Приоритет вызова

Приоритеты вызовов используются для ранжирования вызовов в целях их обработки.

Вызов имеет два приоритета:

  • начальный приоритет
  • фактический приоритет

Если в сеансе Параметры вызовов (tsclm0100m000) поле Определен.приоритета выставлено в значение

  • Период начала решения, LN использует время начала решения вызова для определения приоритетов для вызова.
  • Период оконч. решения, LN использует время окончания решения вызова для определения приоритетов для вызова.
Начальный приоритет

При регистрации вызова система LN вычисляет время, оставшееся на решение вызова, и на основе этого значения назначает начальный приоритет из диапазона приоритетов, заданных в сеансе Приоритеты по времени реагирования (tsclm0124m000).

Фактический приоритет

Когда начинается обработка вызова и запускается таймер вызова, система LN определяет фактически оставшееся время на решение вызова (начало или окончание) и на основе этого значения назначает начальный приоритет из диапазона приоритетов, заданных в сеансе Приоритеты по времени реагирования (tsclm0124m000).

Примечание

Время решения вызова определяется его временем реакции.

Связанные темы