La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente.
Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000)Esta sesión contiene:
Para ver o cambiar los parámetros actuales, haga doble clic en el conjunto sin una fecha de efectividad que aparece al principio de la lista para ejecutar la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000). Si hace cambios y guarda la nueva configuración de los parámetros, Infor LN realiza las acciones siguientes:
Nota De forma predeterminada, el campo Descripción contiene la fecha y la hora en la que se ha guardado la configuración de parámetros anterior. Para evitar confusión, si cambia los parámetros, cambie o borre el texto de descripción predeterminado.
Fecha de efectividad La fecha y la hora a partir de las cuales los parámetros son válidos. Los parámetros son válidos hasta la fecha de efectividad de la configuración de parámetros más reciente. Descripción La descripción del conjunto de parámetros, como por ejemplo el motivo por el cual se ha cambiado la configuración anterior. Grupo de números para ofertas de orden de servicio El código del grupo de números utilizado para las ofertas de orden de servicio. Descripción La descripción o nombre del código. Historia de ofertas Este parámetro indica la información de oferta que se almacenará cuando una oferta se mueva a la historia. Seleccione una de las siguientes opciones:
Período de efectividad de ofertas [días] El número de días que es válida una oferta de orden de servicio. Este número determina el valor predeterminado del campo Fecha de vencimiento de oferta de la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000), cuando se crea una nueva oferta de orden de servicio. Número de copias adicionales de oferta [0-9] El número de copias adicionales que se imprimen cuando se lista una oferta de orden de servicio. Componente costo para facturación de oferta Cuando se crea una orden de servicio a partir de una oferta de orden de servicio, Infor LN puede crear una factura por los importes acordados en la oferta de orden de servicio. En este campo puede especificar el componente de costo predeterminado que se usa para crear la factura. Componente costo para facturación de oferta El nombre o la descripción del componente de costo. Usar control de márgenes Si esta casilla de verificación está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está habilitado. Cuando se calcula el precio de una oferta de orden de servicio, se comprueba el margen bruto. Si el margen excede el límite inferior o superior, aparecerá un aviso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el control del margen bruto sobre ofertas de orden de servicio está deshabilitado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el Margen bruto y el Margen neto[ ] no están cumplimentados en la sesión Control de márgenes en línea de órdenes de servicio (tssoc4500m000). La siguiente tabla enumera los resultados de los distintos valores:
El margen bruto se calcula de acuerdo con una de las fórmulas básicas siguientes: margen bruto = (ventas - costo de ventas) / ventas margen bruto = (ventas - costo de ventas) / costo de ventas Base del margen Seleccione si el margen bruto se calcula en función del valor de ventas o del costo de ventas. Garantía de reparación Tipo de servicio predeterminado que se utiliza para clasificar órdenes de servicio generadas/creadas a partir de llamadas de solución incorrecta, órdenes de servicio manuales o actividades planificadas. Este tipo de servicio se usa para determinar si la garantía de reparación se puede aplicar a la orden de servicio. Nota Este campo no es obligatorio. Si deja vacío el campo del tipo de servicio Garantía de reparación, aparecerá un mensaje de advertencia. Margen inferior El porcentaje por el que se permite que el precio de venta real sea inferior al precio de costo. Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas utilizando márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto cae por debajo de este límite inferior, se genera un mensaje de advertencia. Nota Este campo no está disponible si la casilla de verificación Usar control de márgenes no está seleccionada. Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000). Margen superior El porcentaje por el que el precio de venta real puede exceder al precio de costo. Los márgenes superior e inferior permiten controlar las ventas mediante márgenes brutos. Cuando se calculan los costos de una oferta de orden de servicio y el porcentaje de margen bruto supera este límite superior, se envía un aviso. Nota Este campo no está disponible si la casilla de verificación Usar control de márgenes no está seleccionada. Este campo sólo es aplicable para la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000). Restricción de emisión material Indica si el material de una orden o una actividad debe expedirse en su totalidad. Valores permitidos Comprobar disponibilidad de material Si esta casilla de verificación está seleccionada, se puede comprobar la disponibilidad de material para las órdenes de servicio. Propiedad material Permitir uso de Partner cliente en lugar prop. instalación en recepc. Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN permite utilizar el partner cliente de la orden de servicio, en vez del propietario real de la instalación, cuando se reciben los artículos en el almacén como propiedad del cliente. Nota Este campo es aplicable sólo si la casilla de verificación Propiedad externa está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Permitir uso prop. instalación en lugar de Partner cliente en emisión Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN permite usar el propietario real de la instalación, en vez del partner cliente de la orden de servicio, cuando se entregan artículos del almacén como propiedad del cliente. Nota Este campo es aplicable sólo si la casilla de verificación Propiedad externa está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Permitir que propietario instalación sea distinto de propietario stock Si esta casilla de verificación está seleccionada, el propietario de un artículo seriado es distinto del propietario que figura en el stock. La distinción es aplicable durante la recepción del artículo seriado en el almacén. Nota Este campo es aplicable sólo si la casilla de verificación Propiedad externa está seleccionada en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000). Tipo de necesidad de material El tipo de asignación de stock y vinculación en firme. Infor LN asigna el stock para una demanda específica. Infor LN utiliza las especificaciones de artículo para conciliar la demanda y el suministro de stock. Valor predeterminado El valor predeterminado es No aplicable. Puede cambiar el tipo de asignación de stock y vinculación en firme. Tipos de asignación de stock y vinculación en firme Seleccione el tipo de asignación de stock y vinculación en firme. Este campo puede tener los valores siguientes:
Usar stock no asignado Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN Planificación Empresarial utiliza el stock no asignado para satisfacer y conciliar el suministro y la demanda de stock. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, Infor LN Planificación Empresarial no utiliza el stock no asignado para satisfacer la demanda de stock. Nota Infor LN concilia el suministro y la demanda de stock en el siguiente orden de prioridad:
Importante Este campo está deshabilitado sólo cuando se selecciona No aplicable en el campo Tipo de necesidad de material. Grupo de números para órdenes de servicio El código del grupo de números que se usa para identificar las órdenes de servicio. Grupo de números para hojas de cálculo de costos El grupo de números predeterminado para hojas de cálculo de costos de órdenes de servicio en blanco. Unidad de medida La unidad que se utiliza para expresar la longitud (y la anchura) en líneas de costo de material. Debe seleccionar esta casilla de verificación si este campo ya se usó en los costos de material de orden de servicio. Valores permitidos: Sólo están permitidos los códigos de unidad con el valor de magnitud física Longitud. Unidad de medida El nombre de la unidad de medida. Historia de órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, puede transferir órdenes a la historia de órdenes de servicio. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no puede copiar la orden de servicio en la historia. No puede borrar órdenes cerradas o canceladas. Sólo puede borrar órdenes de servicio. Esto también se aplica a las ofertas de orden de servicio. Asignaciones de stock necesarias Si esta casilla de verificación está seleccionada, el stock debe asignarse a la orden de servicio. La casilla de verificación debe seleccionarse en caso de que sea necesario entregar material de un almacén o se necesiten algunas herramientas. Si esta casilla de verificación está seleccionada, estos recursos se asignan a la orden de servicio. Línea act. obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, debe vincular un número de línea de actividad a todas las líneas de costo de una orden de servicio, como el Material, la Mano de obra, Otros, etc., salvo la línea Desplazamiento. De forma predeterminada, la casilla de verificación está desmarcada. Nota Para las líneas de costo de tipo Desplazamiento, el número de línea de actividad siempre es cero aunque seleccione el parámetro Línea act. obligatoria. La línea de desplazamiento se genera cuando se selecciona el parámetro Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo en la sesión actual. Usar ruta maestra Si esta casilla de verificación está seleccionada, los datos de la ruta maestra se utilizan para el servicio externo. Finalización de orden de servicio Especifica cómo se debe terminar la orden de servicio. Valores permitidos Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando establezca la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio en el estatus Terminado. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Cálculo de costos de orden de servicio Especifica cómo se debe costear la orden de servicio. Valores permitidos Valor predeterminado Interactivo Cancelación de orden de servicio Especifica cómo se debe cancelar la orden de servicio. Valores permitidos Valor predeterminado Interactivo Si selecciona la opción Interactivo, se mostrará una pregunta cuando cancele la última línea de actividad o la última línea de costo de la orden de servicio. Si selecciona la opción Automático o Manual, no se mostrará la pregunta. Grupo de números El grupo de números predeterminado usado para identificar las órdenes de cambio de servicio. Grupo de números p/ cabecera de reclamación El grupo de números que se usa para generar los primeros números libres para la cabecera de reclamación. Conciliación de número de reclamación Si esta casilla de