Serviceorders (tssoc2100m000)

Deze sessie kunt u gebruiken om serviceorders op te vragen, te muteren of aan te maken.

Gebruik de volgende opties om de gerelateerde orders binnen het servicepakket en de gerelateerde orders afkomstig van pakketten zoals Inkoop, Productie en Magazijnbeheer weer te geven:

Gerelateerd aan:
Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de huidige order.
Afkomstig van:
Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de specifieke order.

Met het Graphical Browser Framework kunt u orderrelaties op meerdere niveaus weergeven. U kunt de detailgegevens opvragen met behulp van de volgende opties:

Gegevens weergeven:
Gebruik deze optie om de gegevens van de gerelateerde order weer te geven.
Omgekeerde structuur:
Gebruik deze optie om het Graphical Browser Framework in omgekeerde modus te starten vanaf de order die u selecteert. Als u het Graphical Browser Framework bijvoorbeeld opent in de modus Gerelateerd aan, kunt u de omkeeroptie gebruiken om de orders weer te geven in de modus Afkomstig van.

U kunt meerdere records selecteren door de CTRL-toets ingedrukt te houden.

Met de optie Prijs/kortingen gehele order herberekenen kunt u de default prijzen ophalen van de kosten- en factuurregels die zijn gerelateerd aan de serviceorder of activiteitregel uit het servicecontract. Deze optie is alleen beschikbaar als de prijs van de gerelateerde kostenregels, activiteiten en factuurregels kan worden gewijzigd.

Gerelateerde onderwerpen

Serviceorder

Het identificatienummer van de serviceorder.

Wanneer u een nieuwe serviceorder aanmaakt in de detailsessie, moet u een serie voor de serviceorder selecteren. LN genereert vervolgens een nummer voor de serviceorder.

Gerelateerde onderwerpen

Omschrijving

Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

Serviceorderstatus

De huidige status van de serviceorder.

Installatiegroep

De installatiegroep waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt.

De default waarde voor dit veld wordt opgehaald uit de installatiegroep die aan het seriedragende artikel is gekoppeld.

Omschrijving

De naam of omschrijving van de installatiegroep.

Artikel

Het seriedragende artikel waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt. De velden Artikel, Serienummer en Installatiegroep identificeren gezamenlijk de configuratie of installatie waarvoor het servicewerk wordt uitgevoerd. Raadpleeg Seriedragend artikel afhandelen bij het genereren/aanmaken van een serviceorder voor meer informatie.

Dit veld is uitgeschakeld als de status van de serviceorder op een andere waarde dan Vrij of Gepland staat.
De Artikelsoort mag niet op Generiek worden gezet in de sessie Artikelen - algemeen (tcibd0501m000).
U moet deze waarde opgeven als het Serienummer is opgegeven en het selectievakje Leeg artikelveld toestaan is uitgeschakeld in de sessie Parameters configuratiebeheer (tscfg0100m000).
Het seriedragende artikel moet een onderdeel zijn van de opgegeven Installatiegroep.

Serienummer

Het serienummer van het seriedragende serviceartikel.

Dit veld is uitgeschakeld als de status van de serviceorder op een andere waarde dan Vrij of Gepland staat.
Dit veld is van toepassing als:
- de Status van het seriedragende artikel op Actief, Werkend of Defect staat en niet is ingesteld op Vervangen in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).
- het seriedragende artikel is gekoppeld aan de opgegeven Installatiegroep.
- het seriedragende artikel van het type Gereedschap is en opnieuw moet worden geconditioneerd, terwijl het veld Gereedschapsstatus niet op Nieuw of Geblokkeerd staat.
U moet deze waarde opgeven als het artikel geen serviceartikel is.

Omschrijving

De omschrijving of naam van de code.

Afdeling

Als de serviceorder voor een interne klant is, wordt op dit veld het bedrijfsonderdeel weergegeven dat de eigenaar is van de installatiegroep in de serviceorder.

Default waarde

De afdeling die voor de installatiegroep is opgegeven in de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000).

Verkopen-aan relatie

Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven.

Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

Infor LN gebruikt de volgende zoekvolgorde om de default waarde op te halen uit:

de verkopen-aan relatie die is gekoppeld aan het Artikel en/of de Installatiegroep
de verkopen-aan relatie die is gekoppeld aan de factureren-aan relatie
de verkopen-aan relatie van het Project

Verkopen-aan relatie

De naam van de relatie.

Project

Als u de serviceorder aanmaakt voor een project, voert u op dit veld de code van het project in.

Alleen PCS-projecten met de status Actief kunnen worden gemuteerd. Verder kunt u dit veld alleen muteren als de serviceorder de status Vrij heeft.

Gebruikers kunnen op dit veld ook projecten van het type Infor LN Project opgeven.

Serviceafdeling

De serviceafdeling die de serviceorder uitvoert.

De default waarde wordt opgehaald uit:

de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000).
de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000), als het seriedragende artikel is opgegeven.
de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000), als deze waarde niet is opgegeven in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).

Serviceafdeling

Financiële afdeling.

