主观标准的代码。
注意
您可以根据需要,定义任意数量的主观标准。
供应商等级主观标准 (tdpur8190m000)
标准
主观标准的代码。
注意
您可以根据需要,定义任意数量的主观标准。 父标准
父标准的代码。 如果未在该字段中输入父标准,则主观标准的级别为 0。如果输入了父标准,则 LN 会指定级别 1 或更高级别。 示例 主观标准“客户服务”没有父标准,因此 LN 为其指定级别 0。 主观标准“呼叫处理”和“技术支持”都有父标准“客户服务”,因此 LN 为它们指定级别 1。 级别 树结构中主观标准的级别。 LN 会根据链接到主观标准的父标准来指定级别。 示例 主观标准“客户服务”没有父标准,因此 LN 为其指定级别 0。 主观标准“呼叫处理”和“技术支持”都有父标准“客户服务”,因此 LN 为它们指定级别 1。 权数 权数反映主观标准的相对重要性。 通常,最好用百分比形式输入权数。 例如,若您认为该标准在等级中的权数为 40%,则必须在该字段中输入 40。 不过,此权数值是相对于其它标准权数而言的。
示例 1 与示例 2 的权数在计算供应商等级时具有完全相同的作用。 所以,必须了解其它标准的权数,才能正确地设置相对重要性。 可以在规范化标准的权数 (tdpur8852m000) 进程中,以正确的百分比确定所有标准的权数。
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