Serviceorders genererenU kunt dit proces gebruiken om een serviceorder aan te maken. De serviceorder kan uit verschillende bronnen afkomstig zijn. Een call kan naar een serviceorder worden overgezet voor uitvoering. Als een serviceorderofferte door de klant is geaccepteerd, moet de order worden omgezet in een serviceorder zodat deze kan worden uitgevoerd. Voor preventief onderhoud geldt dat ook alle gegenereerde geplande activiteiten moeten worden overgezet naar serviceorders zodat ze kunnen worden uitgevoerd. De Field Change Orders (FCO's) die bedoeld zijn voor de reparatie of vervanging van seriedragende artikelen die deel uitmaken van de installatiegroep die op locatie van de klant is geïnstalleerd, moeten voor uitvoering ook worden overgezet naar serviceorders. Tijdens het genereren van de serviceorders wordt de herkomst geïdentificeerd en worden op basis van de herkomst de desbetreffende acties uitgevoerd. De activiteiten voor de serviceorder worden ook samen met de serviceorders aangemaakt. Als u een service voor een klant uitvoert, kan het zijn dat u gereedschap nodig hebt waarvoor aan het einde van de order een onderhoudsbeurt nodig is. In dit geval wordt er een serviceorder aangemaakt in de module Gereedschapsbehoefteplanning van Productie of wordt de order automatisch aangemaakt bij het nacalculeren van de serviceorder. Voor het automatisch genereren van serviceorders moeten bepaalde vooraf gedefinieerde behoeften worden gemuteerd. U moet een vooraf gedefinieerde activiteit (referentieactiviteit) definiëren voor een servicetype voor gereedschapsreconditionering. Serviceorders aanmaken U kunt serviceorders op de volgende manieren aanmaken:
Serviceorders handmatig definiëren Stap 1. Serviceorders Voer de sessie Serviceorders (tssoc2100m000) uit om serviceorders aan te maken. De serviceorder is een groep activiteiten die kan worden geselecteerd uit een bibliotheek of kan worden gedefinieerd tijdens het aanmaken van de serviceorder. De serviceorder bestaat uit een kop, uit de orderregels en uit de voorgecalculeerde kostenregels. In de kop kunt u algemene gegevens invoeren, waaronder gegevens over de klant, de installatiegroep, de locatie en de start- en einddatums. Elke orderregel is een groep met activiteiten die u aan het artikel kunt koppelen. Elke activiteit/orderregel kan beschikken over:
Stap 2. Serviceorderactiviteiten U kunt de sessie Activiteitenlijst serviceorders (tssoc2511m000) gebruiken om de serviceorderactiviteiten op te vragen die aan de serviceorder zijn gekoppeld. Als de serviceorderstatus Vrij, Gepland of Vrijgegeven is, kunt u nieuwe activiteitregels toevoegen. Nieuwe activiteiten krijgen de status Vrij. De gegevens die over de activiteit worden vastgelegd, worden gebruikt om aan te geven welk type werkzaamheden wordt uitgevoerd. Zo kunt u vastleggen voor welk object de werkzaamheden worden uitgevoerd (bijvoorbeeld voor een artikel, een anoniem artikel of een serienummer), wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd, welke kennisgebieden vereist zijn om de werkzaamheden uit te voeren en welke wijzigingen zullen optreden in de installatiegroep als de werkzaamheden zijn uitgevoerd. U kunt de default gegevens voor de activiteit gebruiken als de activiteit is gekoppeld aan een referentieactiviteit. Stap 3. Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder U kunt de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) gebruiken om de voorgecalculeerde loonkosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de loonkosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd. U kunt de voorgecalculeerde materiaalkostenregels alleen aanmaken of muteren als de serviceorder de status Vrij of Gepland heeft. Als de serviceorderstatus Vrijgegeven is, kunt u deze kosten niet bijwerken. U kunt de voorgecalculeerde kosten alleen wijzigen voor serviceorderactiviteiten met de status Vrij of Gepland. Als u voorgecalculeerde kosten toevoegt, kopieert LN de kosten direct naar de werkelijke kosten. Aan alle voorgecalculeerde kosten moet een kostencomponent zijn gekoppeld. Kostencomponenten worden gebruikt als methode voor kostenbewaking. Stap 4. Voorcalculatie loonkosten serviceorder U kunt de sessie Voorcalculatie loonkosten serviceorder (tssoc2130m000) gebruiken om de voorgecalculeerde materiaalkosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de materiaalkosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd. Stap 5. Voorcalculatie overige kosten serviceorder U kunt de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) gebruiken om de voorgecalculeerde overige kosten op te vragen, aan te maken en te muteren. Dit zijn de overige kosten die zijn gekoppeld aan de referentieactiviteiten die voor een serviceorder zijn gedefinieerd.
| |||