Ordini di assistenza (tssoc2100m000)Utilizzare questa sessione per visualizzare, gestire o creare ordini di assistenza. Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del pacchetto di servizi e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:
La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:
Nota Per selezionare più record tenere premuto il tasto CTRL. Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare i prezzi predefiniti delle righe costo e fattura correlate all'ordine di assistenza o alla riga di attività del contratto di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate.
Ordine di assistenza Il numero utilizzato per identificare l'ordine di assistenza. Quando si crea un nuovo ordine di assistenza nella sessione di dettagli, è necessario selezionare una serie a cui assegnare l'ordine. LN genererà quindi un numero per l'ordine di assistenza. Descrizione Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Stato ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Gruppo installazioni Il gruppo di installazioni per cui viene creato l'ordine di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dal gruppo di installazioni collegato all'articolo con numero di serie. Descrizione Il nome o la descrizione del gruppo di installazioni. Articolo L'articolo con numero di serie per cui viene creato l'ordine di assistenza. I campi Articolo, Numero di serie e Gruppo installazioni identificano la configurazione o l'installazione per cui viene eseguito l'intervento di assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione di articoli con numero di serie durante la creazione/generazione di ordini di assistenza. Nota
Numero di serie Il numero di serie dell'articolo di assistenza con numero di serie. Nota
Descrizione Descrizione o nome del codice. Reparto Se l'ordine di assistenza è per un cliente interno, in questo campo verrà visualizzato il reparto della società al quale appartiene il gruppo di installazioni dell'ordine. Valori predefiniti Il reparto specificato per il gruppo di installazioni nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000). Business Partner 'Destinazione vendita' Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo utilizzando la seguente logica di ricerca:
Business Partner 'Destinazione vendita' Il nome del Business Partner. Progetto Se l'ordine di assistenza viene creato per un progetto, in questo campo è necessario immettere il codice del progetto. Nota È possibile gestire soltanto i progetti PCS con stato Attivo. È inoltre possibile gestire questo campo solo se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero. In questo campo è possibile specificare anche progetti di tipo Infor LN Progetti e commesse. Reparto assistenza Il reparto assistenza che esegue l'ordine di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nelle seguenti sessioni:
Reparto assistenza Il reparto finanziario. Il reparto finanziario consente di elaborare le transazioni finanziarie relative a un ordine in una società finanziaria diversa da quella dell'ufficio vendite. Nota
Valori predefiniti
Classificaz. imposte Un attributo dell'intestazione e delle righe dell'ordine che consente di definire le eccezioni relative alle imposte sulle transazioni. Infor LN recupera la classificazione imposte predefinita dai Business Partner 'Origine fattura' e 'Destinazione fattura'. Importante! È possibile, ad esempio, utilizzare la classificazione imposte per indicare quanto segue:
Classificaz. imposte Descrizione o nome del codice. Tecnico preferito L'impiegato Assistenza preferito che esegue l'ordine di assistenza. Nota
Descrizione Il nome del tecnico di assistenza. Tipo di assistenza Valori predefiniti Il tipo di assistenza specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). È possibile specificare tipi di assistenza predefiniti per gli ordini di assistenza che vengono generati nei seguenti modi:
Nota Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nei seguenti campi:
Procedura ordine Classificazione relativa al tipo di attività di assistenza necessarie. Nel package Assistenza sono disponibili due procedure predefinite: Normale e Urgente. Valori predefiniti La procedura relativa all'ordine collegata al tipo di assistenza selezionato. Interrotto Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è stato temporaneamente sospeso. Nota È possibile selezionare questa casella di controllo soltanto se lo stato dell'ordine di assistenza è Rilasciato. Se si deseleziona questa casella di controllo, Infor LN non eliminerà il campo Motivo interruzione in quanto potrebbe essere utilizzato a scopo informativo. Motivo interruzione Il motivo dell'interruzione dell'ordine di assistenza. Annullato Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è stato annullato. Nota Gli ordini di assistenza vengono annullati nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000). Data di annullamento La data in cui l'ordine di assistenza è stato annullato. Nota Gli ordini di assistenza vengono annullati nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000). Bloccato Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è bloccato. Nota È possibile specificare i motivi di blocco nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Se si selezionano motivi di blocco, LN eseguirà le verifiche di blocco relative a un ordine di assistenza ogni volta che si tenta di modificare lo stato di quest'ultimo. Motivo annullamento Il motivo per cui l'ordine di assistenza è stato annullato. Nota Il motivo visualizzato in questo campo è il motivo che l'utente specifica nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000) al momento dell'annullamento dell'ordine di assistenza. Testo dettagli annullamento Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Nota L'utente immette questo testo nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000) al momento dell'annullamento dell'ordine di assistenza. Riga tot. viaggio per distanza e tempo Se si seleziona questa casella di controllo, nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) vengono create le seguenti righe di costo:
Nota È possibile selezionare la casella di controllo soltanto se si seleziona la casella di controllo Riga tot. viaggio per distanza e tempo nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Testo ordine Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Data ordine La data e l'ora in cui l'ordine di assistenza è stato immesso in Infor LN. Ultimo aggiornamento La data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dei dettagli relativi all'ordine di assistenza. Durata ordine Il tempo necessario per eseguire l'ordine di assistenza, che corrisponde alla durata di tutte le attività dell'ordine di assistenza correlate.
Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Durata viaggio Il tempo necessario al tecnico di assistenza per raggiungere la destinazione in cui deve essere eseguito l'ordine di assistenza. Nota
Dist. viaggio La distanza del viaggio per l'ordine di assistenza. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Inizio pianificato L'ora in cui deve essere avviato l'ordine di assistenza. Nota
Fine pianificata L'ora di fine pianificata per l'ordine di assistenza. Se all'ordine di assistenza viene aggiunta un'attività per la quale nel campo Fine pianificata è specificato un valore successivo a quello immesso in questo campo, LN aggiornerà quest'ultimo con il valore relativo all'ora di fine pianificata dell'attività. Nota
Prima ora in. poss. La prima ora possibile pianificata per l'inizio dell'esecuzione dell'ordine di assistenza. Questa data viene utilizzata come data di consegna pianificata per l'allocazione dei materiali necessari in un magazzino o come data di consegna pianificata per l'acquisto di articoli. Nota
Ultima data di fine possibile L'ultima ora possibile pianificata per il completamento dell'ordine di assistenza. Nota
Vincolo su prelievo materiale Il livello al quale tutti i materiali devono essere completamente spediti. Valori consentiti Nota
Ora di invio dell'ordine di assistenza Il periodo di tempo entro cui l'organizzazione di assistenza deve fornire una risposta al cliente. Ora di inizio viaggio effettiva L'ora di partenza del tecnico di assistenza per il sito in cui verrà eseguito l'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Ora di inizio esecuzione L'ora effettiva in cui il tecnico di assistenza inizia a eseguire l'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Ora di fine esecuzione L'ora effettiva in cui il tecnico di assistenza completa l'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Tempo copert. contr. Per le coperture da contratto, offerta o garanzia, la data e l'ora di inizio validità di tali coperture per l'ordine di assistenza. Business Partner 'Destinazione fattura' Il codice del Business Partner 'Destinazione vendita'. Indirizzo 'Destinazione vendita' L'indirizzo del Business Partner 'Destinazione vendita'. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Indirizzo L'indirizzo del Business Partner 'Destinazione vendita'. Contatto 'Destinazione vendita' Il contatto del Business Partner 'Destinazione vendita'. Nota Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato in base al valore dei campi Business Partner 'Destinazione vendita', Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie. Primo riferimento fattura Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo effettivo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato. Secondo riferimento fattura Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato. Rappresentante vendite L'impiegato responsabile dell'ordine di assistenza. Settore di attività Gruppo di clienti, fornitori o impiegati che operano nello stesso settore. È possibile utilizzare i settori di attività come criteri di selezione durante la generazione di report o per l'interrogazione dei dati statistici e degli storici. Valori predefiniti Il settore di attività specificato per il Business Partner 'Destinazione vendita' nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000). Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Libero o Pianificato e se nel campo Business Partner 'Destinazione vendita' è stato specificato un valore. Area di vendita Aree. Nota Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000). Listino prezzi di vendita Il codice del listino prezzi collegato al Business Partner e utilizzato per determinare il prezzo di vendita dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il listino prezzi selezionato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000). Contratto copertura Se il gruppo di installazioni dell'ordine di assistenza è coperto da un contratto di assistenza attivo, in questo campo verrà visualizzato il numero di contratto. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Offerta di assistenza postvendita Se l'ordine di assistenza viene creato da un'offerta di assistenza postvendita trasferita, in questo campo verrà visualizzato il numero dell'offerta. Itiner. L'itinerario immesso nell'ordine di origine. Il valore predefinito viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto. Vettore/Fornitore di servizi logistici (LSP) Il vettore che deve ricevere le merci indicate nella riga ordine di trasporto corrente. Il valore di questo campo viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto. Se il motore di generazione carichi individua altri vettori che offrono prezzi inferiori e/o forniscono un miglior ambito di pianificazione, il vettore immesso in questo campo verrà ignorato. Se in questo campo non viene immesso alcun vettore, il motore di generazione carichi provvederà a selezionarne uno. Per impedire che il vettore specificato in questo campo venga ignorato dal motore di generazione dei carichi, selezionare la casella di controllo Vettore vincolato. Spedisci materiali a Il tipo di indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine. Nota
