Привязка ценового контракта к вызовуВы можете отвязать/привязать контракт на обслуживание с условиями ценообразования к вызову. Обработка вызова Поля Ценовой контракт, Ценовой контракт и Ценовой контракт в сеансе Вызов (tsclm1100m000) задают информацию о ценах для вызова. Условия ценообразования и данные по контактным лицам и покрытию гарантии задаются на основе данных Время покрытия из сеанса Вызов (tsclm1100m000). Привязка и отвязка ценового контракта Нажмите Связать / отвязать контракт в сеансе Вызов (tsclm1100m000), чтобы сделать привязку и отвязку ценового контракта к вызову. Если контракт связан с вызовом LN запишет значение в поля Ценовой контракт, Ценовой контракт и Ценовой контракт в сеансе Вызов (tsclm1100m000). Контракт может быть типа «Время и материалы» или «Фиксированная цена ремонта». Более подробная информация о контрактах на продажу содержится в разделе Условия контракта для контракта на обслуживание и КП по контракту на обслуживание. Если контракт связан с вызовом, значения полей Источник цены и Цена продажи в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000) берутся по умолчанию из контракта на обслуживание. LN также пересчитает данные скидки. Если флаг Контракт игнорирован установлен/сброшен в сеансе Вызов (tsclm1100m000), применимы следующие сценарии:
Примечание
Фактурирование вызовов Если условия ценообразования по контракту на обслуживание заданы для Группы установки или изделия, значения поля Цена продажи в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000) берется по умолчанию на основе времени, потраченного на вызов, и условий ценообразования по контракту на обслуживание. Поле Источник цены установлено в значение Контракт на обслуживание в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000). Если условия ценообразования по контракту на обслуживание не заданы, значения поля Цена продажи в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000) берется по умолчанию на основе потраченного времени и нормы трудозатрат из поля Путь для норм трудозатрат в сеансе Параметры вызовов (tsclm0100m000). Поле Источник цены установлено в значение Прочее в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000). Если значение поля Цена продажи изменены вручную в сеансе Фактурирование вызова (tsclm1105s000), значение поля Источник цены устанавливается в Вручную. Передача вызова в заказ на продажу ремонта/заказы на обслуживание Когда происходит передача вызова в работу заказа на обслуживание или строку компонентов заказа на продажу ремонта, значения полей Ценовой контракт, Изменение ценового контракта, Строка ценового контракта и Время покрытия в сеансе Строки компонентов (tsmsc1110m000) Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000) берутся по умолчанию из сеанса Вызов (tsclm1100m000). Генерация вызова из работы по заказу на обслуживание. Когда происходит генерация вызова из работы по заказу на обслуживание, значения полей Ценовой контракт, Ценовой контракт, Ценовой контракт и Время покрытия в сеансе Вызов (tsclm1100m000) берутся по умолчанию из сеанса Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000).
| |||