服务类型 (tsmdm0130m000)

使用此进程以显示或定义服务类型

要定义服务类型,请执行以下操作:

  1. 输入唯一代码和说明。
  2. 选择适当的订单处理程序覆盖类型可用性类型
  3. 单击“保存”按钮。
注意
  • 如果通过推进方式启动此进程,则只能查找并选择记录。
  • 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的客户索赔复选框和供应商索赔复选框时,与“客户索赔”和“供应商索赔”相关的字段才可用。

 

通用
通用
服务类型
服务类型的代码。
服务类型
服务类型的名称或说明。
订单处理程序
服务类型的订单处理程序。 订单处理程序可以是:
  • 标准
    • 紧急
覆盖类型
确定如何覆盖服务类型的成本的覆盖类型

可从覆盖类型 (tsmdm0135m000) 进程中选择。

覆盖类型
覆盖类型的名称或说明。
可用性类型
为服务类型指定的可用性类型的代码。 从可用性类型 (tcccp0101m000) 进程中选择。
注意

如果将此字段留空,则在通用服务参数 (tsmdm0100m000) 中指定的可用性类型将用于此服务类型。

生成默认任务分派
如果选中此复选框,且在服务订单页眉上指定了服务工程师,则 LN 会为服务类型字段中定义的服务类型创建服务订单活动的服务执行分派。 该分派是针对服务工程师创建。

如果清除此复选框,且在服务订单页眉上指定了服务工程师,则 LN 不会为服务类型字段中定义的服务类型创建服务订单活动的服务执行分派。 在服务订单页眉上指定的服务工程师可能不执行该项工作,或仅完成分派的部分工作。 在这两种情况下,必须人工为活动创建服务执行分派。

注意

选中此复选框可将服务类型用于需要一个服务工程师的服务订单活动。

清除此复选框可将服务类型用于需要多个服务工程师的服务订单活动。

注意

在选中此参数的情况下运行服务订单资源计划 (tssoc2260m000) 进程时,LN 会为链接至服务订单页眉的服务工程师生成任务分派。 只会针对没有为此工程师定义任务分派的活动生成任务分派。

在选中此参数的情况下生成服务订单时,LN 会将服务订单页眉的工程师分派给订单活动。

增值税征收依据
依据货物或服务征收增值税。 LN 会为服务订单、客户索赔和供应商索赔默认设置此值。
仓单
发料的仓单类型
输入发料仓单类型。 从仓单类型 (whinh0110m000) 进程中选择发料的仓单类型。LN 会显示类型为发料仓单类型
收货的仓单类型
输入收货仓单类型。 从仓单类型 (whinh0110m000) 进程中选择收货的仓单类型。LN 会显示类型为收货仓单类型
索赔
索赔管理
索赔发票过程
用于确定如何处理偿还成本索赔行的过程。

客户索赔

  • 基于贷方票据: 在销售开票中对偿还成本索赔行进行开票,从而产生发送给客户的销售贷方票据。
  • 基于发票: 偿还成本索赔行已链接至应付帐款 (ACP) 中的采购发票行,即从客户那里收到的采购发票的发票行。

供应商索赔

  • 基于发票: 偿还成本索赔行已链接至应付帐款 (ACP) 中的采购发票行,即从客户那里收到的采购发票的发票行。
  • 基于发票: 在销售开票中对偿还成本索赔行进行开票,从而产生发送给供应商的销售发票。
要求打印回执
如果选中此复选框,则打印回执是使用此服务类型的客户索赔程序的一部分。
自动打印回执
如果选中此复选框,则作为索赔处理程序中核准/拒绝步骤的一部分,会自动打印回执。
注意

仅当选中要求打印回执复选框时,此字段才适用。

客户索赔
使用估计值
如果选中此复选框,则使用服务类型的客户索赔可以使用估计值来预先计算索赔。
要求打印客户退货审批
如果选中此复选框,则打印 RMA(客户退货审批)单据是过程的一部分。
自动打印客户退货审批
如果选中此复选框,则作为索赔处理程序中核准步骤的一部分,会自动打印 RMA(客户退货审批)单据。
注意

仅当选中要求打印客户退货审批复选框时,此字段才适用。

要求生成供应商索赔
如果选中此复选框,则作为使用此服务类型的客户索赔的处理过程一部分,必须生成供应商索赔。
等待供应商索赔核准
如果选中此复选框,则供应商需要先核准供应商索赔,然后才会核准客户索赔。 如果未选中该复选框,则在核准客户索赔之后,可以生成供应商索赔。
供应商索赔
要求打印供应商索赔
如果选中此复选框,则作为供应商索赔程序的一部分,必须打印供应商索赔。
自动打印供应商索赔
如果选中此复选框,则在提交供应商索赔时,会自动打印供应商索赔单据。
注意

仅当选中要求打印供应商索赔复选框时,此字段才适用。

等待客户退货审批单据
如果选中此复选框,则必须在收到 RMA(客户退货审批)单据之后,才可以处理缺陷物料的装运。
正常交货订单类型
订单类型。 订单类型可确定哪些进程是订单处理程序的一部分,以及此处理程序的执行方式和顺序。生成采购订单时,LN 会默认设置此值。
注意

如果未指定这些值,则 LN 会考虑在采购控制模块中定义的订单类型和订单系列。

说明
代码的说明或名称。
直接交货订单类型
直接交货的订单类型。 订单类型可确定哪些进程是订单处理程序的一部分,以及此处理程序的执行方式和顺序。生成采购订单时,LN 会默认设置此值。
注意

如果未指定这些值,则 LN 会考虑在采购控制模块中定义的订单类型和订单系列。

说明
代码的说明或名称。
强制通用物料保修单
如果选中此复选框,则必须将通用物料保修单链接至服务类型。LN 会将现有的序列化物料保修单改写为在通用物料保修单 (tsctm5100m000) 进程中定义的通用物料保修单。
通用物料保修单
通用物料保修单的代码。LN 将在服务订单活动 (tssoc2110m000) 进程和维修销售订单 (tsmsc1100m100) 进程中默认设置此值。 通用物料保修单必须有效。
注意

如果选中强制通用物料保修单复选框,则必须填入此字段。

选定的通用物料保修单在链接时必须处于活动状态。

行程计划方法
该方法指明行程计划是基于服务订单页眉还是服务订单活动行。

允许值

行程计划方法

问题/解决方案处理
指示处理问题/解决方案所采取的动作。
注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的使用诊断复选框时,才会显示此字段。