呼叫管理主数据

呼叫管理模块通常会使用主数据,尤其是呼叫参数。 必须尽可能完整地完成呼叫参数,才能充分利用服务中的可用功能。

使用此模块中的进程可以定义和维护以下各项:

  • 呼叫参数:使用呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程。
  • 响应时间:使用响应时间 (tsclm0120m000) 进程。
  • 优先级数据:使用优先级时间表 (tsclm0124m000) 进程。
  • 问题类型:使用问题 (tsclm3130m000) 进程。
  • 问题:使用问题 (tsclm3100m000) 进程。
  • 应答:使用应答 (tsclm3105m000) 进程。
  • 诊断树:使用诊断树 (tsclm3120m000) 和诊断树 (tsclm3121m000) 进程。
  • 解决方案:使用解决方案 (tsclm3135m000) 进程。
  • 开票间隔:使用开票间隔 (tsclm0170m000) 进程。