Een persoon die voor de serviceafdeling werkt.
NB
Alleen medewerkers waarvoor het bedrijfsonderdeel is gedefinieerd als een servicecenter, zijn toegestaan.
Medewerkers - Service (tsmdm1140m000)Deze sessie kunt u gebruiken om gegevens van servicemedewerkers op te vragen en te muteren. In de detailsessie kunnen servicemedewerkers die zijn geselecteerd in de sessie Medewerkers - algemeen (tccom0101m000), worden gekoppeld aan een rayon en een serviceauto. Tevens kunnen planningsgegevens (coördinator, maximumaantal overuren per dag, loonkosten) en pager-informatie worden opgegeven. Via het menu Beeld, Referentie en/of Acties kunt u de volgende sessies starten:
Servicemedewerker Een persoon die voor de serviceafdeling werkt. NB Alleen medewerkers waarvoor het bedrijfsonderdeel is gedefinieerd als een servicecenter, zijn toegestaan. Serviceafdeling De code van de serviceafdeling waarvoor de servicemedewerker werkt. Serviceafdeling De naam of omschrijving van de serviceafdeling. Rayon De code van het rayon waarin de servicemedewerker werkt. Rayon De naam of omschrijving van het rayon. Serviceauto De serviceauto die de medewerker gebruikt om on-site service uit te voeren. Serviceauto De naam of omschrijving van de serviceauto. Coördinator De code van de coördinator van de medewerker. Wordt geselecteerd in de sessie Medewerkers - Service (tsmdm1140m000). NB Voorkom lussen: een medewerker kan niet de coördinator van de eigen coördinator zijn. Coördinator De naam van de coördinator van de servicemedewerker. CRM-afspraken met serviceopdrachten bijwerken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden CRM-afspraken aangemaakt en bijgewerkt voor de opdrachten die aan de huidige servicemedewerker worden toegewezen. Infor LN synchroniseert de nieuwe en gewijzigde opdrachten van de medewerker met CRM-afspraken. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje CRM-afspraken met serviceopdrachten bijwerken in de sessie Parameters serviceopdrachten (tssoc0101m000) is ingeschakeld. Maximum aantal overuren per dag Het maximum aantal extra uren (dat wil zeggen, buiten de normale werktijd) dat de servicemedewerker per dag kan werken. NB De normale werktijden worden opgegeven met de kalendercode die voor de medewerker is geselecteerd in de sessie Medewerkers - algemeen (tccom0101m000). Verkooptarief Het tarief dat de klant in rekening wordt gebracht voor overuren die worden gewerkt door de servicemedewerker (buiten de normale werktijden). Loonkostentarief Het loonkostentarief voor de servicemedewerker. Kostentarief Het tarief voor overuren door de servicemedewerker. Kostentarief De munteenheid waarin de kostprijs wordt uitgedrukt. Verkooptarief De munteenheid waarin de verkoopprijs wordt uitgedrukt. Pager/telefoon ingeschakeld Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de pager ingeschakeld. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is de pager niet actief. Paging-bereikbaarheid De huidige bereikbaarheid van de servicemedewerker. Opdracht De omschrijving van de bereikbaarheid. Notities Voer desgewenst aanvullende tekst in. Laatste mutatiedatum nacalculatie kostenregel De datum en het tijdstip waarop deze informatie het laatst is gewijzigd.
| |||