Para usar o mecanismo de pesquisa

Quando chamados são relatados na sessão Chamado (tsclm1100m000), é possível usar o mecanismo de pesquisa em Serviço para localizar Grupos de instalação ou itens serializados rapidamente.

Se você aplicar o mecanismo de pesquisa a usuários do LN, o usuário do LN que inserir um novo chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000) poderá clicar em:

  • No campo Grupo de instalação para iniciar automaticamente a sessão Critérios de pesquisa (grupos de instalação) (tsmdm0280m000).
  • No campo Item para iniciar automaticamente a sessão Critérios de pesquisa (itens serializados) (tsmdm0281m000).

Para aplicar um mecanismo de pesquisa para um usuário do LN:

  1. Na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), na guia Pesquisa, selecione a caixa de seleção Aplicar mecanismo de busca para grupos de instalação e/ou a caixa de seleção Aplic mecan de busca para itens serializados.
  2. Em Argumento busca: Endereço local, selecione até cinco argumentos de pesquisa com índice e até cinco argumentos de pesquisa sem índice.
  3. No menu Visualizar, Referências, Ações, escolha Subst os arg de busca de end de local.
  4. Na sessão Substituir argumentos de busca de endereços de localização (tsmdm0200m000), clique em Substituir.
Nota

Para aplicar o mecanismo de pesquisa a usuários que inserem chamados, selecione a caixa de seleção Início automático na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000) para os usuários aplicáveis. Para conhecer mais detalhes, consulte a Ajuda da caixa de seleção Início automático.