Путь поиска для контрактов на обслуживание

Когда инициируется вызов или создается заказ на обслуживание или заказ на продажу ремонта, генерируется операция для комбинации изделия и серийного номера. Когда Infor LN ищет соответствующий контракт на обслуживание для этой операции, точное совпадение для этой комбинации изделие-серийный номер для этого контракта и операции больше не является обязательным.

Infor LN ищет контракт на обслуживание в следующем порядке:

  • Серийный номер
  • Изделия - Группа установки
  • Группа установки
  • Изделие
Примечание

Infor LN применяет более детальное совпадение.

Следующие сценарий объясняет как одно и то же изделие имеет разное покрытие, поэтому группа установки или изделие (без группы установки) привязано к разным контрактам на обслуживание:

Шаг 1. Номерные изделия проданы КА-покупателю первоначально с использованием заказа на продажу.
  1. Заказ на продажу 1 с n строками с номерным изделием A номер 123456, номерным изделием B номер 123123, номерным изделием С номер 345345 – привязаны к группе установки 1.
  2. Заказ на продажу 2 с n строками с номерным изделием A номер 789005, номерным изделием B номер 234234, номерным изделием С номер 456456 – привязаны к группе установки 2.
  3. Заказ на продажу 3 с n строками с номерным изделием A номер 333333, номерным изделием B номер 333334, номерным изделием С номер 333335 – не привязаны к группе установки.
Шаг 2. Контракт на обслуживание определен Контракт на обслуживание 1 и 2 на уровне группы установки и Контракт на обслуживание 3 на уровне изделия

Для Контракта на обслуживание, определены условия для комбинации изделие - группа установки или Изделие:

Примечание: Одни и те же изделия используют разные контракты.

  • Контракт на обслуживание 1 (Счет-фактура для всех рабо) заказчик xyz
  • Дата начала от 1 января 2011
  • Группа установки 1 Изделие A: покрытие ремонта 100 euro
  • Группа установки 1 Изделие В: покрытие ремонта 120 euro
  • Группа установки 1 Изделие С: покрытие ремонта 210 euro
  • Контракт на обслуживание 2 (например, Гарантия на все работы) заказчик xyz
  • Дата начала от 1 декабря 2011
  • Группа установки 2 Изделие A: покрытие ремонта 50 euro
  • Группа установки 2 Изделие В: покрытие ремонта 52 euro
  • Группа установки 2 Изделие С: покрытие ремонта 53 euro
  • Контракт на обслуживание 3 Заказчик 333
  • Нет группы установки Изделие A Покрытие 300 euro
  • Контракт на обслуживание 4 Заказчик 333
  • Нет группы установки Изделие A Покрытие 375 euro
Шаг 3. Работы по обслуживанию зарегистрированы для изделий, имеющих контракт на обслуживание

В этом примере, Работы по обслуживанию зарегистрированы для заказа на продажу ремонта (ЗПР) .

  1. ЗПР 1 для заказчика xyz -- Изделие: A, ser 123456 : Infor LN определяет группу установки (группа 1), к которой принадлежит изделие и контракт на обслуживание. Это приведет к покрытию ремонта на 100 euros.
  2. ЗПР 2 для заказчика xyz -- Изделие: A, ser 789005 : Infor LN определит, что изделие является частью группы установки 2 и определит контракт на обслуживание для группы установки 2 и изделия A. Это приведет к покрытию ремонта на 50 euros, Пример, по гарантии.
  3. ЗПР 3 для заказчика 333 -- Изделие: A, номер 333333 : LN ищет на следующем более общем уровне поиска Уровень. LN определит контракты на обслуживание 3 и 4 для изделия A. LN выберет последний определенный контракт (контракт на обслуживание 4 в данном случае) и применит условия. Это приведет к покрытию ремонта на 375 euros.