Servicecontractstatus

Een servicecontract definiëren

De status van het servicecontract wordt op Vrij gezet nadat u het servicecontract hebt gedefinieerd.

Een servicecontract activeren
  1. Selecteer het gewenste servicecontract.
  2. Klik op Contract activeren... in de detailsessie Servicecontracten (tsctm3100m000). De status van het servicecontract moet Vrij zijn.
NB

Zodra de status op Actief gezet is, kunt u serviceorders aan een servicecontract koppelen.

Servicecontracten op Vervallen zetten

Als u een servicecontract op Vervallen wilt zetten, moet de status van het servicecontract Actief zijn.

Gebruik de sessie Servicecontracten op vervallen zetten (tsctm3200m000) om de status van het servicecontract op Vervallen te zetten.

NB

U kunt deze sessie ook gebruiken om voor het vervallen te waarschuwen.

Een servicecontract annuleren

Als u een serviceorder wilt annuleren, moet de status van het servicecontract Vrij of Actief zijn.

  1. Selecteer het servicecontract in de sessie Servicecontracten (tsctm3100m000).
  2. Kies een van de volgende opdrachten in het menu Beeld, Referentie en/of Acties:
    • De termijnen waarvoor geen verdere facturering nodig is, worden geannuleerd.
    • U kunt ook een afsluitende termijn afgeven om het servicecontract financieel af te sluiten.
    • Onderhoudsplanning verwijderen: om alle eventuele voorzieningen voor gepland onderhoud te verwijderen.
  3. Start de detailsessie:
  4. Klik op Contract annuleren... om de sessie Servicecontract annuleren (tsctm3203m000) te starten.
  5. Voer de reden van de annulering in.
NB

De status van het servicecontract wordt op Geannuleerd gezet.

Een servicecontract afsluiten

U kunt een servicecontract met de status Geannuleerd of Vervallen afsluiten.

Gebruik de sessie Servicecontracten afsluiten (tsctm3201m000) om de servicecontracten te selecteren die moeten worden verwerkt.