Met de financiële afdeling kunt u financiële mutaties voor een order verwerken in een ander financieel bedrijf dan het financiële bedrijf van het verkoopbureau.

Voor de financiële afdeling moet een belastingnummer in het belastingland bestaan.
Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Belastingnummers van andere financiële bedrijven gebruiken in de sessie Parameters belasting (tctax0100m000) is ingeschakeld.

Default waarde

De default waarde in dit veld is afkomstig uit het veld Serviceafdeling.
Op dit veld worden de default financiële gegevens van het financiële bedrijf voor de serviceorder opgehaald.

Belastingclassificatie

Een attribuut van orderkop en orderregels waarmee u uitzonderingen op de belasting voor de mutaties kunt definiëren. Infor LN haalt de default belastingclassificatie op uit de factureren-door en factureren-aan relaties.

Belangrijk!

Met de belastingclassificatie kunt u bijvoorbeeld het volgende aangeven:

Bij de betaling aan een factureren-aan relatie moeten belasting en sociale-verzekeringsbijdragen worden ingehouden.
Relaties met identieke belastingaspecten voor uw bedrijf, zoals toeleveranciers of tussenpersonen, moeten worden gegroepeerd.
Er moet belasting worden betaald in een ander land dan het land waarin het verkoopbureau of servicekantoor is gevestigd.

Belastingclassificatie

De omschrijving of naam van de code.

Voorkeursmedewerker

De servicemedewerker die bij voorkeur wordt toegewezen aan de implementatie van de serviceorder.

Gebruikers kunnen dit veld alleen invullen als de status van de serviceorder Vrij, Gepland of Vrijgegeven is.
Als u een servicemedewerker toewijst voor de gehele serviceorder, is dit veld ingevuld en kan het handmatig worden gewijzigd.
Een wijziging van de servicemedewerker in de orderkop zal leiden tot een wijziging van de serviceauto en dat leidt dan weer tot wijzigingen in het werkelijke magazijn voor de materiaalregels met als soort levering Vanuit magazijn in auto en tot wijzigingen in de bestemming van de magazijnoverboekingsorders en de orders voor afgifte.
De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000) of de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000).

Omschrijving

De naam van de servicemedewerker.

Servicetype

Het servicetype.

Default waarde

Het servicetype dat is opgegeven in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). U kunt default servicetypen opgeven voor serviceorders die als volgt worden gegenereerd:

Handmatig
Op basis van een serviceorderofferte
Op basis van een call in de module Callbeheer
Op basis van een geplande activiteit in de module Serviceplanning & concepten
Op basis van een Field Change Order (FCO)

De default waarde wordt opgehaald uit:

het veld Reparatiegarantie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), als het Artikel wordt gedekt door garantie, of
het veld Default serviceordersoort voor handmatige serviceorder in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), als de serviceorder handmatig is aangemaakt.

Orderprocedure

Hiermee wordt de aard geclassificeerd van de benodigde serviceactiviteiten. Er zijn in Service twee procedures vooraf gedefinieerd: Normaal en Urgent.

Default waarde

De orderprocedure die is gekoppeld aan het geselecteerde servicetype.

Onderbroken

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de serviceorder tijdelijk geblokkeerd.

U kunt dit selectievakje alleen inschakelen als de serviceorder de status Vrijgegeven heeft. Als u dit selectievakje uitschakelt, maakt Infor LN het veld Onderbrekingsreden niet leeg, omdat de reden ter informatie kan worden gebruikt.

Onderbrekingsreden

De reden voor de onderbreking van de uitvoering van de serviceorder.

Geannuleerd

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de serviceorder geannuleerd.

U kunt serviceorders annuleren in de sessie Serviceorder annuleren (tssoc2204m000).

Annuleringsdatum

De datum waarop de serviceorder is geannuleerd.

U kunt serviceorders annuleren in de sessie Serviceorder annuleren (tssoc2204m000).

Geblokkeerd

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de serviceorder geblokkeerd.

U kunt blokkeerredenen opgeven in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). Als u blokkeerredenen hebt geselecteerd, voert LN een controle uit op blokkeringen voor een serviceorder wanneer u probeert de status van de order te wijzigen.

Gerelateerde onderwerpen

Calls, serviceorders en verkooporders deblokkeren

Annuleringsreden

De reden waarom de serviceorder is geannuleerd.

De reden die op dit veld wordt weergegeven, is de reden die door de gebruiker in de sessie Serviceorder annuleren (tssoc2204m000) bij het annuleren van de serviceorder wordt opgegeven.

Annuleringstekst

Als dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig.

De gebruiker voert deze tekst in bij het annuleren van de serviceorder in de sessie Serviceorder annuleren (tssoc2204m000).

Gerelateerde onderwerpen

Tekstgebruik

Reistotaalregel voor afstand en tijd

Als u dit selectievakje inschakelt, worden de volgende kostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000):

Als de parameter Reisafstandsregels of Reistijdregels (of beide) is geselecteerd in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), wordt een regel voor een Reistotaal aangemaakt.
Als de parameter Reisafstandsregels is geselecteerd in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), wordt een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aangemaakt.
Als de parameter Reistijdregels is geselecteerd in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), wordt een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aangemaakt.

