サービスカレンダーを使用するには

シリアル番号付品目および設置グループのカレンダーには、利用性タイプを使用して、オブジェクトまたは構成がサービスに利用可能な期間を定義する必要があります。コール解決のためのオブジェクトまたは構成は、通常は常に利用可能であるため、ユーザはオブジェクトまたは構成のカレンダー内で利用性タイプを活用して、メンテナンスのためにフリーの期間を定義する必要があります。

空白の利用性タイプは、主に販売および倉庫管理に使用しますが、サービスにも使用することができます。資源の利用性がそれほど重要ではない場合、サービスタイプに対して空白の利用性タイプを使用することができます (フィールドを空白にする)。この利点は、適切な時間間隔タイプにリンクする標準カレンダーテンプレートに空白の利用性を一度だけしか定義する必要がないという点です。したがって、たとえば、会社、サービスセンタおよび対処コードに対して空白を使用できますが、サービスエンジニアのように利用性がより重要になる場合、特定のサービスタイプについて個別の利用性タイプを定義し会社にリンクすることができます。

サービスでは、空白の利用性タイプが標準利用性タイプとして扱われますが、これを定義する必要があります。その結果、使用されているサービスタイプに指定された空白の利用性タイプが、関連のカレンダーにリンクしているかどうかがシステムでチェックされます。

空白の利用性タイプをサービスタイプで使用するには、関連するカレンダーの空白の利用性のチェックボックスもオンにし、標準テンプレートが ｢空白の利用性｣ で定義されていることを確認します。具体的には、カレンダーラインの利用性タイプを定義します。