Actividad de orden de servicio (tssoc2110m100)

	Actividad de orden de servicio (tssoc2110m100) Utilice esta sesión para ver y mantener una actividad de orden de servicio. Debe tener una actividad de orden de servicio para que se lleve a cabo una orden de servicio. Utilice las siguientes opciones para ver las órdenes relacionadas dentro del paquete de servicio y las órdenes relacionadas con origen en paquetes como Compras, Fabricación y Almacén: A órdenes relacionadas: Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual. De órdenes relacionadas: Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes desde las que se origina la orden actual. El explorador gráfico permite ver las relaciones multinivel de las órdenes. Puede ver los detalles mediante las opciones siguientes: Ver detalles: Utilice esta opción para ver los detalles de la orden relacionada. Invertir árbol: Utilice esta opción para iniciar el explorador gráfico en modo inverso, empezando por la orden que seleccione. Por ejemplo, si abre el explorador gráfico en modo Relativo a, puede utilizar la opción inversa para ver las órdenes en modo De relacionado. En esta sesión, puede efectuar una serie de tareas relacionadas con la actividad de orden de servicio, las líneas de costo, las inspecciones y la administración de tiempos. Puede llevar a cabo las siguientes tareas: Ver, mantener y crear actividades de orden de servicio: para crear una nueva actividad de orden de servicio, puede hacer clic en el botón Nueva del menú Específico. A continuación, debe especificar los detalles y guardar el registro. Es imprescindible añadir una actividad de orden de servicio para implementar la orden de servicio. Ver, mantener y estimar líneas de costo: puede especificar detalles contables que pertenezcan al material, a la mano de obra y a otras líneas de costo para la actividad de orden de servicio. Ver, mantener y crear líneas de costo reales: Para cada actividad de orden de servicio, puede especificar los costos reales. Ver, mantener y crear inspecciones: para cada actividad de orden de servicio puede especificar inspecciones que se deben llevar a cabo para una actividad de orden de servicio. Ver, mantener y crear administración de tiempos: Para cada actividad de orden de servicio, puede administrar los tiempos. Integración con Infor LN Control de calidad Infor LN permite crear listados de no conformidad para objetos de servicio mediante la opción Crear listado de no conformidad del menú Acción. Se inicia la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), en la que puede crear el listado para el objeto de servicio. Infor LN permite vincular listados de no conformidad para objetos de servicio mediante la opción Vincular listado de no conformidad en el menú Acción. Se inicia la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), en la que puede seleccionar el listado que se vinculará al objeto de servicio. Puede usar la opción Eliminar vínculo de listado de no conformidad del menú Acción para desvincular el listado de no conformidad. Se inicia la sesión Órdenes relacionadas - listados de no conformidad (tsmdm4500m100), en la que puede seleccionar el listado que se desvinculará. Nota Estas opciones de listado de no conformidad se visualizan solamente si la casilla de verificación Listados de no conformidad está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). La opción Crear listado de no conformidad está habilitada sólo si se especifica el Artículo para el objeto de servicio. Nota Utilice la opción Recalcular precio/descuento de orden completa para recuperar los precios predeterminados de las líneas de costo y de factura relacionadas con la orden de servicio o la línea de actividad del contrato de servicio. Esta opción está deshabilitada si el precio de las líneas de costo relacionadas y de las líneas de actividad y de factura no puede modificarse. Para revisar el material real y estimado, los costos de mano de obra y otros costos, puede utilizar las siguientes sesiones satélite: Costos de material de orden de servicio (tssoc2122m000) Costos de mano de obra de orden de servicio (tssoc2132m000) Otros costos de orden de servicio (tssoc2142m000) Si no se definió ningún perfil de usuario para el usuario actual en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000), se visualizan estas sesiones en lugar de las sesiones de costos estimados y reales. Para obtener más información sobre la visualización de las diversas sesiones satélite para esta sesión de MMT, consulte: Visualizar sesiones satélite para la facilidad de uso Ver las sesiones satélite en las sesiones de MMT del módulo Órdenes de servicio Temas relacionados Garantías Gestión de garantías en Orden de servicio/Actividad/Orden de venta de mantenimiento Gestión de la garantía en las reclamaciones de cliente Recálculo del precio de venta y vinculación de un contrato en una orden de servicio Impacto del vínculo de proyecto en una actividad de orden de servicio Fijación de precios basados en órdenes y actividades (actividades de referencia, ruta maestra y opciones de ruta) Fijación de precios basados en órdenes y actividades [líneas de configuración de contrato (oferta)] Fijación de precios basados en órdenes y actividades (servicio externo) Fijación de precios basados en órdenes y actividades (reparación en el taller) Orden de servicio El número de la orden de servicio para la que se listan las actividades. Descripción Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Estatus de orden de servicio El estatus actual de la orden de servicio. Número de línea La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio. Se pueden definir varias actividades por orden de servicio. