Prioridad de llamadaLas prioridades de llamada se usan para clasificar las llamadas a efectos de gestión de llamada. Una llamada tiene dos prioridades:
Si en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000), en el campo Definición de prioridad, selecciona:
Prioridad inicial Cuando se registra la llamada, LN calcula la cantidad de tiempo restante de solución de la llamada y, en función de este valor, asigna una prioridad inicial del rango de prioridades definidas en la sesión Escala de tiempo de prioridad (tsclm0124m000). Prioridad real Cuando empieza el proceso de la llamada y se inicia el temporizador de llamadas, LN determina el tiempo real restante para la solución de la llamada (inicio o finalización) y, en función de este valor, asigna una prioridad real a la llamada del rango de prioridades definidas en la sesión Escala de tiempo de prioridad (tsclm0124m000). Nota El tiempo de respuesta determina la fecha de solución de una llamada.
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