U kunt dit selectievakje alleen inschakelen als u het selectievakje Reistotaalregel voor afstand en tijd in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) hebt ingeschakeld.

Ordertekst

Als dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig.

Gerelateerde onderwerpen

Tekstgebruik

Orderdatum

De datum en tijd waarop de serviceorder is ingevoerd in Infor LN.

Laatste keer bijgewerkt

De datum en tijd waarop de gegevens van de serviceorder het laatst zijn gewijzigd.

Orderduur

De tijd die nodig is om de serviceorder uit te voeren, dus de duur van alle gekoppelde serviceorderactiviteiten.

De duur kan niet worden ingevoerd in de orderkop.
De duur wordt bepaald aan de hand van de geplande starttijd en de geplande eindtijd in de orderkop, waarbij rekening wordt gehouden met de beschikbaarheid in kalenders.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

U kunt de zoekcriteria voor het seriedragende artikel en de installatiegroep opgeven in de sessies Zoekcriteria (seriedragende artikelen) (tsmdm0281m000) en Zoekcriteria (installatiegroepen) (tsmdm0280m000).

Reisduur

De tijd die de servicemedewerker nodig heeft om te reizen naar de locatie waar de serviceorder moet worden geïmplementeerd.

Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Methode reisplanning op Op basis van kop staat.
De default waarde is gebaseerd op de opgegeven waarden voor Artikel, Serienummer, Installatiegroep, Rayon en Serviceafdeling.

Reisafstand

De reisafstand voor de serviceorder.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Geplande starttijd

Het tijdstip waarop de serviceorder gestart moet zijn.

Dit veld is alleen beschikbaar voor serviceorders met de status Vrij, Gepland en Vrijgegeven.
Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een geplande starttijd die eerder valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt LN dit veld bij met de geplande starttijd van de nieuwe activiteit.

Geplande eindtijd

Het tijdstip waarop de serviceorder volgens de planning klaar moet zijn.

Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een Geplande eindtijd die later valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt LN dit veld bij met de geplande eindtijd van de nieuwe activiteit.

Dit veld is alleen van toepassing voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven.
Voor dit veld wordt een default waarde berekend op basis van de opgegeven Orderduur en kalender. De kalender is gebaseerd op de waarden voor Voorkeursmedewerker, Installatiegroep, Artikel, Serienummer en Serviceafdeling.

Vroegste starttijd

De vroegste tijd waarop de serviceorder volgens de planning wordt gestart.

Deze datum wordt gebruikt als de geplande leverdatum voor de reservering van de vereiste materialen in een magazijn of als de geplande leverdatum voor artikelen die moeten worden ingekocht.

De vroegste starttijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling af te trekken van de geplande starttijd in de kop.

Laatste einddatum

De laatste tijd waarop de serviceorder volgens de planning wordt voltooid.

De laatste eindtijd in de kop wordt bepaald door de kleinste speling op te tellen bij de geplande eindtijd in de kop.

Beperking materiaalafgifte

Het niveau waarop al het materiaal volledig moet worden verzonden.

Toegestane waarden

Beperking materiaalafgifte

LN haalt de default waarde op uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
Dit veld wordt uitgeschakeld als:
- De status van de Serviceorder op Gereed staat.
- Voor een Serviceorder met de status Vrijgegeven een gerelateerde magazijnorder aanwezig is die niet kan worden gewijzigd.

Gerelateerde onderwerpen

Beperkingen materiaalafgifte

Verzendtijd van de serviceorder

De tijd waarbinnen de serviceorganisatie op de klant moet reageren.

Werkelijke starttijd reizen

Het tijdstip waarop de servicemedewerker vertrekt naar de locatie waar de serviceorder moet worden uitgevoerd.

U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft.

Werkelijke starttijd

De werkelijke tijd waarop de servicemedewerker met de uitvoering van de serviceorder begint.

U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft.

Werkelijke eindtijd

De werkelijke tijd waarop de servicemedewerker de uitvoering van de serviceorder voltooit.

U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft.

Dekkingstijd

Voor dekkingen onder een contract, offerte of garantie is dit de datum en tijd vanaf welke deze dekkingen van toepassing zijn op de serviceorder.

Factureren-aan relatie

De code van de verkopen-aan relatie.

Verkopen-aan adres

De adrescode van de verkopen-aan relatie.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Adres

Het adres van de verkopen-aan relatie.

Verkopen-aan contactpersoon

De contactpersoon van de verkopen-aan relatie.

De default waarde is gebaseerd op de waarden voor Verkopen-aan relatie, Installatiegroep, Artikel en Serienummer.

Eerste factuurreferentie

Overige referentie-informatie over de relatie die u wilt opnemen in de serviceorder.

U kunt dit veld alleen muteren als het veld Verkopen-aan relatie is ingevuld en de status van de order Vrij of Gepland is.

Dit veld is beschikbaar als de order de status Vrijgegeven of Gereed heeft en er geen nagecalculeerde kostenregels aanwezig zijn voor de order.

