Usar contratos de servicio

Use el contrato de servicio para:

  • Especificar las condiciones que contempla el contrato de servicio.
  • Variar los parámetros de costo con el objetivo de obtener las devoluciones deseadas (beneficios).
  • Gestionar las etapas de un contrato de servicio.

Cuando haya creado el contrato de servicio, puede efectuar las simulaciones de precio. Puede variar el método de fijación de precios y el margen bruto para calcular y mostrar los distintos totales definitivos y seleccionar el total más adecuado.

Puede identificar un contrato de servicio por las diferentes etapas en las que se divide un contrato. El estatus cambia después de la interacción con el partner. Puede utilizar la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000), las sesiones de detalle y las sesiones de listado para interactuar con el partner.

Los niveles de estatus en los que se puede establecer un contrato de servicio son:

  • Libre
  • Activo
  • Vencido
  • Cancelado
  • Cerrado
Mover un contrato de servicio a la historia

Si el estatus de un contrato de servicio se establece en Cerrado, utilice la sesión Copiar contratos de servicio en historia (tsctm3280m000) para seleccionar los contratos de servicio que se deben mover a la historia.

Nota

La cantidad de información que se mueve a la historia se controla mediante la configuración de parámetros de la sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000).

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