Servicetypen (tsmdm0130m000)

	Servicetypen (tsmdm0130m000) Deze sessie kunt u gebruiken om servicetypen op te vragen of te definiëren. U definieert een servicetype als volgt: Voer een unieke code en een omschrijving in. Selecteer een orderprocedure, type dekking en beschikbaarheidssoort. Klik op de knop Opslaan. NB Indien u deze sessie hebt gestart door te zoomen, kunt u alleen records zoeken en selecteren. De velden met betrekking tot klantvorderingen en leveranciersvorderingen zijn alleen beschikbaar als de selectievakjes Klantvordering en Leveranciersvordering in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) ingeschakeld zijn. Gerelateerde onderwerpen Garanties Garantieverwerking voor serviceorder/activiteit/reparatieverkooporder Garantieverwerking voor klantvorderingen Default instellingen reiskostenregels Reiskostenregels aanmaken en genereren Reiskostenregels opnieuw berekenen Algemeen Algemeen Servicetype De code van het servicetype. Servicetype De naam of omschrijving van het servicetype. Orderprocedure De orderprocedure voor het servicetype. Voor de orderprocedure kan een van de volgende waarden worden ingevoerd: Normaal Urgent Type dekking Het type dekking. Dit bepaalt hoe de kosten van het servicetype worden gedekt. Wordt geselecteerd in de sessie Typen dekking (tsmdm0135m000). Type dekking De naam of omschrijving van het type dekking. Beschikbaarheidssoort De code voor de beschikbaarheidssoort die wordt toegekend aan het servicetype. Wordt geselecteerd in de sessie Beschikbaarheidssoorten (tcccp0101m000). NB Als u dit veld leeg laat, wordt voor dit servicetype de beschikbaarheidssoort gebruikt die is opgegeven in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Default opdracht genereren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er een servicemedewerker is opgegeven in de serviceorderkop, maakt LN een opdracht aan voor uitvoering van de serviceorderactiviteiten voor het servicetype dat is gedefinieerd op het veld Servicetype. De opdracht wordt aangemaakt voor de servicemedewerker. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, en er een servicemedewerker is opgegeven in de serviceorderkop, maakt LN geen opdracht aan voor uitvoering van de serviceorderactiviteiten voor het servicetype dat is gedefinieerd op het veld Servicetype. De servicemedewerker die is opgegeven op de serviceorderkop, mag het werk niet opnemen of mag alleen een deel van de toegewezen werkzaamheden voltooien. In beide gevallen moeten de opdrachten voor uitvoering van de service handmatig worden aangemaakt voor de activiteiten. NB Gebruik servicetypen als dit selectievakje is ingeschakeld voor serviceorderactiviteiten waarvoor één servicemedewerker nodig is. Gebruik servicetypen als dit selectievakje is uitgeschakeld voor serviceorderactiviteiten waarvoor meerdere servicemedewerkers nodig zijn. NB Als u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert terwijl deze parameter ingeschakeld is, genereert LN de opdrachten voor de servicemedewerker die aan de serviceorderkop is gekoppeld. Opdrachten worden alleen gegenereerd voor activiteiten waarvoor geen opdrachten zijn gedefinieerd voor deze medewerker. Wanneer u een serviceorder genereert en deze parameter ingeschakeld is, wijst LN de servicemedewerker van de serviceorderkop toe aan de orderactiviteit. BTW op basis van De BTW wordt doorbelast op basis van goederen of services. LN stelt een default waarde in voor serviceorders, klantvorderingen en leveranciersvorderingen. Toegestane waarden BTW op basis van Magazijnorder Magazijnordersoortvoor afgifte Voer de Magazijnordersoort voor Afgifte in. Selecteer de magazijnordersoort voor afgiften in de sessie Magazijnordersoorten (whinh0110m000). LN geeft de Magazijnordersoort van het type Afgifte weer. Magazijnordersoortvoor ontvangst Voer de Magazijnordersoort voor Ontvangst in. Selecteer de magazijnordersoort voor ontvangsten in de sessie Magazijnordersoorten (whinh0110m000). LN geeft de Magazijnordersoort van het type Ontvangst weer. Vordering Vorderingsbeheer Factuurprocedure vordering De procedure die bepaalt hoe vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten afgehandeld worden. Klantvordering Op basis van creditnota: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden in Verkoopfacturering gefactureerd. Dit resulteert in een verkoopcreditnota die u naar uw klant stuurt. Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden gekoppeld aan inkoopfactuurregels in Crediteurenadministratie (ACP). Dit zijn factuurregels van de inkoopfactuur die u van uw klant ontvangt. Leveranciersvordering Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden gekoppeld aan inkoopfactuurregels in Crediteurenadministratie (ACP). Dit zijn factuurregels van de inkoopfactuur die u van uw klant ontvangt. Op basis van factuur: Vorderingsregels voor het terugbetalen van kosten worden in Verkoopfacturering gefactureerd. Dit resulteert in een verkoopfactuur die u naar uw leverancier stuurt. Bevestiging afdrukken verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van een bevestiging onderdeel van de procedure voor klantvorderingen met dit servicetype. Bevestiging automatisch afdrukken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de bevestiging automatisch afgedrukt als onderdeel van de goedkeurings-/afwijzingsstap in het afhandelingsproces van vorderingen. NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Bevestiging afdrukken verplicht ingeschakeld is. Klantvordering Voorcalculaties gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunnen voor klantvorderingen met het Servicetype voorcalculaties worden gebruikt voor het vooraf berekenen van de vorderingen. Autorisatie retour mat. afdr. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van een document van het type Autorisatie retour materiaal onderdeel van de procedure. Autorisatie retour materiaal automatisch afdrukken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het document van het type Autorisatie retour materiaal automatisch afgedrukt als onderdeel van de goedkeuringsstap in het afhandelingsproces van vorderingen. NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Autorisatie retour mat. afdr. ingeschakeld is. Vereiste leveranciersvordering genereren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een leveranciersvordering worden gegenereerd als onderdeel van het afhandelingsproces van een klantvordering met dit servicetype. Op goedkeuring leveranciersvordering wachten Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de leveranciersvordering door de leverancier worden goedgekeurd voordat de klantvordering wordt goedgekeurd. Als het selectievakje niet is ingeschakeld, kan de leveranciersvordering na het goedkeuren van de klantvordering worden gegenereerd. Leveranciersvordering Leveranciersvordering afdrukken vereist Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het afdrukken van de leveranciersvordering een verplicht onderdeel van de procedure voor leveranciersvorderingen. Leveranciersvordering automatisch afdrukken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het document voor de leveranciersvordering automatisch afgedrukt nadat een leveranciersvordering ingediend is NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Leveranciersvordering afdrukken vereist ingeschakeld is. Op RMA-document wachten Indien dit selectievakje is ingeschakeld, mag de zending van het defecte artikel pas worden verwerkt nadat het RMA-document (Autorisatie retour materiaal) ontvangen is. Normale levering ordersoort De ordersoort. De ordersoort bepaalt welke sessies onderdeel zijn van de orderprocedure en hoe en in welke volgorde deze procedure uitgevoerd wordt. LN haalt hiervoor een default waarde op wanneer inkooporders worden gegenereerd. NB Als deze waarden niet opgegeven worden, gebruikt LN de ordersoort en de orderserie die in Inkoop gedefinieerd zijn. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Rechtstreekse levering ordersoort De ordersoort voor rechtstreekse levering. De ordersoort bepaalt welke sessies onderdeel zijn van de orderprocedure en hoe en in welke volgorde deze procedure uitgevoerd wordt. LN haalt hiervoor een default waarde op wanneer inkooporders worden gegenereerd. NB Als deze waarden niet opgegeven worden, gebruikt LN de ordersoort en de orderserie die in Inkoop gedefinieerd zijn. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Generieke garantie afdwingen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet u een generieke garantie aan het servicetype koppelen. LN negeert de bestaande garantie voor het seriedragende artikel en gebruikt de generieke garantie die is gedefinieerd in de sessie Generieke garanties (tsctm5100m000 ). Generieke garantie De code van de generieke garantie. LN gebruikt deze waarde als default in de sessies Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) en Reparatieverkooporder (tsmsc1100m100). De generieke garantie moet geldig zijn. NB Dit veld is verplicht als het selectievakje Generieke garantie afdwingen is ingeschakeld. De geselecteerde generieke garantie moet actief zijn op het moment dat deze wordt gekoppeld. Methode reisplanning De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder. Toegestane waarden Methode reisplanning Beheer problemen / oplossingen Geef aan welke actie moet worden ondernomen voor het afhandelen van het probleem en de oplossing. Toegestane waarden Beheer problemen / oplossingen NB Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Diagnostiek gebruiken in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) ingeschakeld is.