Tweede factuurreferentie

Overige referentie-informatie over de relatie die u wilt opnemen in de serviceorder.

U kunt dit veld alleen muteren als het veld Verkopen-aan relatie is ingevuld en de status van de order Vrij of Gepland is.

Dit veld is beschikbaar als de order de status Vrijgegeven of Gereed heeft en er geen kostenregels aanwezig zijn voor de order.

Vertegenwoordiger

De medewerker die verantwoordelijk is voor de serviceorder.

Branche

Een groep klanten, leveranciers of medewerkers die in dezelfde bedrijfstak werken.

Branches kunnen gebruikt worden als selectiecriterium bij het genereren van verslagen of overzichten van statistische en historische gegevens.

Default waarde

De branche die in de sessie Verkopen-aan relaties (tccom4510m000) voor de verkopen-aan relatie is opgegeven.

U kunt dit veld alleen muteren als de orderstatus Vrij of Gepland is en het veld Verkopen-aan relatie is ingevuld.

Verkoopgebied

Gebieden.

De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Verkopen-aan relaties (tccom4510m000).

Prijslijst verkoop

De code van de prijslijst die is gekoppeld aan de relatie en die wordt gebruikt om de verkoopprijs van de serviceorder te bepalen.

Default waarde

De prijslijst die voor de relatie is geselecteerd in de sessie Verkopen-aan relaties (tccom4510m000).

Contractdekking

Als de installatiegroep van de serviceorder wordt gedekt door een actief servicecontract, wordt het contractnummer weergegeven op dit veld.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Reparatieverkoopofferte

Als de serviceorder is aangemaakt op basis van een serviceorderofferte, wordt het nummer van de serviceorderofferte op dit veld weergegeven.

Route

De route die is ingevoerd op de order waaruit de order voortkomt. De default waarde is afkomstig uit de kop van de transportorder.

Vervoerder/LDV

De vervoerder die de goederen op de huidige transportorderregel ontvangt. De waarde op dit veld is afkomstig uit de kop van de transportorder.

De vervoerder die u op dit veld invoert, wordt vervangen als de engine voor samenstelling van ladingen een andere vervoerder vindt die een lagere prijs en/of een betere planning biedt.

Als u geen vervoerder op dit veld invoert, selecteert de engine voor samenstelling van ladingen een vervoerder.

Als u niet wilt dat de vervoerder die u op dit veld invoert, kan worden vervangen door een vervoerder die de engine voor samenstelling van ladingen selecteert, schakelt u het selectievakje Vervoerder verplicht in.

Materialen verzenden naar

Het adres dat wordt gebruikt als verzendadres op de materiaalkostenregel die aan de order gerelateerd is.

De default waarde op dit veld wordt opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) of ingesteld op Verzenden-aan adres.
De waarde op dit veld kan alleen worden ingesteld op Adres in-gebruik-door adres of Adres dealer als een Installatiegroep of seriedragend Artikel is opgegeven en de gerelateerde adressen zijn opgegeven.
Dit veld dient uitsluitend ter informatie als het veld Status niet is ingesteld op Vrij of Gepland.

Toegestane waarden

Adressoort

Verzenden-aan relatie

De verzenden-aan relatie die de materiaalbehoeften van de serviceorder ontvangt.

Verzenden-aan adres

De adrescode voor de verzenden-aan relatie.

Verzenden-aan contactpersoon

De contactpersoon van de verzenden-aan relatie.

Default waarde

De contactpersoon die voor de relatie is opgegeven in de sessie Factureren-aan relaties (tccom4512m000).

Leveringscondities

De leveringscondities die zijn opgehaald uit de sessie Leveringscondities (tcmcs0141m000).

Dit veld is een informatief veld. De informatie over de verzendingen en ontvangsten die zijn overeengekomen tussen de leverancier en de klant kan naar het pakket Warehouse Management worden gestuurd.

Dit veld is alleen beschikbaar voor externe serviceorders.
Dit veld is alleen beschikbaar voor serviceorders met de status Vrij of Gepland.

Omschrijving

De omschrijving of naam van de code.

Punt van eigendomsoverdracht

Het punt van eigendomsoverdracht dat is opgehaald uit de sessie Punten van eigendomsoverdracht (tcmcs0142m000).

Het punt van eigendomsoverdracht is het punt waarop de verantwoordelijkheid voor een consignatie wordt overgedragen van de leverancier aan de klant. In Service vindt de overdracht plaats van het servicebedrijf aan de klant.

Dit veld is alleen beschikbaar voor externe serviceorders.
Dit veld is alleen beschikbaar voor serviceorders met de status Vrij of Gepland.

Omschrijving

De omschrijving of naam van de code.

Locatieadres

De adrescode van de locatie waar materialen worden ontvangen door de verzenden-aan relatie.

Infor LN gebruikt de volgende zoekvolgorde om het default adres op te halen dat is gekoppeld aan:

de Installatiegroep of het Artikel en het Serienummer, als dat is opgegeven.
de verzenden-aan relatie die is gekoppeld aan de Verkopen-aan relatie, als die is opgegeven.
de Verkopen-aan relatie, als die is opgegeven.
het Project, als dat is opgegeven.

