在呼叫管理参数 (tsclm0100m000)和服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中,可以设置如下路径:
在搜索路径中添加额外的层级(比如用于查找处理技术人员花费的时数时的适当人工费率)将降低性能。