verificación está seleccionada, el número de orden de servicio único también se asigna al número de reclamación. Ofertas de orden de servicio El código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado utilizado para clasificar la orden de servicio generada. Ofertas de orden de servicio La descripción o el nombre del tipo de servicio. Tipo de orden de servicio predeterminado para orden de servicio manual El código del tipo de servicio predeterminado usado para clasificar una actividad de orden de servicio que se genera a partir de una orden de servicio manual, si no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de servicio manual. Órdenes de cambio de servicio El código del tipo de servicio predeterminado que se usa para clasificar una actividad de orden de servicio a partir de una orden de cambio de servicio cuando no se especifica una actividad de referencia para la orden de cambio de servicio. Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de una orden de cambio de servicio y no se especifica ningún tipo de servicio para la orden de cambio de servicio, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado usado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Actividades planificadas Si se genera una actividad de orden de servicio a partir de un plan de mantenimiento preventivo ( actividades planificadas) y no se especifica ningún tipo de servicio para las actividades planificadas, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado usado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Llamadas Cuando se genera una actividad de orden de servicio a partir de una llamada de servicio y no se especifica ningún tipo de servicio para la llamada de servicio, el código especificado en este campo será el tipo de servicio predeterminado usado para clasificar la actividad de orden de servicio generada. Revisión de herramientas El código del tipo de servicio predeterminado que se usa para clasificar una actividad de orden de servicio generada a partir de una revisión de herramientas, si no se especifica una actividad de referencia para la revisión de herramientas. Inspecciones El código del tipo de servicio predeterminado que se usa cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de una inspección. Proyecto El código del tipo de servicio predeterminado que se usa cuando se crea la orden de servicio de seguimiento a partir de Infor LN Proyecto. Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo Este campo indica el número de etapas en las que se debe comprobar una orden de servicio para saber si cumple alguno de los parámetros de aviso y de bloqueo seleccionados y, si es así, Infor LN la bloquea. Avisar si se excede el límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si se ha excedido el límite de crédito de un partner facturado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso aunque se exceda el límite de crédito del partner facturado. Bloquear si se excede límite de crédito Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea la orden de servicio si se excede el límite de crédito del partner facturado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloqueará la orden de servicio, aunque se exceda el límite de crédito del partner facturado. Avisar si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si la revisión de crédito del partner facturado venció. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso aunque haya vencido la revisión de crédito del partner facturado. Bloquear si la revisión de crédito ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea la orden de servicio si la revisión de crédito del partner facturado venció. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloqueará la orden de servicio, aunque la revisión de crédito del partner facturado haya vencido. Avisar si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado tiene una factura vencida. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso aunque el partner facturado tiene una factura vencida. Bloquear si la factura ha vencido Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea la orden de servicio si el partner facturado tiene un importe de factura vencida. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloqueará la orden de servicio, aunque el partner facturado tenga un importe de factura vencida. Avisar si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN avisa al usuario si el partner facturado es dudoso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se da ningún aviso, incluso aunque el partner facturado sea dudoso. Bloquear si el partner es dudoso Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN bloquea la orden de servicio si el partner facturado es dudoso. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, no se bloquea la orden de servicio, aunque el partner facturado sea dudoso. Usar proyectos de fabricación Si esta casilla de verificación está seleccionada, la integración con el módulo Control de proyecto en Fabricación es posible. