会默认使用通用保修服务类型。
  • 如果服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中定义的覆盖时间不在通用保修 (tsctm5100m000) 进程中定义的通用保修生效日期过期日期内,则保修类型字段会设置为通用保修,但是服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中默认选中的保修会被清除。
保修设置为无保修

如果在服务类型 (tsmdm0130m000) 进程中或对序列化物料未定义保修,则在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中保修类型字段设置为无保修

人工设置默认保修类型

如果人工更改了默认保修类型,则也会重新默认设置适用的保修:

  • 无保修序列化物料保修: 如果序列化物料的保修条款过期,则订单活动的覆盖时间会设置为序列化物料保修条款的过期日期。 针对服务订单活动默认设置序列化物料保修。
  • 无保修通用保修: 如果通用保修和序列化物料保修不适用,则您可以将保修类型无保修更改为通用保修保修字段会启用,并且可以定义通用物料保修单。
  • 序列化物料保修通用保修: 如果序列化物料保修适用于服务订单,并且相关成本必须针对通用保修进行分配,则会启用保修字段,并且会默认设置服务类型为通用保修
估计服务订单成本

对于估计的服务订单/部分行成本行,如果在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中已定义保修字段,则会选中估计成本行上的保修复选框。

登记实际服务订单成本

当在服务订单/部件行成本行上登记实际成本时,会为链接至服务订单/部件行的成本行计算保修单覆盖。

当在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中保修类型字段设置为序列化物料保修时,覆盖计算基于序列化物料保修的保修覆盖条款。

当在服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中保修类型字段设置为通用保修时,覆盖计算基于服务订单活动 (tssoc2110m000)/部件行 (tsmsc1110m000) 进程中定义的保修

成本服务订单成本行

如果服务订单/部件行成本行的状态设置为已核算成本,则会生成财务集成事物处理。 已分配金额会转移至保修单覆盖条款 (tsctm1120m500) 进程中的耗用金额。 会在保修事务处理 (tsctm5101m000) 进程中插入新记录。

过帐服务订单至历史记录

已结和已取消服务订单/维修销售订单会过帐至服务订单/维修销售订单历史记录并且保修类型和保修代码也会复制到历史记录。