Partner predeterminado para la orden

Cuando se registra una llamada en la sesión Llamada (tsclm1100m000), el Partner cliente toma el valor predeterminado de la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o de la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). El campo Partner predeterminado para la orden en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) indica los roles de partner que se usan como Partner cliente para la llamada.

Si En uso por partner se usa como partner predeterminado, se debe verificar el valor del campo En uso por contacto del partner para determinar si se puede usar este valor como predeterminado para el campo Contacto de ubicación (Contacto de cliente).

Si el grupo de instalación o el artículo seriado especificados para la llamada no son propiedad del Partner cliente de la llamada, se notifica al usuario.

Infor LN no notifica al usuario si el Partner cliente no es el propietario del artículo seriado ni del grupo de instalación, pero se ha definido como uno de los roles de partner.

Al crear una orden de servicio en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000), el Partner cliente toma el valor predeterminado del grupo de instalación o del artículo seriado. El campo Partner predeterminado para la orden en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) indica el rol de partner que se usa como Partner cliente para la orden de servicio.

Infor LN notifica al usuario si se usa un grupo de instalación o un artículo seriado en la orden de servicio que no es propiedad del Partner cliente de la orden de servicio. Si el Partner cliente toma el valor predeterminado del artículo seriado o del grupo de instalación, no se muestra la notificación.

Infor LN no notifica al usuario (notificación sin bloqueo) si el Partner cliente no es el propietario del artículo seriado o del grupo de instalación, pero existe como uno de los roles definidos.

Generar orden de servicio

Las órdenes de servicio se pueden generar desde diversos orígenes. El Partner cliente se debe recuperar de manera predeterminada del origen, en función del mecanismo predeterminado de Partner cliente/propietario, para el artículo seriado y el grupo de instalación.

De lo contrario, el valor de este campo se debe borrar.

Los campos Grupo de instalación, Artículo y Número de serie se añaden a la sesión Órdenes de venta de mantenimiento (tsmsc1100m000). Estos campos toman el valor predeterminado en los campos Departamento de servicio, Tipo de servicio y Partner.

Estos campos no se utilizan para valores predeterminados relacionados con el contrato y no deben utilizarse como valor predeterminado para las líneas de componente de ventas de mantenimiento.

El campo Partner predeterminado para la orden en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) indica los roles de partner que se usan como Partner en la MSO.

Infor LN notifica al usuario (notificación sin bloqueo) si se utiliza un grupo de instalación o artículo seriado en la MSO que no es propiedad del Partner cliente de la MSO. Si el campo Partner toma el valor predeterminado del artículo seriado o el grupo de instalación, no se muestra ninguna notificación.

Infor LN no muestra ninguna notificación al usuario (notificación sin bloqueo) si el Partner no es el propietario del artículo seriado o el grupo de instalación, pero está como uno de los roles definidos.

Generar orden de venta de mantenimiento

Cuando se genera una orden de venta de mantenimiento desde una llamada o desde una actividad planificada, los campos Grupo de instalación, Artículo y Número de serie toman el valor predeterminado (y no se deben modificar), excepto si las actividades planificadas de la orden se agrupan por departamento o por fecha.

Cuando se crea una nueva orden en la sesión Artículo seriado (tscfg2600m000), los campos Grupo de instalación, Artículo y Número de serie toman el valor predeterminado de la sesión Artículo seriado (tscfg2600m000).

Al crear una reclamación del cliente, el Partner cliente toma el valor predeterminado en función del Grupo de instalación o del Artículo seriado. El campo Partner predeterminado para la orden en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000) o en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000) indica los roles de partner que se usan como Partner cliente en la reclamación.

Infor LN notifica al usuario (notificación sin bloqueo) si se utiliza un grupo de instalación o artículo seriado en la MSO que no es propiedad del Partner cliente de la MSO. Si el campo Partner toma el valor predeterminado del artículo seriado o el grupo de instalación, no se muestra ninguna notificación.

Infor LN no muestra ninguna notificación al usuario (notificación sin bloqueo) si el Partner no es el propietario del artículo seriado o el grupo de instalación, pero está como uno de los roles definidos.

Esta nueva funcionalidad sólo se aplica a los artículos especificados en la cabecera de reclamación.