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, la integración con el módulo Control de proyecto en Fabricación no es posible. Fecha de escalado de orden El período de tiempo después del cual una orden de servicio de emergencia lanzada se tratará como una orden de servicio de emergencia aplazada. En el caso de una orden de servicio de emergencia aún no atendida por un ingeniero de servicio, si la fecha/hora de lanzamiento de la orden más la fecha de escalamiento de orden pertenece tiene efecto en el pasado, esa orden se trata como una orden de servicio de emergencia aplazada. La lista de dichas órdenes se puede visualizar utilizando la sesión Órdenes de servicio de emergencia aplazadas (tssoc2502m000). Buscando órdenes de servicio basadas en Cuando se registra una orden de servicio nueva, Infor LN busca órdenes de servicio existentes. Valores permitidos Libre Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Libre. Planificado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Planificado. Lanzado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Lanzado. Terminado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Terminado. Costeado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Costeado. Cerrado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Cerrado. Cancelado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Cancelado. Rechazado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el estatus de la orden de servicio se establecerá en Rechazado. Líneas de distancia de desplazamiento Si selecciona la casilla de verificación Líneas de distancia de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para la distancia de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Componente de costo para desplazamiento El componente de costo predeterminado para gastos de desplazamiento en la Órdenes de servicio. Nota Si el parámetro Método de costos de desplazamiento de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) está establecido en Ninguno, este campo no está disponible. Líneas de tiempo de desplazamiento Si selecciona la casilla de verificación Líneas de tiempo de desplazamiento y Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Nota Si no selecciona la casilla de verificación Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo, Infor LN crea una línea de costo independiente para el tiempo de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crean las siguientes líneas de desplazamiento en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000):
Si no selecciona esta casilla de verificación, Infor LN crea una línea de distancia de desplazamiento, una línea de tiempo de desplazamiento o una línea de gastos de desplazamiento en la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). El costo del tiempo de desplazamiento y la distancia recorrida se consolidan. Este importe de costo consolidado se factura al cliente como una única línea de costo de Línea total de desplazamiento para distancia y tiempo. Nota Si, en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000), el valor seleccionado en el campo Método de costos de desplazamiento es Ninguno, Infor LN no crea líneas de costo de desplazamiento al ejecutar SRP global para una orden de servicio. Código de tarea para tiempo de desplazamiento El código de tarea predeterminado que se proporciona a las horas de desplazamiento cuando se mantiene la administración de tiempos en Control de Personal. Descripción El nombre o la descripción de la tarea. Componente de costo predeterminado El componente de costo predeterminado que se da a las horas contabilizadas para llevar a cabo una orden de servicio. Nota La administración de tiempos se lleva a cabo en Control de Personal. Tipo de actividad predeterminada El tipo de actividad predeterminada para las horas de trabajo normales contabilizadas en una orden de servicio en el módulo Tiempos y gastos de Control de Personal. Descripción La descripción o el nombre del tipo de actividad. Línea de mano de obra obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de mano obra de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Línea de desplazamiento obligatoria Si esta casilla de verificación está seleccionada, se debe especificar una referencia a una línea de costo de orden de servicio cuando se crea una línea en la sesión Tiempos de orden de servicio (bptmm1130m000). Para el tipo de entrega 'De almacén' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan devoluciones con el tipo de entrega A almacén para las líneas de material con el tipo de entrega original De almacén cuando se lista una orden de servicio o una actividad de orden de servicio que implica la terminación de artículos no consumidos. El usuario debe especificar la Cantidad acumulada real con el valor consumido y listar la actividad de orden de servicio o la orden de servicio terminada. Como resultado, se genera una orden de almacenaje del tipo Recepción con el tipo de entrega A almacén. Para el tipo de entrega De almacén por transporte Si esta casilla de verificación está seleccionada, y hay artículos no consumidos en la línea de material con el tipo de entrega De almacén por transporte, se crea una nueva orden de transferencia para la línea de devolución de material con el tipo de entrega A almacén por transporte. La orden de transferencia se crea cuando se calculan los costos de una orden de servicio o de una actividad de orden de servicio. Para el tipo de entrega 'Desde almacén en vehículo' Si esta casilla de verificación está seleccionada, y hay artículos no consumidos en la línea de material con el tipo de entrega A almacén, se crea una nueva orden de transferencia para la línea de devolución de material con el tipo de entrega De almacén en vehículo. La orden de transferencia se crea cuando se calculan los costos de una orden de servicio o de una actividad de orden de