Prijsovereenkomst koppelen voor call

U kunt een serviceovereenkomst met prijsvoorwaarden loskoppelen/koppelen voor een call.

Call muteren

Op de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) worden de prijsgegevens voor een call opgegeven.

De prijsvoorwaarden en de gegevens van de contract- en garantiedekking worden bepaald op basis van de Dekkingstijd die is gedefinieerd in de sessie Call (tsclm1100m000).

Prijsovereenkomst koppelen en loskoppelen

Klik op Contract koppelen / ontkoppelen in de sessie Call (tsclm1100m000) om een servicecontract aan een call te koppelen of ervan los te koppelen. Als een contract aan een call is gekoppeld, vult LN de waarde in op de velden Prijsovereenkomst, Prijsovereenkomst en Prijsovereenkomst in de sessie Call (tsclm1100m000). Het contract kan een tijd- en materiaalcontract zijn of een overeenkomst met een vaste reparatieprijs. Raadpleeg Contractvoorwaarden voor servicecontract en servicecontractofferte voor meer informatie over prijsovereenkomsten.

Wanneer u een prijsovereenkomst aan een call koppelt, wordt de default waarde van de velden Prijsherkomst en Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000) opgehaald uit het servicecontract. LN berekent ook de kortingsgegevens opnieuw.

Als het selectievakje Contract genegeerd is ingeschakeld/uitgeschakeld in de sessie Call (tsclm1100m000), zijn de volgende scenario's mogelijk:

  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) zijn opgegeven, wordt een geldig servicecontract gekoppeld en wordt de verkoopprijs van het servicecontract vervangen. LN staat u toe om de verkoopprijs te wijzigen die is gedefinieerd voor de factuurregel van de call.
  • Als dit selectievakje is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) niet zijn opgegeven, wordt er geen servicecontract gekoppeld aan de call.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) zijn opgegeven, bestaat er een geldig servicecontract en worden de gegevens van de prijsvoorwaarden gebruikt.
  • Als dit selectievakje niet is ingeschakeld en de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst en Prijsovereenkomstregel in de sessie Call (tsclm1100m000) niet zijn opgegeven, bestaat er geen geldig servicecontract.
NB
  • De optie Contract koppelen / ontkoppelen wordt alleen uitgeschakeld als er geen gegevens van de prijsovereenkomst bestaan en de callstatus niet kan worden gewijzigd.
  • Het selectievakje Contract genegeerd is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000) is ingeschakeld.
Callfacturering

Als de prijsvoorwaarden van een servicecontract zijn gedefinieerd voor de installatiegroep of het artikel, wordt een default waarde opgehaald voor het veld Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000), op basis van de tijd die is besteed aan de call en de prijsvoorwaarde van het servicecontract. Het veld Prijsherkomst wordt op Servicecontract gezet in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000). Als de prijsvoorwaarden van een servicecontract niet zijn gedefinieerd, wordt een default waarde opgehaald voor het veld Verkoopprijs in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000), op basis van de tijd die is besteed en het loonkostentarief dat is opgehaald uit het veld Pad voor loonkostentarief in de sessie Parameters calls (tsclm0100m000). Het veld Prijsherkomst wordt ingesteld op Overige in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000).

Als de waarde op het veld Verkoopprijs handmatig wordt gewijzigd in de sessie Callfacturering (tsclm1105s000), wordt het veld Prijsherkomst ingesteld op Handmatig.

Een call overzetten naar een reparatieverkooporder/serviceorder

Wanneer u een call overzet naar een artikelregel van een reparatieverkooporder of naar een serviceorderactiviteit, worden de default waarden op de velden Prijsovereenkomst, Wijziging prijsovereenkomst, Prijsovereenkomstregel en Dekkingstijd in de sessie Artikelregels (tsmsc1110m000) en de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) opgehaald uit de sessie Call (tsclm1100m000).

Call genereren op basis van een serviceorderactiviteit

Wanneer u een call genereert op basis van een serviceorderactiviteit, worden de default waarden op de velden Prijsovereenkomst, Prijsovereenkomst, Prijsovereenkomst en Dekkingstijd in de sessie Call (tsclm1100m000) opgehaald uit de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000).

Gerelateerde onderwerpen