Code du type de service.
Types de services (tsmdm0130m000)Cette session permet d'afficher ou de définir les types de services. Pour définir un type de service, procédez comme suit :
Remarque
Général Général Type de service Code du type de service. Type de service Nom ou description du type de service. Type d'ordre Procédure d'ordre du type de service. Le type d'ordre peut être de type :
Type de couverture Type de couverture qui détermine la façon dont les coûts du type de service vont être couverts. Paramètre sélectionné depuis la session Types de couverture (tsmdm0135m000). Type de couverture Nom ou description du type de couverture. Type de disponibilité Code de type de disponibilité attribué au type de service. Paramètre sélectionné depuis la session Types de disponibilité (tcccp0101m000). Remarque Si vous laissez ce champ vide, le type de disponibilité indiqué dans Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est utilisé pour ce type de service. Génération d'une affectation par défaut Si cette case est cochée, et qu'un technicien de maintenance est spécifié dans l'en-tête de l'ordre de service, Infor LN crée une affectation de prestations de service pour les prestations d'ordre de service du type défini dans le champ Type de service. L'affectation est créée pour le technicien de maintenance. Si cette case n'est pas cochée, et qu'un technicien de maintenance est défini au niveau de l'en-tête de l'ordre de service, Infor LN ne crée pas d'affectation de prestations de service pour les prestations d'ordre de service du type défini dans le champ Type de service. Il est possible que le technicien de maintenance défini au niveau de l'en-tête de l'ordre de service n'accepte pas le travail ou n'effectue qu'une partie du travail affecté. Dans les deux cas, les affectations de prestations de service doivent être créées manuellement pour les prestations. Remarque Utilisez les types de services en cochant cette case pour les prestations d'ordre de service nécessitant un seul technicien de maintenance. Utilisez les types de services en décochant cette case pour les prestations d'ordre de service nécessitant plusieurs techniciens de maintenance. Remarque Si vous lancez la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000) avec ce paramètre sélectionné, Infor LN génère des affectations pour le technicien de maintenance lié à l'en-tête de l'ordre de service. Des affectations ne sont générées que pour des prestations n'ayant aucune affectation déjà définie pour ce technicien. Lorsque vous générez un ordre de service avec ce paramètre sélectionné, Infor LN affecte le technicien correspondant à l'en-tête de l'ordre de service et à la prestation d'ordre. TVA basée sur La TVA est facturée sur la base de biens ou de services. Infor LN attribue par défaut cette valeur aux ordres de service, ainsi qu'aux réclamations clients et fournisseurs. Valeurs autorisées Ordre magasin Typeordre magasinsortie Saisissez le Type d'ordre magasin pour une Sortie. Sélectionnez le type d'ordre magasin pour une sortie depuis la session Types d'ordres magasin (whinh0110m000). Infor LN affiche le Type d'ordre magasin de type Sortie. Type ordremagasinpr récept. Saisissez le Type d'ordre magasin pour une Réception. Sélectionnez le type d'ordre magasin pour une réception depuis la session Types d'ordres magasin (whinh0110m000). Infor LN affiche le Type d'ordre magasin de type Réception. Réclamation Gestion des réclamations Procédure facture réclamation Procédure déterminant la façon de traiter des lignes de réclamation Remboursement des coûts. Réclamation client
Réclamation fournisseur
Impression accusé réception requise Si cette case est cochée, l'impression d'un accusé de réception fait partie de la procédure de réclamation client pour ce type de service. Imprimer accusé réception automatiquement Si cette case est cochée, l'accusé de réception est automatiquement imprimé dans le cadre de l'étape d'approbation/rejet du processus de traitement des réclamations. Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Impression accusé réception requise est cochée. Réclamation client Utiliser estimations Si cette case est cochée, une réclamation client faisant appel au Type de service peut utiliser des données estimées pour un premier calcul des réclamations. Impression retour matière obligatoire Si cette case est cochée, l'impression d'une autorisation de retour matière fait partie de la procédure. Imprimer retour matière automatiquement Si cette case est cochée, l'autorisation de retour matière est automatiquement imprimée dans le cadre de l'étape d'approbation du processus de traitement des réclamations. Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Impression retour matière obligatoire est cochée. Génération de réclamation fournisseur requise Si cette case est cochée, une réclamation fournisseur doit être générée dans le cadre du processus de traitement d'une réclamation client pour ce type de service. Attendre approbation réclamation fournisseur Si cette case est cochée, la réclamation fournisseur doit être approuvée par le fournisseur avant l'approbation de la réclamation client. Si la case n'est pas cochée, la réclamation fournisseur peut être générée après l'approbation de la réclamation client. Réclamation fournisseur Impression réclamation fournisseur requise Si cette case est cochée, l'impression de la réclamation fournisseur est une étape obligatoire de la procédure de réclamation fournisseur. Imprimer réclamation fournisseur automatiquement Si cette case est cochée, le document de réclamation fournisseur est automatiquement imprimé lors de la soumission d'une réclamation fournisseur Remarque Ce champ n'est applicable que si la case Impression réclamation fournisseur requise est cochée. Attendre document retour matière Si cette case est cochée, l'expédition de l'article défectueux ne doit être traitée qu'après la réception de l'autorisation de retour matière. Type de commandes pour livraison normale Type d'ordre. Le type de coûts détermine quelles sessions font partie de la procédure d'ordre, ainsi que la manière dont la procédure est exécutée et sa séquence d'exécution. Infor LN attribue cette valeur par défaut lorsque des commandes fournisseurs sont générées. Remarque Si ces valeurs ne sont pas spécifiées, Infor LN prend en compte le type d'ordre et les séries d'ordre définis dans Gestion des achats. Description Description ou nom du code. Type de commandes pour livraison directe Type d'ordre pour la livraison directe. Le type de coûts détermine quelles sessions font partie de la procédure d'ordre, ainsi que la manière dont la procédure est exécutée et sa séquence d'exécution. Infor LN attribue cette valeur par défaut lorsque des commandes fournisseurs sont générées. Remarque Si ces valeurs ne sont pas spécifiées, Infor LN prend en compte le type d'ordre et les séries d'ordre définis dans Gestion des achats. Description Description ou nom du code. Forcer la garantie générique Si cette case est cochée, vous devez lier la garantie générique au type de service. Infor LN remplace la garantie des articles sérialisés existante par la garantie générique définie dans la session Garanties génériques (tsctm5100m000). Garantie générique Code de la garantie générique. Infor LN attribue par défaut cette valeur dans les sessions Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000) et Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). La garantie générique doit être valide. Remarque Ce champ est obligatoire si la case Forcer la garantie générique est cochée. La garantie générique sélectionnée doit être active au moment de la liaison. Méthode planification déplacements La méthode qui indique si la planification des déplacements s'appuie sur un en-tête d'ordre de service ou une ligne de prestation d'ordre de service. Valeurs autorisées Gestion problèmes/solutions Indique l'action à entreprendre en matière de gestion des problèmes/des solutions. Valeurs autorisées Remarque Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
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