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para combinar llamadas con actividades de mantenimiento planificadas. Valor predeterminado Numeración El número de línea de actividad le permite definir más de una actividad para una orden de servicio. Estatus de actividad El estatus actual de la actividad de orden de servicio. Actividad de referencia El código de la actividad de referencia listada para la orden de servicio. Si la actividad de referencia tiene una plantilla de inspección, tal como se mantiene en la sesión Actividad de referencia - Tipos de medida (tsacm3160m000), las medidas de la plantilla de inspección se usan para añadir líneas de inspección en la sesión Inspecciones (tscfg3100m000) para la orden de servicio. Nota Cualquier necesidad (material, mano de obra u otras) listada para la actividad de referencia se añade a las líneas de costo de la orden de servicio. Descripción La descripción o el nombre de la actividad de referencia. Tipo de servicio tipo de servicio. Puede definir un tipo de orden de almacenaje de recepción o de entrega para un tipo de servicio en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). Cuando se crea una orden de almacenaje para una actividad de orden de servicio, LN selecciona el Tipo de ordenalmacenajepara entrega o el Tipo de ordende almacenajepara recepción definidos para el tipo de servicio. Nota Si no se define el Tipo de orden de alm. para el tipo de servicio vinculado a la actividad de orden de servicio, LN selecciona el Tipo de ordenalmacenajepara entrega o el Tipo de ordende almacenajepara recepción del tipo de servicio vinculado a la cabecera de orden de servicio. Nota En caso de que no se definiera una orden de almacenaje de tipo emisión y recepción para el tipo de servicio, LN seleccionará el valor Tipo de orden de alm. predeterminado definido en la sesión Tipos de orden predeterminados por origen (whinh0120m000). Descripción La descripción del tipo de servicio. Ingeniero preferente El empleado de servicio preferido que va a ejecutar la actividad de orden de servicio. Nota Este campo está deshabilitado si el estatus de actividad no está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Este valor se toma de forma predeterminada de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) si la casilla de verificación Ingeniero preferente cabecera es predeterminado para la actividad está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). En caso contrario, Infor LN utiliza la lógica de búsqueda siguiente para tomar el valor predeterminado para este valor: El campo Servicio de campo ingeniero preferente en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). El campo Servicio de campo de ingeniero preferente en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000). El campo Ingeniero preferente en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Orden de cambio de servicio La descripción o nombre del código. Vehículo de servicio El código del vehículo de servicio utilizado para la actividad de orden de servicio. Nota Este campo está deshabilitado si: El estatus de actividad no está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Las líneas de costo con costos reales están vinculadas a la actividad y el estatus de actividad está establecido en Lanzado. Infor LN toma como valor predeterminado el vehículo de servicio del primer ingeniero (si está definido) vinculado a las asignaciones de la orden de servicio si la casilla de verificación Vehículo de servicio de asignación predeterminado para la actividad está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Infor LN toma como valor predeterminado el vehículo de servicio vinculado al ingeniero preferente de la actividad de orden de servicio. Tipo de cobertura El código del tipo de cobertura de la actividad de orden de servicio. Descripción El nombre o la descripción del tipo de cobertura. Grupo de instalación El grupo de instalación al que pertenece el artículo en el que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Grupo de instalación Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que indica las configuraciones (grupos de instalación o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado. Material Estado de comprobación de stock El estatus general del stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Valores permitidos Estatus del stock Stock de ATP disponible Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad, calculado mediante la comprobación de ATP. Fecha disponible Última fecha de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Stock planificado disponible Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad, calculado mediante la comprobación planificada de stock. Fecha disponible Última fecha disponible planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Stock en existencias disponibles Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad, calculado mediante la comprobación de stock físico. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Artículo El artículo en que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Número de serie El número de serie del artículo en el que se lleva a cabo la actividad. Descripción El nombre o la descripción del artículo. Ratio de tiempo de parada La ratio de tiempo de parada de la actividad. Valor predeterminado La ratio de tiempo de parada especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Inicio planificado La fecha planificada para que se inicie la actividad. Nota El valor de este campo no puede ser superior al valor Primera fecha inicio. Este campo sólo está habilitado para las actividades de orden de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Fecha planificada final. La fecha planificada para que finalice la actividad de orden de servicio. Nota El valor de este campo no puede ser superior al valor Última fecha de finalización. Este campo sólo está habilitado para las actividades de orden de servicio que tengan el estatus Libre, Planificado o Lanzado. Primera fecha inicio La primera fecha en la que se pueden iniciar las acciones físicas requeridas por la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la entrega de los materiales necesarios. Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre Planificado. Si el valor que se especifica en este campo es anterior a la Primera fecha inicio de la orden de servicio, LN actualiza la Primera fecha inicio de la orden de servicio con este valor. Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de: Una llamada en el módulo Gestión de llamadas. Una actividad planificada, en el módulo Planificación de servicio y conceptos. Última fecha de finalización La fecha en la que se deben finalizar las maquinaciones físicas necesarias por parte de la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la devolución de materiales no utilizados al almacén. Puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre Planificado Lanzado. Si especifica un valor en este campo que es posterior a la Última fecha de finalización de la orden de servicio, LN actualiza la Última fecha de finalización de la orden de servicio con este valor. Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de: Una llamada en el módulo Gestión de llamadas. Una actividad planificada en el módulo Planificación de servicio y conceptos Cita Si esta casilla de verificación está seleccionada, se ha concertado una cita para llevar a cabo la actividad de orden de servicio para el partner cliente (cliente). Temas relacionados Definir citas para órdenes de servicio Fecha de cobertura El tiempo de cobertura para la actividad utilizada en caso de coberturas de contrato, oferta o garantía. Llamada La llamada a partir de la que se origina la orden de servicio. Problema El código de problema. Descripción La descripción o nombre del código. Duración La cantidad de tiempo necesaria para llevar a cabo la actividad. Valor predeterminado La duración especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Todas las duraciones de actividad listadas para la orden de servicio se añaden para dar la duración de orden de la orden de servicio. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de la actividad es Libre, Planificado o Lanzado. Si se vinculan líneas de costo de mano de obra a la actividad de orden de servicio, se mostrará el total de todas las duraciones especificadas en estas líneas cuando se haga clic en Recalcular duración de la actividad. Duración de actividad La unidad utilizada para expresar la duración de la actividad. Contrato de fijación de precios El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato. Línea de contrato de fijación de precios La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido. Método de fijación de precios El método de fijación de precios que LN usa para facturar la orden de servicio. Nota Si el campo Método de fijación de precios está establecido en , se crea un registro en la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000). Valores permitidos Método de fijación de precios Cambio de contrato de fijación de precios El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato. Proyecto El código que identifica de forma exclusiva el proyecto al que está vinculado la orden de servicio/actividad de orden de servicio. Precio de venta El precio de venta de la actividad de orden de servicio. Nota Este campo sólo se aplica si el valor Método de fijación de precios de la actividad de orden de servicio se establece en Precio fijo de actividad. Cuando se especifica el contrato de fijación de precios para la actividad de orden de servicio, Infor LN toma el valor predeterminado del precio de venta (precio fijo de actividad) de la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) basándose en los criterios siguientes: La Actividad de referencia especificada en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000) debe ser la misma que la que se especificó para la actividad de orden de servicio. Si no se cumplen los criterios anteriores, el valor Nivel de precio se debe establecer en Cualquier actividad en la sesión Condiciones de precios fijos (tsctm1111m000). Cuando no se especifica el contrato de fijación de precios, pero se especifica el valor Actividad de referencia para la actividad de orden de servicio, Infor LN toma el valor predeterminado del precio de venta de la sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000), si está seleccionada la casilla de verificación Usar precio fijo. Este campo sólo está habilitado si el valor Estatus de actividad está establecido en Libre, Planificado o Lanzado. Divisa La divisa en la que se expresa el precio de venta. Origen de precios El origen del que se recupera el precio de venta. Valores permitidos Origen de precios Valor predeterminado No aplicable Contrato omitido Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes: Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio. Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no se vincula ningún contrato de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, existe un contrato de servicio válido y se usan los datos de las condiciones de fijación de precios. Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios, no existe un contrato de servicio válido. Nota Es un campo de consulta. Este campo sólo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) está seleccionada. Restricción de emisión material El nivel en el que se debe expedir por completo el material. Valores permitidos Restricción de emisión material Nota LN toma de forma predeterminada este valor de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Este campo está deshabilitado si: El valor Estatus de la Núm. lín. actividad está establecido en Terminado. Para un valor Lanzado de Núm. lín. actividad, existe una orden de almacenaje relacionada que no se puede modificar. Temas relacionados Restricciones de entrega de material Tipo de garantía El tipo de garantía aplicable a las líneas de costo vinculadas a la actividad de orden de servicio. Valores permitidos Tipo de garantía Garantía El código de la garantía aplicable a las líneas de costo de la actividad de orden de servicio. Nota Este campo es obligatorio si el Tipo de garantía está establecido en un valor distinto de Sin garantía. El valor de este campo no se puede modificar, si el Estatus de actividad de orden está establecido en Costeado o el Estatus de una línea de costo está establecido en Costeado. Si el valor Estatus de orden está establecido en Costeado, el valor de este campo se puede modificar hasta que lo permita la facturación. Insertar en detalles Crea una nueva actividad de orden de servicio. Propagar configuración de impuestos Crea o restaura una configuración de impuestos uniforme. Listar factura provisional Utilice esta opción para listar la factura provisional. Esta opción está disponible cuando: La orden de servicio es una orden de servicio externa. El estatus de la actividad de orden de servicio es Lanzado o Terminado. Se definen la cantidad real y el importe de venta total. La orden de servicio se vincula a ERP proyecto y está habilitada sólo para las líneas de costo que se facturarán a través de las órdenes de servicio. Nota Si la casilla de verificación Factura total está seleccionada, las líneas de costo con los estatus Libre y Costeado se listarán en la factura provisional. Si la casilla de verificación Factura total está desmarcada, sólo las líneas de costo con el estatus Libre se listan en la factura provisional. Recalcular duración de la actividad Suma la duración de la actividad de referencia mencionada en las líneas de configuración y actualiza el campo Duración en la cabecera Oferta de orden de servicio. Establecer actividad como terminada Use esta opción para cambiar el estatus de la actividad de orden de servicio a Terminado. Establecer actividad como costeada Use esta opción para cambiar el estatus de la actividad de orden de servicio a Costeado. Listar factura provisional Lista las órdenes de servicio. Listar documentos de orden de servicio Lista los documentos de orden de servicio. Árbol de configuración Utilice esta opción para ver la lista de grupos de instalación para un partner cliente determinado representado de forma gráfica. Determinar inicio Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de finalización, la fecha planificada de inicio se calcula hacia atrás mediante la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican, o bien, a partir del grupo de instalación. Si no se definen calendarios para las duraciones, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de finalización, no se planifican actividades. Determinar finalización Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de inicio, la fecha planificada de finalización se calcula hacia delante mediante la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican, o bien, a partir del grupo de instalación. Si no se definen calendarios para las duraciones correspondientes, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de inicio, no se planifican actividades. A órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual. De órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes desde las que se origina la orden actual. Generar llamada Utilice esta opción para generar una llamada que se origine desde esta actividad de orden de servicio. Órdenes relacionadas Utilice esta opción para acceder a los detalles de las órdenes relacionadas para la orden de servicio específica. Inicia la sesión Actividad de orden de servicio - Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000). Vincular/Desvincular proyecto Utilice esta opción para vincular o desvincular la línea de actividad con la cabecera del proyecto. Vincular/Desvincular contrato Permite al usuario vincular o desvincular el contrato de servicio con las condiciones de fijación de precios. Esta opción sólo se habilita si se ha definido un contrato de fijación de precios para el contrato de servicio. Esta opción se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio está seleccionada en la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000). Recalcular precio/descuento de actividad completa Inicia la sesión Volver a calcular precio y descuento (tssoc2240m000). Precio fijo Inicia la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000). Esta opción sólo está habilitada si el campo Método de fijación de precios está establecido en . Esta opción se visualiza solamente si la casilla de verificación está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). A la reclamación proveedor Transferir todas las líneas de las actividades de orden de servicio a la sesión Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000). El comando de pantalla sólo se habilita si se lanza la actividad de orden de servicio, y el valor de una de las líneas debe ser Costeado. Durante el proceso, se mostrará un mensaje para todas las líneas que no puedan transferirse. Solicit. reclamación al proveedor Inicia las sesiones Solicit. reclamación al proveedor (tscmm1114m000). El comando de pantalla sólo se habilita si existe como mínimo una solicitud de reclamación al proveedor para la orden de servicio.