问题/原因 (tfacr0120m000)

使用此进程来维护问题代码。对于每个问题代码，必须指明是否执行下列操作：

  • 是否必须发送催单并计算利息。
  • 能否选择问题代码所链接的发票进行直接借记。

必须对有关销售发票的问题进行分类。

一些问题示例如下：

  • 业务伙伴没有收到全部货物。
  • 业务伙伴拒收货物或拒收某些货物。
  • 发票金额与业务伙伴的订单金额不同。

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问题代码/原因代码
可以将问题代码分配给客户投诉的发票。

可能的示例如下：

  • 计算了其它价格。
  • 业务伙伴收到非发票列出的其它货物。

业务伙伴发出投诉后，可以将某一问题代码指定给相关发票。问题代码有助于指出是否必须发送催单和/或是否选择发票以进行直接借记。

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说明
代码说明或名称。
默认问题参考
提供问题类型相关信息的参考。

如果将问题代码链接到发票，则默认情况下，问题代码的问题参考会附加到发票上。如果您愿意，可以将其它问题参考贴附到该发票上。

说明
代码说明或名称。
催单/利息
如果选中此复选框，则可以针对问题代码所链接的发票来发送催单并计算利息。

催单频率以及是否收取利息，取决于付款方业务伙伴 (tccom4114s000) 进程中付款方业务伙伴所链接的催款方法。

直接借记
如果选中此复选框，则会通过直接借记来收取问题代码所链接的发票金额。