完成服务订单活动

使用此进程将服务订单的状态设为“已完成”。

如何完成服务订单
步骤 1. 选择服务订单

从服务订单 (tssoc2100m000) 进程中选择服务工程师已完成活动的服务订单。

步骤 2. 选择活动

选择必须从服务订单 (tssoc2100m100) 进程中将其状态设置为“已完成”的活动。 单击“特定”菜单上的“完成”,将服务订单活动的状态设置为“已完成”。 如果服务订单上出现的活动不止一个,则必须将每一活动的状态都设为“已完成”。

步骤 3. 已完成

全部活动的状态都设置为“已完成”后,服务订单的状态会更改“已完成”。

初步检查

将服务订单活动的状态设置为“已完成”之前,LN 会检查如下内容:

  • 所有相关仓单必须为“已完成”。
  • 所有相关采购订单必须为“已完成”。
  • 服务订单活动状态必须为“已下达”。
哪些属性会受到影响?

如果服务订单活动为“已完成”,LN 会执行以下操作:

  • 使用服务物料数据 (tsmdm2100m000) 进程中的“可维修”复选框,为标有“可维修”的物料创建客户退货 (RMA) 交付。
  • 对于相关交货类型,可使用服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的参数来控制未使用备件退货交付的自动生成过程。 这些参数是:

要退货的备件数量通过估计数量减去实际交货数量计算得出。 如果活动为“已完成”,LN 会根据要退货的数量生成仓单。

自动退货可用于以下交货类型:

  • 自仓库: 对于外部服务类型,生成仓库转移订单。 对于内部服务类型,将仓单定义为计划收货。
  • 自仓库按特定方式运送:必须生成仓库转移订单。
  • 通过采购订单:必须生成仓库转移订单。