servicio. Para el tipo de entrega 'De orden de compra' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan devoluciones con el tipo de entrega A almacén para las líneas de material con el tipo de entrega original Por orden de compra cuando se registra como terminada una orden de servicio o una actividad de orden de servicio que implica artículos no consumidos. Para el tipo entrega 'Entrega directa de proveedor' Si esta casilla de verificación está seleccionada, se generan devoluciones con el tipo de entrega Devolución directa de proveedor para las líneas de material cuando se registra como terminada una orden de servicio o una actividad de orden de servicio que implica artículos no consumidos. El proceso se usa para devolver los artículos no consumidos directamente al proveedor o a un almacén mencionado en la línea original. Generar orden flete devoluciones Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Copiar info fact. flete en línea devolución directa Este parámetro se usa para establecer los valores predeterminados en las líneas de material reales. Este campo toma los valores predeterminados en función de la siguiente tabla:
Almacén para artículos reparables Si este campo especifica un almacén y el artículo especificado en la sesión Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000) es una línea de material con un artículo para el que la opción Reparable está establecida en Sí, cuando se lista como terminada la orden de servicio o la actividad de orden de servicio, se crea una nueva línea de material para el artículo reparable con el tipo de entrega A almacén y el campo Cantidad pendiente de entrega establecido en cero (0). Nota
Descripción El nombre del almacén. Ruta de búsqueda para tarifa de venta estimada Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota
Nota Infor LN permite definir la tarifa salarial de venta estimada en el nivel de especialización, sólo si se selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de venta real Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota
Nota Infor LN permite definir la tarifa salarial de venta real en el nivel de especialización, sólo si se selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de costo estimada Uno de hasta seis niveles de rutas de búsqueda. Nota
Nota Infor LN permite definir la tarifa de costo de mano de obra estimada en el nivel de especialización, sólo si se selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Ruta de búsqueda para tarifa de costo real Uno de seis posibles niveles de rutas de búsqueda. Nota
Nota Infor LN permite definir la tarifa de costo de mano de obra real en el nivel de especialización, sólo si se selecciona la casilla de verificación Especialización en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Intervalo de localización El período de tiempo en el que se espera que el ingeniero responda a un mensaje de localización. Si un código de prioridad con un tiempo de respuesta por página especificado está relacionado con la llamada original, este valor se toma como valor predeterminado. De lo contrario, el valor predeterminado se recupera del campo Tiempo de respuesta por página [min.] en la sesión Prioridades (tcmcs0170m000). Nota Este campo sólo es visible si está seleccionada la casilla de verificación Localización activa en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Carpeta para mensajes enviados El nombre y la ruta de la carpeta en la que se guardan los mensajes de localización. Nota Este campo sólo es visible si está seleccionada la casilla de verificación Localización activa en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Nombre de servicio de localización El nombre o el código que identifica al proveedor de localización en la cabecera del mensaje de localización. Nota Este campo sólo es visible si está seleccionada la casilla de verificación Localización activa en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). ID de servicio de localización Un código alfanumérico que permite al proveedor de localización verificar si el mensaje de localización se origina realmente en esta organización de servicio concreta. Nota Este campo sólo es visible si está seleccionada la casilla de verificación Localización activa en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Separador de campo para proveedor de localización Se utilizan hasta tres caracteres para separar los artículos en la cabecera del mensaje de localización. Nota Puede especificar separadores de campo para el contenido de los mensajes de localización en la sesión Formato de mensaje (tsmdm1175m000). Nota Este campo sólo es visible si está seleccionada la casilla de verificación Localización activa en la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000). Hoja de confirmación Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de hoja de confirmación estándar. Hoja de citas Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de listado de reparaciones estándar. Listado de reparaciones Si esta casilla de verificación está seleccionada, hay una plantilla de listado de reparaciones estándar. Ingeniero preferente predeterminado durante planificación Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN asigna el ingeniero preferente a una cabecera de orden de servicio al ejecutar la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Si esta casilla de verificación y la casilla de verificación Generar asignación predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) están seleccionadas, Infor LN asigna el ingeniero preferente a una cabecera de orden de servicio y genera asignaciones para este ingeniero preferente cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Las asignaciones sólo se generan para actividades que no tienen asignaciones definidas para este ingeniero. Si esta casilla de verificación está seleccionada y la casilla de verificación Generar asignación predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) no está seleccionada, sólo se asigna el ingeniero preferente a la cabecera de orden de servicio cuando se ejecuta la sesión Ejecutar planificación global de recursos de servicio (tssoc2260m000). Si no hay un ingeniero de servicio vinculado a la cabecera de la orden de servicio, Infor LN recupera el ingeniero de servicio en el orden siguiente:
Ingeniero preferente predeterminado durante creación de orden Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN toma como predeterminado el ingeniero preferente de la sesión de cabecera de orden de servicio cuando se crea o se modifica una orden de servicio y antes de lanzar la orden. Infor LN recupera el ingeniero de servicio en el siguiente orden:
Ingeniero preferente cabecera es predeterminado para la actividad Si esta casilla de verificación está seleccionada, el ingeniero preferente de las actividades de orden de servicio se toma de forma predeterminada de la cabecera de orden de servicio. Las asignaciones son obligatorias Si esta casilla de verificación está seleccionada, las asignaciones de ingeniero deben estar vinculadas a todas las actividades de orden de servicio que tengan el estatus Lanzado. Usar calendario de ingenieros para planificación Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN utiliza el calendario del ingeniero para calcular las fechas de inicio y de finalización planificadas para las asignaciones y las actividades de orden de servicio. Vehículo de servicio de asignación predeterminado para la actividad Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN genera los valores predeterminados del vehículo de servicio del primer ingeniero de servicio vinculado a la asignación para las actividades de orden de servicio. Usar kits de servicio para llamadas Si esta casilla de verificación está seleccionada, cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), Infor LN intenta asignar un kit de servicio para una actividad de orden de servicio con el fin de resolver una llamada. General Expedir materiales a La opción para especificar la dirección usada como dirección de expedición en la línea de costo de material relacionada con la orden. Valores permitidos Crear retro-órdenes para órdenes de transferencia de almacenaje Si esta casilla de verificación está seleccionada, se crea una retro-orden en Gestión de almacenes en caso de que se produzcan insuficiencias durante una transferencia de mercancías con un servicio de origen de orden. Ejemplo Si una compañía de servicios solicita 10 unidades del artículo X del almacén y solamente se dispone de cuatro unidades en stock, el almacén expide las cuatro unidades a la compañía de servicios y emite una retro-orden en la sesión Órdenes de almacenaje (whinh2100m000) para las seis unidades restantes. Valor de incremento para actividad El número que define la secuencia para los sucesivos pasos que se deben realizar para la actividad. Nota Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas actividades son 10, 20, 30, etc. Valor de incremento para línea El número que define la secuencia de las líneas de orden de venta de mantenimiento sucesivas. Por ejemplo, si especifica el valor 10, los números asignados a las sucesivas líneas de órdenes de venta de mantenimiento son 10, 20, 30, etc. Fecha de escalado de la orden La unidad utilizada para expresar la duración. Factura total Si esta casilla de verificación está seleccionada, y se cambia el estatus de la orden de servicio a Costeado, Infor LN contabiliza todas las líneas de costo reales en Facturación simultáneamente. Valor predeterminado Seleccionado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, las líneas de costo reales se pueden aprobar y contabilizar en Facturación por separado. Puede usar este valor si se tarda mucho tiempo, por ejemplo, en finalizar una orden de servicio y es necesario agilizar la facturación. También puede contabilizar las líneas de costo reales en Facturación si cambia el estatus de orden de servicio o el estatus de actividad de orden de servicio a Costeado. Nota
Método de planificación de desplazamiento El método que indica si la planificación de desplazamiento se basa en la cabecera de la orden de servicio o en la línea de actividad de la orden de servicio. Valores permitidos Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, Infor LN genera una línea de desplazamiento para la orden de servicio. Momento de creación de la línea de desplazamiento El proceso que indica el momento en que Infor LN crea las líneas de desplazamiento. Valores permitidos Nota Este campo sólo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada. Líneas de dieta de desplazamiento Si esta casilla de verificación está seleccionada, se genera una línea de dieta de desplazamiento. Nota Este campo sólo es aplicable si la casilla de verificación Generar lín. desplazamiento para órdenes de servicio está seleccionada.
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