Valori consentiti Business Partner 'Destinazione spedizione' Il business partner 'Destinazione spedizione' che riceve i fabbisogni di materiale dell'ordine di assistenza. Indirizzo 'Destinazione spedizione' Il codice dell'indirizzo del business partner 'Destinazione spedizione'. Contatto 'Destinazione spedizione' Il contatto del Business Partner 'Destinazione spedizione'. Valori predefiniti Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000). Termini di consegna I termini di consegna vengono recuperati dalla sessione Termini di consegna (tcmcs0141m000). Le informazioni contenute nel campo Termini di consegna possono essere inviate al package Magazzino per gli accordi relativi alle spedizioni e ai ricevimenti stipulati tra fornitore e cliente.
Descrizione Descrizione o nome del codice. Punto di cambio proprietà legale Il punto di cambio proprietà legale recuperato dalla sessione Punti di cambio proprietà legale (tcmcs0142m000). Per punto di cambio proprietà legale si intende il punto in cui la responsabilità delle merci in conto deposito passa dal fornitore al cliente. In Assistenza il trasferimento di proprietà avviene dalla società di assistenza al cliente.
Descrizione Descrizione o nome del codice. Indirizzo ubicazione Il codice dell'indirizzo relativo all'ubicazione in cui devono essere ricevuti i materiali dal Business Partner 'Destinazione spedizione'. Nota Infor LN utilizza la seguente logica di ricerca per ricavare il valore predefinito dell'indirizzo:
Indirizzo I dettagli dell'indirizzo. Paese Il Paese in cui si trova l'indirizzo specificato in precedenza. Tp copertura contr. Il tipo di copertura contrattuale dell'ordine di assistenza. Area di assistenza Il codice dell'area di assistenza in cui deve essere eseguito l'ordine. Nota Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nelle seguenti sessioni:
Nota È possibile gestire questo campo soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo effettivo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato. Auto per interventi di assistenza L'auto per interventi di assistenza utilizzata dal tecnico di assistenza per recarsi al sito di assistenza. Valori predefiniti L'auto per interventi di assistenza correlata all'impiegato Assistenza. Se all'ordine di assistenza è associato un tecnico di assistenza quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), in questo campo verrà specificato un valore per impostazione predefinita. Nota
Scheda ordine di assistenza preliminare Se per registrare le specifiche di costo dell'ordine di assistenza il tecnico di assistenza utilizza schede preliminari prenumerate, in questo campo dovrà essere specificato il numero della scheda in cui tali costi vengono registrati. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Business Partner 'Destinazione fattura' Il business partner 'Destinazione fattura' dell'ordine di assistenza. Indirizzo 'Destinazione fattura' Il codice dell'indirizzo del Business Partner 'Destinazione fattura'. Contatto 'Destinazione fattura' Il contatto del Business Partner 'Destinazione fattura'. Valori predefiniti Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000). Tipo di vendita Gli utenti possono gestire conti separati in base al tipo di vendita. Descrizione La descrizione del tipo di vendita. Termini di pagamento I termini di pagamento utilizzati per emettere fattura a carico del Business Partner per i costi dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti I termini di pagamento assegnati al Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000). Ricarico per pagamento ritardato Il codice del ricarico per pagamento ritardato applicato ai costi dell'ordine di assistenza. Metodo di pagamento Nota Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000). Totale fattura Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Costificato LN registrerà tutte le righe di costo effettivo in Fatturazione mediante un'unica operazione. Valori predefiniti Selezionato. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di costo effettivo potranno essere approvate separatamente e registrate nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di assistenza richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione. Nota