Adres

Adresgegevens.

Land

Het land waarin het eerder genoemde adres zich bevindt.

Type dekking

Het type dekking van de serviceorder.

Rayon

De code van het rayon waarin de serviceorder wordt uitgevoerd.

De default waarde wordt opgehaald uit:

de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000), als het seriedragende artikel is opgegeven.
de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000), als deze waarde niet is opgegeven in de sessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000).

U kunt dit veld alleen muteren als:

De status van de order Vrij of Gepland is.
Het selectievakje Gebruiken in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.

Dit veld is beschikbaar als de order de status Vrijgegeven of Gereed heeft en er geen nagecalculeerde kostenregels aanwezig zijn voor de order.

Serviceauto

De serviceauto waarmee de servicemedewerker naar de locatie voor de service rijdt.

Default waarde

De serviceauto die is gekoppeld aan de servicemedewerker. Als een servicemedewerker is gekoppeld aan de serviceorder op het moment dat u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert, wordt in dit veld een default waarde ingevuld.

Dit veld wordt alleen voor informatieve doeleinden gebruikt.
Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Verkopen-aan relatie is ingevuld en de serviceorder de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven heeft.
Een wijziging van de serviceauto in de orderkop zal leiden tot een wijziging van de serviceauto en dat leidt dan weer tot wijzigingen in het werkelijke magazijn voor de materiaalregels met als soort levering Vanuit magazijn in auto en tot wijzigingen in de bestemming van de magazijnoverboekingsorders en de orders voor afgifte. In de volgende tabel vindt u een beschrijving van de diverse wijzigingen:

Overboekingsorder	Order afgifte	Actie
Niet verwerkt	Niet verwerkt	De materiaalregels worden bijgewerkt met de nieuwe auto. De overboekingsorders en de orders voor afgifte worden bijgewerkt met de nieuwe auto.
Verwerkt	Niet verwerkt	De volgende melding verschijnt: "Reeds verwerkte overboekingsorder(s) en afgifteorders(s) worden niet bijgewerkt." De materiaalregels worden bijgewerkt met de nieuwe auto. Overboekingsorders worden niet bijgewerkt met de nieuwe auto, maar orders voor afgifte worden wel bijgewerkt met de nieuwe auto.
Niet verwerkt	Verwerkt	De volgende melding verschijnt: "Reeds verwerkte overboekingsorder(s) en afgifteorders(s) worden niet bijgewerkt." De materiaalregels worden niet bijgewerkt met de nieuwe auto. De overboekingsorders en de orders voor afgifte worden niet bijgewerkt met de nieuwe auto.
Verwerkt	Verwerkt	De volgende melding verschijnt: "Reeds verwerkte overboekingsorder(s) en afgifteorders(s) worden niet bijgewerkt." De materiaalregels worden niet bijgewerkt met de nieuwe auto. De overboekingsorders en de orders voor afgifte worden niet bijgewerkt met de nieuwe auto.

Blanco orderbon

Als de servicemedewerker genummerde blanco bonnen gebruikt om de kostenspecificaties voor de serviceorder vast te leggen, geeft u op dit veld het nummer op van de bon waarop de kosten van de serviceorder door de servicemedewerker zijn vastgelegd.

U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft.

Factureren-aan relatie

De factureren-aan relatie voor de serviceorder.

Factureren-aan adres

De adrescode voor de factureren-aan relatie.

Factureren-aan contactpersoon

De contactpersoon van de factureren-aan relatie.

Default waarde

De contactpersoon die voor de relatie is opgegeven in de sessie Factureren-aan relaties (tccom4512m000).

Type verkoop

U kunt afzonderlijke rekeningen muteren op basis van het type verkoop.

Omschrijving

De omschrijving van het type verkoop.

Betalingscondities

De betalingscondities die worden gebruikt om de relatie te factureren voor de kosten van de serviceorder.

Default waarde

De betalingscondities die in de sessie Factureren-aan relaties (tccom4512m000) aan de relatie zijn toegewezen.

Kredietbeperking

De code voor de kredietbeperking die van toepassing is op de kosten voor de serviceorder.

Betaalwijze

betaalwijze.

De default waarde wordt opgehaald uit de sessie Factureren-aan relaties (tccom4512m000).

Totaalfactuur

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de serviceorder wijzigt in Nagecalculeerd LN alle nagecalculeerde kostenregels tegelijk naar Facturering.

Default waarde

Ingeschakeld.

Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de nagecalculeerde kostenregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. U kunt deze methode bijvoorbeeld gebruiken wanneer de uitvoering van een serviceorder lange tijd in beslag neemt en een versnelde facturering nodig is. U kunt de nagecalculeerde kostenregels ook naar Facturering boeken als u de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd.

U kunt dit veld alleen wijzigen als de serviceorder de status Vrij of Gepland heeft.
Voor interne serviceorders is dit veld niet van toepassing.

