在服务管理子系统中使用日历

在序列化物料和安装组的日历中，必须使用可用性类型来定义对象或配置可用于服务的期段。 由于呼叫解决方案的对象或配置通常始终可用，因此用户必须借助于对象或配置日历中的可用性类型来定义维修的自由期段。

也可以在服务管理子系统中使用空白可用性类型，此类型主要用于销售和仓储管理子系统。 如果资源的可用性不是很重要，则可以使用可用性类型为空白（空白字段）的服务类型。 其好处是只需使用空白可用性将标准日历模板定义一次（链接至适当的时间间隔类型）。 这样，例如，当（服务工程师）可用性更为重要时，公司、服务中心和响应代码可以使用“空白”可用性类型，然后可以定义有关特定服务类型的各个可用性类型并将其链接至公司。

在服务管理子系统中，空白可用性类型被视为常规可用性类型，需要对其进行定义。 因此，系统会检查所用服务类型上的空白可用性类型是否已链接至所涉及的日历。

要在服务类型上使用空白可用性类型，还需要为所涉及的日历选中“空白可用性”复选框，并确保标准模板是使用“空白可用性”来定义的，或者通过在日历行中定义可用性类型这一更特定的方式来定义的。