El número de la orden de servicio para la que se listan las actividades.
Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)Utilice esta sesión para ver y mantener las actividades de una orden de servicio seleccionada. Utilice las siguientes opciones para ver las órdenes relacionadas dentro del paquete de servicio y las órdenes relacionadas con origen en paquetes como Compras, Fabricación y Almacén:
El explorador gráfico permite ver las relaciones multinivel de las órdenes. Puede ver los detalles mediante las opciones siguientes:
Nota Puede visualizar la opción Especializaciones necesarias, sólo si selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Utilice la opción Recalcular precio/descuento de orden completa para recuperar los precios predeterminados de las líneas de costo y de factura relacionadas con la orden de servicio o la línea de actividad del contrato de servicio. Esta opción está deshabilitada si el precio de las líneas de costo relacionadas y de las líneas de actividad y de factura no puede modificarse. Esta sesión también puede verse como sesión satélite en la sesión Orden de servicio (tssoc2100m100). Integración con Infor LN Control de calidad Infor LN permite crear listados de no conformidad para objetos de servicio mediante la opción Crear listado de no conformidad en el menú Acción. Se inicia la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), en la que puede crear el listado para el objeto de servicio. Infor LN permite vincular listados de no conformidad para objetos de servicio mediante la opción Vincular listado de no conformidad en el menú Acción. Se inicia la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), en la que puede seleccionar el listado que se vinculará al objeto de servicio. Puede usar la opción Eliminar vínculo de listado de no conformidad del menú Acción para desvincular el listado de no conformidad. Se inicia la sesión Órdenes relacionadas - listados de no conformidad (tsmdm4500m100), en la que puede seleccionar el listado que se desvinculará. Nota
Orden de servicio El número de la orden de servicio para la que se listan las actividades. Descripción Si se crea la orden de servicio para un cliente externo, este campo muestra el nombre del partner cliente. Si se crea la orden de servicio para un partner interno, este campo muestra la descripción del departamento de servicio que lleva a cabo la orden de servicio. Estatus de orden de servicio El estatus actual de la orden de servicio. Valores permitidos Núm. lín. actividad La unidad más pequeña de actividad que se puede realizar para una orden de servicio. Se pueden definir varias actividades por orden de servicio. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para combinar llamadas con actividades de mantenimiento planificadas. Valor predeterminado El número de línea de actividad le permite definir más de una actividad para una orden de servicio. Estatus de actividad El estatus actual de la actividad de orden de servicio. Valores permitidos Actividad de referencia El código de la actividad de referencia listada para la orden de servicio. Si la actividad de referencia tiene una plantilla de inspección (mantenida en la sesión Actividad de referencia - Tipos de medida (tsacm3160m000)), las medidas de la plantilla de inspección se usan para añadir líneas de inspección en la sesión Inspecciones (tscfg3100m000) para la orden de servicio. Nota Cualquier necesidad (material, mano de obra u otras) listada para la actividad de referencia se añade a las líneas de costo de la orden de servicio. Ingeniero asignado El empleado que lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Nota
Ingeniero preferente El empleado de servicio preferido que va a ejecutar la actividad de orden de servicio. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Vehículo de servicio El código del vehículo de servicio utilizado para la actividad de orden de servicio. Nota
Descripción La descripción o nombre del código. Descripción Una breve descripción de la actividad de orden de servicio. Argumento de búsqueda La clave de búsqueda de la actividad de orden de servicio. Grupo de actividades grupo de actividades El grupo de actividades sólo se puede usar si está activado el parámetro Gestión de actividades en el campo Usar grupos de actividades. Tipo de servicio El tipo de servicio de la actividad de la orden de servicio. Nota Si el Tipo de servicio especificado en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) es de tipo garantía de reparación, Infor LN tomará el valor predeterminado de la cabecera de orden de servicio. Para definir un tipo de servicio como garantía de reparación en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Tipo de cobertura El (código del) tipo de cobertura de la actividad de orden de servicio. Grupo de instalación El grupo de instalación al que pertenece el artículo (en el que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio). Artículo El artículo en que se lleva a cabo la actividad de orden de servicio. Nota Infor LN toma de forma predeterminada este valor de la cabecera de orden de servicio. Número de serie El número de serie del artículo en el que se lleva a cabo la actividad. También puede especificar el número de serie. Estas son las dos condiciones posibles: Cuando se especifica el número del artículo
Cuando no se especifica el número del artículo
Nota
Unidad preconfigurada Un número de referencia, por ejemplo, una línea de orden de venta o una línea de entregables de proyecto, que se utiliza para modelar desviaciones para un artículo con unidades preconfiguradas. N° de serie alt. El número de identificación de partner del artículo seriado. Nota Puede especificar este número, en la sesión de detalles Artículos seriados (tscfg2100m000). Cambio de contrato de fijación de precios El número que identifica el número de cambio de contrato activo durante la vinculación. La orden utiliza los términos de contrato que se activan para este número de cambio de contrato. Ratio de tiempo de parada La ratio de tiempo de parada de la actividad. Valor predeterminado La ratio de tiempo de parada especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). IVA basado en Si esta casilla de verificación está seleccionada, el IVA se calcula según las mercancías o servicios. Valores permitidos Nota En función de la opción elegida, LN determinará los valores predeterminados para el país de impuesto y el código impositivo. Cobertura de contrato Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que indica las configuraciones (grupos de instalación o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado. Duración de actividad La cantidad de tiempo necesaria para llevar a cabo la actividad. Valor predeterminado La duración especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000).