Factuurtekst

Als dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig.

Gerelateerde onderwerpen

Tekstgebruik

BTW op basis van

Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de BTW-berekening gebaseerd op goederen of diensten.

Toegestane waarden

BTW op basis van

Op basis van de gekozen optie bepaalt LN de defaults voor het belastingland en de belastingcode.

Valuta

De valuta waarin de kosten van de serviceorder worden uitgedrukt.

Default waarde

De valuta van de factureren-aan relatie.

Type valutakoers

Het type valutakoers waartoe de valuta behoort. Het gebruik van typen valutakoersen is een methode om valutakoersen te groeperen. U kunt valutakoersen toewijzen aan verschillende facturen en relaties en/of aan verschillende soorten mutaties, zoals inkoop, verkoop, enzovoort.

Koersbepaling

De methode die wordt gebruikt om de valutakoersen voor de kosten van een serviceorder vast te stellen als de kosten worden uitgedrukt in een andere valuta dan de eigen valuta van uw bedrijf.

Tarief

De gedefinieerde valutakoers.

Betalen-door relatie

De betalen-door relatie die de kosten van de serviceorder betaalt.

Adres

De adrescode voor de betalen-door relatie.

Contactpersoon

De code voor de contactpersoon van de betalen-door relatie.

Default waarde

De contactpersoon die voor de relatie is opgegeven in de detailsessie Betalen-door relaties (tccom4514m000).

Prijsovereenkomst

Het contract dat is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Wijziging prijsovereenkomst

Het nummer waarmee het wijzigingsnummer van het actieve contract wordt bepaald tijdens het koppelen. Voor de order worden de contractvoorwaarden gebruikt die zijn geactiveerd voor dit contractwijzigingsnummer.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Prijsmethode

De prijsmethode die wordt gebruikt om de serviceorder te factureren.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Toegestane waarden

Prijsmethode

Voorgecalculeerd orderbedrag

Het totale verkoopbedrag van de kop, alle activiteiten en alle voorgecalculeerde kostenregels. Deze prijs wordt uitgedrukt in de valuta die is opgegeven op het veld Valuta.

Materiaal

Status voorraadcontrole

De algemene voorraadstatus voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Toegestane waarden

Voorraadstatus

ATP-voorraad beschikbaar

Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de ATP-controle.

Datum beschikbaar

Laatste ATP-datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Datum ingeschakeld

De datum van de laatste ATP-controle voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Geplande beschikbare voorraad

Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de controle van de Geplande voorraad.

Datum beschikbaar

Laatste geplande beschikbare datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Datum ingeschakeld

Laatste geplande controle op datum voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Werkelijke beschikbare voorraad

Hiermee wordt aangegeven of de voorraad voor alle materiaalregels die bij de order horen, beschikbaar is volgens de berekening van de controle van de Werkelijke voorraad.

Datum ingeschakeld

Laatste datum waarop de werkelijke voorraad is gecontroleerd voor alle materiaalregels die bij de order horen.

Werkelijk orderbedrag

Het totale verkoopbedrag van de kop, alle activiteiten en alle nagecalculeerde kostenregels. Deze prijs wordt uitgedrukt in de valuta die is opgegeven op het veld Valuta.

Prijsherkomst

De herkomst waaruit de verkoopprijs wordt opgehaald.

Toegestane waarden

Prijsherkomst

Default waarde

Niet van toepassing

Verkoopprijs

De verkoopprijs voor de Serviceorder. Deze prijs wordt uitgedrukt in de valuta die is opgegeven op het veld Valuta.

Dit veld is alleen van toepassing als Prijsmethode op Vaste orderprijs staat.
Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
Wanneer de prijsovereenkomst voor de serviceorder is opgegeven, haalt Infor LN de default verkoopprijs (vaste orderprijs) op uit de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000) op basis van de volgende criteria:
- De combinatie van Hoofdrouting en Routingoptie die is opgegeven in de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000) moet gelijk zijn aan de combinatie van hoofdrouting en routingoptie die is opgegeven voor de serviceorder.
- Als niet aan de bovenstaande criteria wordt voldaan, moet Prijsniveau worden ingesteld op Elke order in de sessie Vaste prijsvoorwaarden (tsctm1111m000).
Wanneer de prijsovereenkomst niet is opgegeven, maar de combinatie hoofdrouting/routingoptie wel is opgegeven voor de serviceorder, haalt Infor LN de default verkoopprijs op uit de sessies Hoofdroutings (tsacm1101m100)/ Routingopties (tsacm1101m200), als het selectievakje Vaste prijs ingeschakeld is.
Als de Prijsovereenkomst niet is opgegeven, wordt de default verkoopprijs alleen opgehaald uit de sessies Hoofdroutings (tsacm1101m100)/ Routingopties (tsacm1101m200) als het selectievakje Vaste prijs ingeschakeld is.

Hoofdrouting

De hoofdrouting die wordt gebruikt om de vaste orderprijs voor de serviceorder te bepalen.

Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Hoofdrouting gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.
Voor deze hoofdrouting moet het veld Gebruik activiteit op On-site service of Algemeen staan in de sessie Hoofdroutings (tsacm1101m100).
Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
Infor LN haalt de default waarde op uit de sessie Hoofdroutings (tsacm1101m100), als een hoofdrouting is opgegeven voor de serviceorder. Als een serviceorderofferte is gekoppeld aan de serviceorder, haalt Infor LN de default waarde op uit de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000).

Omschrijving

De omschrijving of naam van de code.

Routingoptie

De routingoptie die wordt gebruikt om de vaste orderprijs voor de serviceorder te bepalen.

Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Hoofdrouting gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld en de hoofdrouting is opgegeven.
Deze waarde moet zijn gekoppeld aan de Hoofdrouting in de sessie Routingopties (tsacm1101m200).
Dit veld is alleen beschikbaar als het veld Orderstatus op Vrij, Gepland of Vrijgegeven staat.
Infor LN gebruikt de routingoptie die is gekoppeld aan de opgegeven Hoofdrouting als default.

Garantie seriedragend artikel

De code van de garantie voor het seriedragende artikel die is gekoppeld aan de serviceorder.

Garantiesoort

De garantiesoort die van toepassing is op de kostenregels die aan de serviceorderactiviteit zijn gekoppeld.

Toegestane waarden

Garantiesoort

U kunt dit veld alleen op Garantie seriedragend artikel zetten als het opgegeven Artikel een seriedragend artikel is.
Dit veld wordt uitgeschakeld als:
- de Prijsmethode op Vaste orderprijs staat.
- de status van de serviceorder Nagecalculeerd, Afgesloten, Geannuleerd of Afgewezen is.
- de status van de nagecalculeerde kostenregels op Nagecalculeerd of Geboekt naar Fin. Admin. staat.

Garantie

De garantie die van toepassing is op de kostenregels van de serviceorderactiviteit.

Dit veld is alleen van toepassing als het veld Garantiesoort op Generieke garantie of Garantie seriedragend artikel staat.
De garantie die is gekoppeld aan het servicetype, wordt als default gebruikt als:
- het veld Garantiesoort op Generieke garantie staat.
- het selectievakje Generieke garantie afdwingen in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) is ingeschakeld.
- geen garantie is gedefinieerd voor het seriedragende artikel.
De garantie die is gedefinieerd voor het seriedragende artikel of de garantiesjabloon wordt als default gebruikt als:
- het veld Garantiesoort op Garantie seriedragend artikel staat.
- het selectievakje Generieke garantie afdwingen in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) is uitgeschakeld.
Dit veld wordt uitgeschakeld als:
- de status van de serviceorder Nagecalculeerd, Afgesloten, Geannuleerd of Afgewezen is.
- de status van de nagecalculeerde kostenregels op Nagecalculeerd of Geboekt naar Fin. Admin. staat.
- de activiteitstatus van de order op Nagecalculeerd staat en/of de status van een kostenregel op Nagecalculeerd staat.

Garantie

De omschrijving of naam van de code.

Prijsovereenkomstregel

Regel van de contractconfiguratie die is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs wordt gedefinieerd. Dit is een weergaveveld.

Infor LN haalt de default waarde op uit het seriedragende artikel of de installatiegroep, op basis van de volgende zoekcriteria:

Seriedragend artikel/serienummer. Indien die niet zijn opgegeven,
de installatiegroep

Project

De unieke identificatiecode van het project waaraan de serviceorder/activiteitregel van de serviceorder is gekoppeld.

Omschrijving

De omschrijving of naam van de code.

Contract genegeerd

Afhankelijk van de instelling van dit selectievakje zijn de volgende scenario's mogelijk:

Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven, is een geldig servicecontract gekoppeld en wordt de verkoopprijs van het servicecontract genegeerd.
Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel niet zijn opgegeven, is er geen servicecontract gekoppeld.
Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel zijn opgegeven, is een geldig servicecontract aanwezig en worden de gegevens van de prijsvoorwaarden uit dat contract gebruikt.
Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel niet zijn opgegeven, is er geen geldig servicecontract aanwezig.

Dit is een weergaveveld.

Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.

Methode reisplanning

De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder.

Toegestane waarden

Methode reisplanning

Als dit veld op Niet van toepassing staat, wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Als dit veld op een andere waarde dan Niet van toepassing staat, wordt de default waarde opgehaald uit de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).

Genereren

Hiermee wordt een nieuw serienummer gegenereerd voor het seriedragende artikel.

Gegevens weergeven

Hiermee wordt de detailsessie voor serviceorders gestart.

In detailgegevens invoeren

Hiermee kunt u een nieuwe serviceorder aanmaken.

Serviceorderactiviteit

Hiermee wordt de sessie Serviceorderactiviteit (tssoc2110m100) gestart. Met deze sessie kunt u activiteiten voor de geselecteerde serviceorder opvragen, muteren of aanmaken.

Kostenvoorcalculatie

Gebruik deze optie om de voorcalculatie van materiaalkosten, loonkosten en andere kosten op te vragen en te muteren.

