Serviceorders plannen en vrijgevenAls u een serviceorder hebt aangemaakt met de bijbehorende loonkosten en materialen, kunt u de uitvoering van de serviceorder plannen. Deze planning bestaat uit het toewijzen van het materiaal (zodat het materiaal beschikbaar is voor de benodigde voorraadmutaties), het toewijzen van medewerkers en een kredietcontrole van de relatie. De planning bestaat uit twee fasen: collectieve ERP en de gedetailleerde ERP. Met de collectieve ERP worden de middellange- tot langetermijnplanningen aangemaakt (bijvoorbeeld enkele weken of maanden), terwijl met de gedetailleerde ERP de gedetailleerde planning voor enkele dagen of weken vooruit wordt aangemaakt. Resourceplanning voor serviceorders De planning voor servicemedewerkers en serviceorders wordt resourceplanning voor serviceorders (SRP) genoemd. Deze planning wordt beheerd in de module Serviceorderbeheer (SOC). De gegevens voor deze planning zijn alle serviceorders die in de overige modules zijn aangemaakt en de beperkingen die zijn gedefinieerd in de basisgegevens voor contracten, calls en services. U kunt de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) gebruiken om een collectieve SRP voor een serviceorder uit te voeren. Voorwaarden Om een collectieve SRP voor een serviceorder uit te kunnen voeren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Als het veld Eerste orderprocedurestap voor blokkeren in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) op Orderplanning of Orderdefinitie gezet is en collectieve SRP wordt uitgevoerd, voert LN de volgende acties uit:
Als het selectievakje Geblokkeerd niet is ingeschakeld voor de serviceorder, voert LN de SRP uit. Als een limiet voor een blokkeerreden wordt overschreden, wordt het selectievakje Geblokkeerd ingeschakeld en maakt LN de blokkeerreden voor de serviceorder aan in de sessie Blokkeerredenen (tsmdm1101m000). In dit geval wordt er geen planning voor de serviceorder opgesteld. Als u het selectievakje Verwerkingsverslag en het selectievakje Foutenverslag inschakelt, worden de geblokkeerde serviceorders afgedrukt in het foutenverslag en worden de gedeblokkeerde serviceorders afgedrukt in het verwerkingsverslag. Welke attributen zijn hierbij betrokken? Wanneer u een collectieve SRP uitvoert en aan de eerder genoemde voorwaarden wordt voldaan, verwerkt LN de serviceorder en de serviceorderactiviteiten met de volgende statussen:
Welke attributen van een serviceorder en gerelateerde activiteiten gevolgen ondervinden van een collectieve SRP, is afhankelijk van de status van de serviceorder en de gerelateerde activiteiten. Als de status van de serviceorder Vrij is, voert LN acties uit voor:
Als de status van de serviceorder Gepland is, voert LN acties uit voor:
Als de status van de serviceorder Vrijgegeven is, voert LN geen acties uit voor de serviceorder. Als de status van de serviceorder Vrij, Gepland of Vrijgegeven is en de status van de activiteit Vrij is, voert LN acties uit voor:
Als de status van de serviceorder Gepland of Vrijgegeven is en de status van de activiteit Gepland is, voert LN acties uit voor:
Acties bij collectieve SRP Wanneer u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert, voert LN de volgende acties uit voor de attributen van een serviceorder en/of de activiteiten voor een serviceorder (indien de status dat toelaat): Voorkeursmedewerker Op het veld Servicemedewerker van de serviceorder wordt in de volgende gevallen de waarde opgenomen van de voorkeursmedewerker 1 van de installatiegroep:
NB Het veld Servicemedewerker van de serviceorder wordt niet gewijzigd als dit veld al is ingevuld. Herberekening geplande datums Als de activiteitenstatus Vrij of Gepland is, wordt de waarde op het veld Geplande eindtijd opnieuw berekend op basis van de kalenders voor het seriedragende artikel en de installatiegroep. Als deze kalenders niet beschikbaar zijn, worden de kalenders van de medewerker, de afdeling of het bedrijf gebruikt. Als een kalender voor een seriedragend artikel of een installatiegroep beschikbaar is voor het seriedragende artikel, wordt ook de waarde op het veld Geplande eindtijd in de serviceorderkop opnieuw berekend. Als de vereiste capaciteit (tijd) niet beschikbaar is, drukt LN de volgende melding af op het verwerkingsverslag: Vereiste capaciteit voor activiteitregel %1$s niet (volledig) beschikbaar. NB Als u een activiteitregel toevoegt, verwijdert of wijzigt, wordt het veld Geplande eindtijd van de serviceorder direct bijgewerkt. Activiteiten met de status Gepland worden alleen opnieuw gepland als het selectievakje Opnieuw plannen in de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) is ingeschakeld. Dekkingsdatum Als het veld Dekkingstijd van de serviceorderactiviteit leeg is, voert LN de geplande starttijd van de serviceorder in. Reiskostenregels Als de status van de serviceorder Vrij is en het veld Reiskostenmethode in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) niet op Geen staat, worden voorgecalculeerde reiskostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000). Op het tabblad Nacalculatie in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000), als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
Inspectieregels Voor elk meetresultaat voor de installatiegroep of het seriedragende artikel dat wordt ingevoerd in de referentieactiviteit van de activiteitregel, maakt LN een inspectieregel aan in de sessie Inspecties (tscfg3100m000). (Activiteiten)status serviceorder Wanneer de collectieve SRP met succes is uitgevoerd, werkt LN de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit bij naar Gepland. Inkoop
NB
Materiaal Als de status van de serviceorder en de serviceorderactiviteit Vrij is, wordt met de collectieve SRP een zachte reservering voor de vereiste artikelen aangemaakt. Dit betekent het volgende:
Tools
Rapporten
Serviceorderstatus Nadat u de serviceorder hebt gepland, wijzigt LN de serviceorderstatus in Gepland. Parameters De volgende parameters worden gebruikt: U maakt als volgt reiskostenregels aan:
Voor het reserveren van voorkeursmedewerkers tijdens de planning van serviceorders:
Voor serviceordersignalering en of -blokkering:
Voor een serviceprocedurestap wanneer een service moet worden geblokkeerd:
Voor reiskosten:
Voor de implementatie van gereedschapsgegevens:
Serviceorders vrijgeven Nadat u de serviceorder hebt gepland, kunt u de serviceorder vrijgeven aan de servicemedewerker zodat de order kan worden uitgevoerd. U kunt de sessie Serviceorders vrijgeven (tssoc2200m000) gebruiken om een groep of batch serviceorders met de status Vrij of Gepland vrij te geven. Aan de serviceorder moet minimaal één activiteit zijn gekoppeld. Een serviceorder kan alleen worden vrijgegeven als aan een activiteit één of meer medewerkers of een uitvoerder is toegewezen. NB Nadat u de serviceorder hebt vrijgegeven, wijzigt LN de serviceorderstatus in Vrijgegeven.
| |||