已登记呼叫，可以进行进一步处理。 此状态为呼叫的初始状态。
已将呼叫分配至支持部门或支持工程师。
已将呼叫移交至支持工程师，支持工程师已开始寻找解决方案。
已将呼叫转移至服务订单管理模块或维修销售控制模块。 在这两种情况下，为呼叫创建的订单编号都会显示在呼叫清单 (tsclm1509m000) 进程的工艺流程标签上。
已找到解决方案，问题已得到解决。
业务伙伴已接受提供的解决方案。