Kostennacalculatie

Gebruik deze optie om de nacalculatie van materiaalkosten, loonkosten en overige kosten op te vragen en te muteren.

Urenverantwoording

Gebruik deze optie om de urenverantwoording voor de serviceorder te muteren.

Blokkeerredenen

Als u deze optie gebruikt en de geplande einddatum invoert, wordt de geplande startdatum achteruit berekend met behulp van de activiteitsduur, de reistijden en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van de installatiegroep. Als er geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande einddatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland.

Lijst met opdrachten

Hiermee wordt de sessie Opdrachten servicemedewerker (tssoc2505m000).

Plannen

Gebruik deze optie om de collectieve SRP uit te voeren voor de serviceorder.

Serviceorders vrijgeven

Hiermee wordt de sessie Serviceorders vrijgeven (tssoc2200m000). De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd.

Vrijgeven

Met deze optie kunt u de status van de serviceorder wijzigen van Vrij in Vrijgegeven. De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd.

Gereedmelden

Met deze optie kunt u de status van een serviceorder wijzigen van Vrijgegeven in Gereed.

Nacalculatie

Met deze optie kunt u de kosten voor de serviceorder berekenen.

Verzendbeheer

Hiermee wordt de sessie Verzendbeheer (tssoc2105m009).

Serviceorders afsluiten en naar historie kopiëren

Hiermee wordt de sessie Serviceorders afsluiten en naar historie kopiëren (tssoc2201m000).

Voorraad afboeken voor order

Hiermee wordt voorraad afgeboekt voor het magazijn.

Uitgestelde urgente serviceorders

Hiermee wordt de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000).

Belastingen overzetten

Hiermee worden uniforme belastinginstellingen aangemaakt of hersteld.

Online margebeheer

Hiermee worden de voorgecalculeerde of nagecalculeerde kostenregels voor de serviceorder weergegeven in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000).

Conceptfacturen afdrukken

Gebruik deze optie om een conceptfactuur af te drukken voordat de serviceorder wordt gefactureerd.

Deze optie is ingeschakeld als:

De serviceorder een externe serviceorder is.
De status van de serviceorder Vrijgegeven of Gereed is.
De werkelijke hoeveelheid en de verkoopbedragen voor de factuur zijn gedefinieerd voor ten minste één van de kostenregels.
Niet alle kostenregels aan een ERP-project zijn gekoppeld. Of een koppeling met een order/activiteit bestaat, kunt u zien in de sessie Serviceorderkoppelingen per project (tppss6520m000).

Als het selectievakje Totaalfactuur ingeschakeld is, worden alle kostenregels afgedrukt op de conceptfactuur. Alleen de kostenregels met de status Vrij en Nagecalculeerd komen in aanmerking.
Als het selectievakje Totaalfactuur uitgeschakeld is, kunnen de kostenregels afzonderlijk worden afgedrukt. Alleen kostenregels met de status Vrij komen in aanmerking voor afdrukken op de conceptfactuur.

Boomstructuur weergeven

Hiermee worden de serviceorder en de bijbehorende serviceorderactiviteiten op een grafische manier weergegeven.

Installatiegroep

Hiermee wordt de installatiegroep weergegeven waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt.

Berekenen

Als u deze optie gebruikt en de geplande einddatum invoert, wordt de geplande startdatum achteruit berekend met behulp van de activiteitsduur, de reistijden en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van de installatiegroep. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande einddatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland.

Berekenen

Als u deze optie gebruikt en de geplande startdatum invoert, wordt de geplande einddatum berekend met behulp van de activiteitsduur, de reistijden en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van de installatiegroep. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande startdatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland.

Nacalculatie

Hiermee worden de projectgegevens voor de serviceorder weergegeven.

Medewerker en locatieadres bijwerken

Gebruik deze optie om de medewerker en het locatieadres te vervangen of bij te werken. Hiermee wordt de sessie Medewerker en locatieadres bijwerken (tscfg2700m000).

Online marge serviceorders afdrukken

Hiermee wordt de online marge voor serviceorders afgedrukt.

Serviceorders afdrukken

Hiermee worden de serviceorders afgedrukt.

Serviceorderdocumenten afdrukken

Hiermee worden de serviceorderdocumenten afgedrukt.

Blanco serviceorderbonnen afdrukken

Hiermee worden blanco serviceorderbonnen afgedrukt.

Gerelateerde orders - aan

Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de huidige order.

Gerelateerde orders - afkomstig van

Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven waarvan de huidige order afkomstig is.

Vaste prijzen

Hiermee wordt de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000) gestart.

Deze optie is alleen beschikbaar als het veld Prijsmethode is ingesteld op Vaste orderprijs.

Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld.

Contract koppelen / ontkoppelen

Hiermee kan de gebruiker het servicecontract koppelen aan/ontkoppelen van de prijsvoorwaarden.

Deze optie is alleen beschikbaar als een prijsovereenkomst is gedefinieerd voor het servicecontract.
Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.

Prijs/kortingen gehele order herberekenen

Hiermee wordt de sessie Herberekening prijs en kortingen (tssoc2240m000).