Nota
Duración de actividad La unidad utilizada para expresar la duración de la actividad. Inicio planificado La fecha planificada para que se inicie la actividad. Nota
Fecha planificada final. La fecha planificada para que finalice la actividad de orden de servicio. Nota
Primera fecha inicio La primera fecha en la que se pueden iniciar las maquinaciones físicas requeridas por la actividad de orden de servicio. Por ejemplo, la entrega de los materiales necesarios.
Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de:
Última fecha de finalización La fecha en la que se deben finalizar las maquinaciones físicas necesarias por parte de la actividad de orden de servicio, por ejemplo, la devolución de materiales no utilizados al almacén.
Nota Este campo no se puede mantener si la actividad se genera a partir de:
Última fecha de inicio de solución Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una llamada transferida desde Gestión de llamadas, este campo muestra la fecha en la que el ingeniero de soporte debe haber empezado a solucionar la llamada, lo cual se determina en la sesión Llamadas (tsclm1500m000). Última fecha de finalización de solución Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una llamada transferida desde Gestión de llamadas, este campo muestra la fecha en la que el ingeniero de soporte debe haber terminado de solucionar la llamada, lo cual se determina en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Fecha de inicio real La fecha en que se ha iniciado realmente la actividad de orden de servicio. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado. Fecha de finalización real La fecha en que ha finalizado realmente la actividad de orden de servicio. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de orden es Lanzado. Fecha de cobertura Si una garantía o contrato son válidos para el artículo en la fecha que se muestra en este campo, el contrato o la garantía válidos cubren los costos de la actividad de orden de servicio. Valor predeterminado
Partner proveedor El código del partner proveedor que lleva a cabo cualquier trabajo subcontratado requerido por la actividad de orden de servicio. Valor predeterminado El partner proveedor seleccionado para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Artículo de servicio/costo El código del artículo de servicio o el código del artículo de costo que se usa para detallar el trabajo de subcontratación llevado a cabo para la actividad de referencia. Valor predeterminado El código de artículo seleccionado para detallar el trabajo de subcontratación para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Orden/Línea de compra La orden de compra del trabajo subcontratado de la actividad, que LN genera cuando se ejecuta SRP global para la orden de servicio. Nota LN usa la serie de órdenes de compra que se especifica en la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para generar la orden de compra. / La línea de orden de compra para el trabajo de subcontratación requerido de la actividad. Lista de verificación La lista de verificación usada para llevar a cabo la actividad de orden de servicio. Valor predeterminado La lista de verificación especificada para la actividad de referencia en la sesión de detalles Actividades de referencia (tsacm1101m000). Actividad planificada Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de la actividad de un plan de mantenimiento en el módulo Planificación de servicio y conceptos, este campo muestra el código de la actividad planificada. Actividad planificada Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de la actividad de un plan de mantenimiento en el módulo Planificación de servicio y conceptos, este campo muestra el número de secuencia de la actividad planificada. Orden de cambio de servicio Si la actividad de orden de servicio se genera a partir de una orden de cambio de servicio, este campo muestra el número de la orden de cambio de servicio que generó la actividad de orden de servicio. Artículo de orden de cambio de servicio El artículo de orden de cambio de servicio es el artículo para el que se genera la orden de cambio de servicio. Tipo de medida El código de la medida que acciona la actividad de orden de servicio en una programación de mantenimiento basada en uso (UBM). Valor predeterminado La medida especificada para la actividad de referencia. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de actividad de orden de servicio es Libre o Planificado. Tiempo de parada real El tiempo de parada real. Proyecto El código que identifica de forma exclusiva el proyecto al que está vinculado la orden de servicio/actividad de orden de servicio. Nota Infor LN obtiene el valor predeterminado de este campo de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000). Problema Llamada Si la actividad de orden de servicio se genera mediante una llamada transferida desde la sesión Llamada (tsclm1100m000), este campo muestra el número de llamada que generó la actividad de orden de servicio. Tiempo de respuesta El código de los tiempos de respuesta que determina los períodos de tiempo en los que debe resolverse la llamada que ha generado la actividad de orden de servicio. Valor predeterminado El código de tiempo de respuesta seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de actividad de orden de servicio es Libre o Planificado. Prioridad de cliente La prioridad asignada al cliente (partner cliente) y que se usa para determinar el factor de prioridad. Valor predeterminado La prioridad que se da al cliente de la llamada en la sesión Llamadas (tsclm1500m000). Prioridad de artículo seriado La prioridad del artículo seriado, que se usa para determinar el factor de prioridad. Valor predeterminado La prioridad que se da al artículo seriado en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Prioridad de problema La prioridad que se da al problema de la llamada y que se usa para determinar el factor de prioridad. Valor predeterminado La prioridad que se da al problema de la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Problema notificado El problema notificado por el cliente. Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Problema notificado La descripción o nombre del código. Problema previsto El problema que espera el ingeniero de servicio. Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Problema previsto La descripción o nombre del código. Solución prevista La solución al Problema previsto que determina el ingeniero de servicio. Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Solución prevista La descripción o nombre del código. Problema real El código del problema de la llamada que se supone que resolverá la actividad de orden de servicio. Valor predeterminado El código de problema seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Descripción La descripción o nombre del código. Solución real El código de la solución al problema de la llamada. Valor predeterminado El código de solución seleccionado para la llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Nota Este campo se visualiza solamente si la casilla de verificación Usar Diagnóstico está seleccionada en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Descripción La descripción o nombre del código. Kit de servicio El kit de servicio que proporciona los materiales o las herramientas de servicio necesarios para llevar a cabo la actividad de orden de servicio y resolver la llamada que promovió la actividad. Nota Sólo puede mantener este campo si el estatus de actividad es Libre o Planificado. Este campo se desmarca y está inactivo si no se selecciona la casilla de verificación Usar kits de servicio para llamadas de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Texto de llamada Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay texto presente. Nota Este texto se crea en la sesión Llamada (tsclm1100m000). Texto de solución Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay texto presente. Nota El texto de la solución se añade en la sesión de detalles Llamada (tsclm1100m000). Ruta maestra El código de la ruta maestra que se usó para generar la actividad de orden de servicio. Nota La ruta maestra se utiliza en la orden de servicio sólo si la casilla de verificación Usar ruta maestra está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Opción de ruta Las opciones de ruta que se han utilizado para generar la actividad de orden de servicio. Número de posición original La operación de la ruta maestra en la que se basa la actividad de orden de servicio. De esta forma se puede recuperar la duración de la operación pertinente si se emplea la duración de la ruta maestra para determinar la duración de la actividad durante la creación de la actividad de orden de servicio. Nota
Opción de ruta La descripción de la opción de ruta. Contrato de fijación de precios El contrato vinculado a la línea de orden de servicio para el que se define el precio de contrato. Línea de contrato de fijación de precios La línea de configuración de contrato vinculada a la línea de orden de servicio para la que hay un precio de contrato definido. Precio de venta El precio de venta de la actividad de orden de servicio. Nota
Divisa La divisa en la que se expresa el precio de venta. Origen de precios El origen del que se recupera el precio de venta. Valores permitidos Valor predeterminado No aplicable Restricción de emisión material El nivel en el que se debe expedir por completo el material. Valores permitidos Nota
Contrato omitido Si esta casilla de verificación está seleccionada/no seleccionada, los escenarios posibles son los siguientes:
Nota Es un campo de consulta. Este campo sólo es visible si la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000) está seleccionada. Tipo de garantía El tipo de garantía aplicable a las líneas de costo vinculadas a la actividad de orden de servicio. Valores permitidos Garantía El código de la garantía aplicable a las líneas de costo de la actividad de orden de servicio. Nota Este campo es obligatorio si el Tipo de garantía está establecido en un valor distinto de Sin garantía. El valor de este campo no se puede modificar, si el Estatus de actividad de orden está establecido en Costeado o el Estatus de la línea de costo está establecido en Costeado. Si el valor Estatus de orden está establecido en Costeado, el valor de este campo se puede modificar hasta que lo permita la facturación. Zona de servicio El código de la zona de servicio. Nota Para establecer el valor predeterminado de este campo, Infor LN tiene en cuenta la siguiente ruta de búsqueda:
Material Estado de comprobación de stock El estatus general del stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Valores permitidos Stock de ATP disponible Indica si el stock de la línea de material que pertenece a la actividad está disponible, calculado por la comprobación de ATP. Fecha disponible Última fecha de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación de ATP para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Stock planificado disponible Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad, calculado mediante la comprobación planificada de stock. Fecha disponible Última fecha disponible planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación planificada para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Stock en existencias disponibles Indica si está disponible el stock para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad, calculado mediante la comprobación de stock físico. Comprobado en la fecha Última fecha de comprobación física para todas las líneas de material que pertenecen a la actividad. Receptor Partner receptor Nota
Dirección de receptor La dirección del partner receptor. Nota
Contacto de receptor Los detalles de contacto del partner receptor. Expedir materiales a El tipo de dirección usado como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden. Nota
Valores permitidos
Insertar en detalles Crea una nueva actividad de orden de servicio. Ver detalles Inicia la sesión de detalles de actividad de orden de servicio. Costos estimados de material de orden de servicio Inicia la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000). Costos estimados de mano de obra de orden de servicio Inicia la sesión Costos estimados de mano de obra de orden de servicio (tssoc2130m000). Otros costos estimados de orden de servicio Inicia la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000). Costos reales de material de orden de servicio Inicia la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000). Costos reales de mano de obra de orden de servicio Inicia la sesión Costos reales de mano de obra de orden de servicio (tssoc2131m000). Otros costos reales de orden de servicio Inicia la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Propagar configuración de impuestos Inicia la sesión Propagar configuración de impuestos (tssoc2270m000). Utilice este comando para crear o restaurar configuraciones de impuestos uniformes. Listar factura provisional Utilice esta opción para listar la factura provisional. Esta opción está disponible cuando:
Nota
... Inicia la sesión Citas (tsmdm0123m000). Administración de tiempos Inicia la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Establecer actividad como terminada Establece el estatus de la actividad de orden de servicio en Terminado. Establecer la actividad como costeada Establece el estatus de la orden de servicio o la actividad de orden de servicio en Costeado. Árbol de configuración Utilice esta opción para ver la lista de grupos de instalación para un partner cliente determinado representado de forma gráfica. Calcular Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de finalización, la fecha planificada de inicio se calcula hacia atrás utilizando la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican; de lo contrario, a partir del grupo de instalación. Si no se definen calendarios para las duraciones correspondientes, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de finalización, no se planifican actividades. Calcular Si utiliza esta opción y especifica la fecha planificada de inicio, la fecha planificada de finalización se calcula hacia delante utilizando la duración de actividad y la disponibilidad por calendarios. Los calendarios se seleccionan a partir de los artículos seriados, si se especifican; de lo contrario, a partir del grupo de instalación. Si no se definen calendarios para las duraciones correspondientes, ERP muestra un mensaje de error. Si no se calcula la fecha planificada de inicio, no se planifican actividades. Determinar Suma la duración de la actividad de referencia mencionada en las líneas de configuración y actualiza el campo Duración en la cabecera Oferta de orden de servicio. Si la casilla de verificación Usar duración de actividad de ruta maestra en servicio de campo está seleccionada y el Tipo de duración está establecido en Duración de actividad en la sesión Operaciones (tsacm2100m100), deberá tenerse en cuenta primero la duración de una operación de rutas maestras para servicio externo a fin de cumplimentar la duración de la actividad de orden de servicio relacionada. De lo contrario, se utiliza la duración de la actividad de referencia. A órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes que se originan desde la orden actual. De órdenes relacionadas Inicia el explorador gráfico que muestra las órdenes desde las que se origina la orden actual. Generar llamada Utilice esta opción para generar una llamada que se origine desde esta actividad de orden de servicio. Especializaciones necesarias Inicia la sesión Especializaciones necesarias por actividad (tstdm2111m000). Puede visualizar esta opción sólo si se selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Vincular/Desvincular proyecto Utilice esta opción para vincular o desvincular la línea de actividad con la cabecera del proyecto. Vincular/Desvincular contrato Permite al usuario vincular o desvincular el contrato de servicio con las condiciones de fijación de precios.
Recalcular precio/descuento de actividad completa Inicia la sesión Volver a calcular precio y descuento (tssoc2240m000). Precio fijo Inicia la sesión Precios fijos de orden de servicio (tssoc2115m000). Esta opción sólo está habilitada si el campo Método de fijación de precios está establecido en . Esta opción se visualiza solamente si la casilla de verificación está seleccionada en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
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