Serviceoplossing - waarschijnlijkheidsanalyse (tsclm3150m000)

Deze sessie kunt u gebruiken om de serviceoplossingen op te vragen voor calls, serviceorders, reparatieverkooporders en werkorders. In deze sessie worden ook de calls weergegeven die in verband worden gebracht met een bepaald waarschijnlijkheidspercentage.

Als een call wordt opgelost, worden de gegevens in deze sessie bijgewerkt en wordt in deze tabel een record ingevoegd met waarden voor alle weergegeven velden.

Als de call naar de sessie Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000) of Reparatieverkooporders (tsmsc1100m000) wordt overgezet, wordt in deze entiteit een record ingevoegd op basis van de ingevoerde waarden op alle velden die op dat moment beschikbaar zijn.

 

Herkomst
Selecteer de herkomst van het opgeloste probleem.

U kunt de volgende opties selecteren voor de Herkomst:

  • Call
  • Serviceorder
  • Reparatieverkooporder
  • Werkorder
Ordernummer
De seriecode waarmee de serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder wordt aangegeven.

Gerelateerde onderwerpen

Activiteitregel
De activiteitregel staat voor de referentieactiviteit en de hoofdrouting die voor een serviceorder, reparatieverkooporder of werkorder moeten worden uitgevoerd. De activiteitregel wordt geïdentificeerd met een volgnummer.
Activiteitregel
De omschrijving of naam van de code.
Call
De identificatiecode van de call.
Call
De omschrijving of naam van de code.
Seriedragende artikelgroep
De identificatiecode van de seriedragende artikelgroep.
Seriedragende artikelgroep
De omschrijving of naam van de code.
Serviceartikelgroep
De identificatiecode van de serviceartikelgroep.
Callgroep 1
De identificatiecode van callgroep 1.
Callgroep 2
De identificatiecode van callgroep 2.
Verkopen-aan relatie
De identificatiecode van de verkopen-aan relatie.
Installatiegroep
De identificatiecode van de installatiegroep.
Artikel
De identificatiecode van het artikel.
Serienummer
Een nummer dat samen met de artikelcode of het onderdeelnummer van de producent een unieke identificatie vormt van een component, artikel, machine of installatie.

Het serienummer wordt meestal met het onderdeelnummer van de producent en andere identificatiegegevens weergegeven op een identificatielabel die aan het artikel is bevestigd.

Gemeld probleem
De identificatiecode van het gemelde probleem.
Verwacht probleem
De identificatiecode van het verwachte probleem.
Werkelijkprobleem
De identificatiecode van het werkelijke probleem.
Verwachte oplossing
De identificatiecode van de verwachte oplossing.
Werkelijkeoplossing
De identificatiecode van de werkelijke oplossing.
Referentieactiviteit
De identificatiecode van de referentieactiviteit.
Referentieactiviteit
De omschrijving of naam van de code.

 

Serviceorderactiviteit
Hiermee wordt de sessie Serviceorderactiviteit (tssoc2110m100).
Call
Hiermee wordt de sessie Call (tsclm1100m000).
Serviceoplossingen - waarschijnlijkheidsanalyse afdrukken
Hiermee wordt de sessie Serviceoplossingen - waarschijnlijkheidsanalyse afdrukken (tsclm3450m000) gestart, waarin u waarschijnlijkheidsanalyses voor serviceoplossingen voor het geselecteerde bereik kunt afdrukken.
Artikelregels
Hiermee wordt de sessie Artikelregels (tsmsc1110m000).
Werkorders
Hiermee wordt de sessie Werkorders (tswcs2100m000).