Testo fattura Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. IVA basata su Se la casella di controllo è selezionata, l'IVA viene calcolata in base alle merci o ai servizi. Valori consentiti Nota LN determina i valori predefiniti relativi al paese destinatario imposta e al codice imposta in base all'opzione scelta. Valuta La valuta utilizzata per esprimere i costi dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti La valuta del Business Partner 'Destinazione fattura'. Tipo tasso di cambio Il tipo di tasso di cambio a cui appartiene la valuta. È un metodo utilizzato per raggruppare i tassi di cambio. È possibile assegnare tassi di cambio a diverse fatture, a Business Partner e/o a diversi tipi di transazione quali acquisti, vendite e così via. Determinatore tasso Il metodo utilizzato per correggere i tassi di cambio relativi ai costi di un ordine di assistenza quando tali costi sono espressi in una valuta differente dalla valuta locale della società. Tasso Il tasso di cambio definito. Business Partner 'Origine pagamento' Il business partner 'Origine pagamento' che paga i costi dell'ordine di assistenza. Indirizzo Il codice dell'indirizzo del Business Partner 'Origine pagamento'. Contatto Il codice del contatto del Business Partner 'Origine pagamento'. Valori predefiniti Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione di dettagli Business Partner 'Origine pagamento' (tccom4514m000). Contratto determinaz. prezzi Il contratto collegato alla riga dell'ordine di assistenza per cui viene definito il prezzo di contratto. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Modifica contratto determinaz. prezzi Il numero che identifica il numero di modifica del contratto attivo al momento del collegamento. Nell'ordine vengono utilizzati i termini di contratto abilitati per questo numero di modifica del contratto. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Metodo determinazione prezzi Il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato per fatturare l'ordine di assistenza. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Valori consentiti Importo ordine stimato L'importo di vendita totale dell'intestazione, di tutte le attività e di tutte le righe di costo stimato. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta. Materiale Stato verifica scorte Lo stato delle scorte per tutte le righe materiale dell'ordine. Valori consentiti Scorte ATP disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica ATP. Data disponibilità L'ultima data ATP relativa a tutte le righe materiale dell'ordine. Data verifica L'ultima data verifica ATP relativa a tutte le righe materiale dell'ordine. Scorte pianificate disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica delle scorte pianificate. Data disponibilità L'ultima data scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'ordine. Data verifica L'ultima data verifica scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'ordine. Scorte disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica Scorte disponibili. Data verifica L'ultima data verifica scorte disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'ordine. Importo ordine effettivo L'importo di vendita totale dell'intestazione, di tutte le attività e di tutte le righe di costo effettivo. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta. Origine prezzo L'origine dalla quale viene recuperato il prezzo di vendita. Valori consentiti Valori predefiniti Non applicabile Prezzo di vendita Il prezzo di vendita relativo all'Ordine di assistenza. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta. Nota
Ciclo di operazioni principale Il ciclo di operazioni principale utilizzato per stabilire il prezzo ordine fisso per l'ordine di assistenza. Nota
Descrizione Descrizione o nome del codice. Opzione ciclo di operazioni L'opzione del ciclo di operazioni utilizzata per stabilire il prezzo ordine fisso per l'ordine di assistenza. Nota
Garanzia art. con N. serie Il codice della garanzia dell'articolo con numero di serie collegata all'ordine di assistenza. Tipo di garanzia Il tipo di garanzia applicabile alle righe di costo collegate all'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Nota
Garanzia La garanzia applicabile alle righe di costo dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Garanzia Descrizione o nome del codice. Riga contratto determinaz. prezzi La riga di configurazione del contratto collegata alla riga dell'ordine di servizio per cui è definito il prezzo del contratto. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Nota Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:
È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi installazione) (tsmdm0280m000). Progetto Il codice che identifica in modo univoco il progetto a cui sono collegati l'ordine di assistenza o la riga di attività ordine di assistenza. Descrizione Descrizione o nome del codice. Contratto ignor. Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari:
Nota Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Metodo pianif. viaggi Il metodo che indica se la pianificazione dei viaggi si basa sull'intestazione dell'ordine di assistenza o sulla riga di attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Nota Se questo campo è impostato su Non applicabile, il valore predefinito viene ricavato dalla sessione Tipi di assistenza (tsmdm0130m000). Se questo campo è impostato su un valore diverso da Non applicabile, il valore predefinito viene ricavato dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
