Gestión de garantías en Orden de servicio/Actividad/Orden de venta de mantenimientoGarantía en órdenes de servicio La garantía puede cubrir las líneas de costo vinculadas a una actividad de orden de servicio o a líneas de componente de mantenimiento. La garantía puede ser de control de artículos seriados o genérica. La garantía que se aplica a la actividad de orden de servicio puede ser de tipo Garantía de artículo seriado o Garantía. Garantía genérica La garantía genérica se puede definir para un artículo anónimo o seriado o en tipos de servicio, actividades de orden de servicio, líneas de componente de mantenimiento, reclamaciones de cliente, llamadas, facturas de llamada y líneas de oferta de venta de mantenimiento. Si el artículo seriado no está definido para las Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000) o las Líneas de componente (tsmsc1110m000), la Garantía se toma de forma predeterminada de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000). El campo Tipo de garantía está establecido en Garantía genérica en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000). Nota
Garantía seriada Para las sesiones Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000), LN toma como predeterminada la garantía seriada definida para el artículo seriado en la sesión Artículos seriados (tscfg2100m000). Los escenarios posibles son los siguientes:
Nota
Garantía establecida en Sin garantía El campo Tipo de garantía se establece en Sin garantía en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000) si la Garantía no está definida en la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) ni en el artículo seriado. Establecer el tipo de garantía predeterminado manualmente Si cambia manualmente el tipo de garantía predeterminado, la garantía aplicable también se volverá a tomar como predeterminada:
Estimar costos de órdenes de servicio Para las líneas de costo de orden de servicio/líneas de componente estimadas, la casilla de verificación Garantía de las líneas de costo estimadas se marca si el campo Garantía se define en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000). Registrar costos de órdenes de servicio reales Al registrar costos reales en las líneas de costo de orden de servicio/líneas de componente, la cobertura de la garantía se calcula para las líneas de costo vinculadas a líneas de componente/orden de servicio. Cuando el campo Tipo de garantía se establece en Garantía de artículo seriado en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000), el cálculo de la cobertura se basa en las condiciones de cobertura de garantía de la garantía del artículo seriado. Cuando el campo Tipo de garantía se establece en Garantía genérica en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000), el cálculo de la cobertura se basa en la Garantía definida en la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000)/ Líneas de componente (tsmsc1110m000). Calcular costos de líneas de costo de orden de servicio Cuando el Estatus de la línea de costo de las líneas de componente/orden de servicio se establece en Costeado, se genera la transacción de integración contable. Los importes asignados se transfieren al importe Imputado en la sesión Condiciones de cobertura de garantía (tsctm1120m500). Se inserta un registro nuevo en la sesión Transacciones de garantía (tsctm5101m000). Contabilizar orden de servicio en historia Las órdenes de servicio/órdenes de venta de mantenimiento cerradas y canceladas se contabilizan en la historia de órdenes de servicio/órdenes de venta de mantenimiento; el tipo y el código de garantía también se copian en la historia.
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