Genera Genera un nuovo numero di serie per l'articolo con numero di serie. Visualizza dettagli Avvia la sessione di dettagli relativa all'ordine di assistenza. Inserisci in Dettagli Crea un nuovo ordine di assistenza. Attività ordine di assistenza Avvia la sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100), in cui è possibile visualizzare, gestire o creare attività relative all'ordine di assistenza selezionato. Costi stimati Utilizzare questa opzione per visualizzare e gestire i costi stimati del materiale e della manodopera e altri costi. Costi effettivi Utilizzare questa opzione per visualizzare e gestire i costi effettivi del materiale e della manodopera e altri costi. Contabilità ore Utilizzare questa opzione per gestire la contabilità ore per l'ordine di assistenza. Motivi blocco Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività, la durata del viaggio e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate in questione non è definito alcun calendario, verrà visualizzato un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Elenco assegnazioni Avvia la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000). Pianificazione SRP globale... Utilizzare questa opzione per eseguire la pianificazione SRP globale nell'ordine di assistenza. Rilascio ordini di assistenza Avvia la sessione Rilascio ordini di assistenza (tssoc2200m000). Le attività dell'ordine di assistenza selezionate verranno rilasciate, indipendentemente dallo stato dell'intestazione (Libero o Pianificato). Lo stato delle attività di assistenza non selezionate per il rilascio rimarrà invariato. Rilascia Utilizzare questa opzione per modificare lo stato dell'ordine di assistenza da Libero in Rilasciato. Le attività dell'ordine di assistenza selezionate verranno rilasciate, indipendentemente dallo stato dell'intestazione (Libero o Pianificato). Lo stato delle attività di assistenza non selezionate per il rilascio rimarrà invariato. Completa Utilizzare questa opzione per modificare lo stato di un ordine di assistenza da Rilasciato in Completato. Determina costo Utilizzare questa opzione per calcolare il costo dell'ordine di assistenza. Controllo invio Avvia la sessione Controllo invio (tssoc2105m009). Chiusura ordini di assistenza e copia nello storico Avvia la sessione Chiusura ordini di assistenza e copia nello storico (tssoc2201m000). Preleva scorte per ordine Preleva le scorte dal magazzino. Ordini di assistenza urgenti differiti Avvia la sessione Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000). Propagazione impostazioni imposta Crea o ripristina le impostazioni imposta uniformi. Controllo margine in linea Consente di visualizzare le righe di costi stimati ed effettivi per l'ordine di assistenza nella sessione Ordine di assistenza - Controllo margine in linea (tssoc4500m000). Stampa bozza fattura Utilizzare questa opzione per stampare la bozza della fattura prima che venga fatturato l'ordine di assistenza. Questa opzione è disponibile se si verificano le seguenti condizioni:
Nota
Visualizza struttura ad albero Visualizza l'ordine di assistenza e le attività associate in modalità grafica. Gruppo installazioni Visualizza il gruppo di installazioni per il quale viene creato l'ordine di assistenza. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività, la durata del viaggio e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, verrà visualizzato un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di inizio pianificata, la data di fine pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività, la durata del viaggio e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, verrà visualizzato un messaggio di errore. Se la data di inizio pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Determina costo Visualizza i dettagli del progetto dell'ordine di assistenza. Aggiornamento tecnico e indirizzo ubicazione Utilizzare questa opzione per sostituire o aggiornare il tecnico o l'indirizzo ubicazione. Avvia la sessione Aggiornamento tecnico e indirizzo ubicazione (tscfg2700m000). Stampa ordine di assistenza - Margine in linea Stampa il margine in linea dell'ordine di assistenza. Stampa ordini di assistenza Stampa gli ordini di assistenza. Stampa documenti ordine di assistenza Stampa i documenti dell'ordine di assistenza. Stampa schede ordini di assistenza preliminari Stampa la scheda ordine di assistenza preliminare. A ordini correlati avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente. Da ordini correlati Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente. Prezzi fissi Avvia la sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000). Questa opzione è abilitata soltanto se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo fisso ordine. Questa opzione è visibile soltanto se la casella di controllo è selezionata nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Collega/Scollega contratto Consente all'utente di collegare o scollegare il contratto di assistenza con i termini di determinazione dei prezzi.
Ricalcola prezzo/sconti intero ordine Avvia la sessione Ricalcolo prezzo e sconti (tssoc2240m000). Sincronizzazione righe ordine di assistenza Avvia la sessione Sincronizzazione righe ordine di assistenza (tssoc0280m000).
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